品牌商家同比增加 391%、品牌商品 GMV 同比增长 433% 、快手小店信任保障覆盖用户超 97%；
在细分领域下，快手 116 品质购物节期间，车品领域总交易额环比 616 提升了 150%，商家表现对比 616 大促，中腰部商家单场平均增长超 4 倍。
今年双11 的好成绩，离不开快手电商在今年下半年的决策。
7 月 22 日，2021 快手电商服务商大会在杭州召开，会上，快手电商介绍了最新服务生态、品牌政策以及下半年的重要方向。
快手电商负责人@笑古 在会上提出了 2021 年快手电商的三个关键词：
大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商。
什么是「信任电商」呢？
就是用户对卖货主播的信任程度，是影响用户是否下单的最重要因素之一。
在互联网还未出生的年代，这种「以信任为核心」的消费模式就曾在“熟人社会”被广泛应用：
人们的大部分消费是基于“熟人推荐”产生的，消费者们也更愿意在“自己熟悉”的商贩处购物。在这一购物场景中，「信任」因素极大地影响着复购。
事实上，快手推出「信任电商」并不让人意外。
由于其独特的去中心化算法 —— 在对某个主播进行关注或者观看大量视频之后，就会频繁收到这名主播的内容推送。
快手联合创始人@程一笑 甚至在《快手是什么II》序言里放话“信任才是电商的未来”：
虽然算法强大，虽然公域比私域更好管理，但我始终不觉得未来一切都由算法决定……坚信人和人之间的感情是非常有力量的，认为信任才能能够重构用户决策。
然而，即使明确了“题目”，但没有“解题思路”，也很难提交出一份“正确答案”。
一个主播或品牌，想要在快手上实现业务突破，必须有专业的方法论加持，才能搭建起与“老铁们”的「信任体系」，实现 GMV 快速增长。
01、主播方法论：5 步实现爆发增长
“出现一个爆款，对于未来的每一场直播，包括当场直播的后续都有很大帮助： 一是主播心态会提升，直播效果会变好；二是会在观众心中种下‘抢购’心态，增加下单量。”
“在小的时候看到了红旗汽车，从此爱上了汽车，15岁开始当修车学徒，20岁开了自己的修车厂。”
快手电商车品小二表示，一方面行业正在通过专业服务商和供应链赋能整个车品主播，另一方面也希望懂汽车的人入驻快手，满足老铁们的需求。
“我喜欢观察来修车的人群，驾驶员是不是车主、是不是司机、领的是老婆还是女儿？所以他会买什么样的产品，包括冬季需要什么、夏季需要什么？吉普车需要什么、轿车又需要什么？”
“从疫情的时候开始第一场直播，就卖了几十块钱，大概卖了一件东西。”
“我们把真实一面拍出来，把每天修车，线下真实事情搬到网络上去，让大家觉得这个事跟线下是一模一样的，这个产品跟线下也是一模一样的，这个人卖的货我觉得比其他店更靠谱，更专业。”
我们把每个商品有感情化的介入，我们直播会掺杂对商品的情感，卖的每一个产品都是我特别了解，而且亲自使用过，表达商品的使用感觉、优点和缺点。
“卖货的人很多，但对这个行业懂的人却不是很多，真正懂得产品，对产品有感情的，就更少了。”
“原来我就以为快手来榨我钱来，我挣点钱不容易还要榨一下。”
“直播间的人气从我们最开始能做 5、6 个小时做到大概是 100w 人，后期通过各种学习和官方配合的团队我们做到 200 多万人一个直播流量； 最开始我们只能达到单场 120w 交易额，目前最高近 700 万一个营业额。”
“我们卖玻璃水，在东北擦玻璃用自来水的话，第一容易结冰，第二擦的不亮，我们发现了这个点，于是将玻璃水的使用场景增加到擦家用玻璃上，以此增加客单量，结果是比卖给车品的人还要多。”
“洗车机可以卖给养殖业，养猪的、养牛的去洗这个猪屎、牛屎，然后还可以卖给二手车商，每天需要收车，每台车都要清洗，在快手做汽车电商拓展面比较大。” “直播车品的生态和传统电商车品生态很不一样。在快手，不仅能推广轿车、吉普车以及大货车，而且还能推广车商，可以卖给不同人群，小到百姓，大到公司集团。”
“很多主播几乎每场直播前都要做预告或者宣发，而我们只选择 616、116 的大场的时候去宣发，日常直播时候不宣发。” “因为频繁的宣发，会让粉丝觉得你就是每天来卖货的人员或者一个职业的电商，这会大大降低粉丝的信任度。”
“很多人是硬广，宣发比较直接，标题就是今天要卖什么商品； 而我们会比较软，先设置一个场景，比如我在猪舍看望一下家里的猪，讲述一下父亲每天收拾猪圈特别劳累，但好在有这个洗车机可以顺便清理猪圈，后面再接入直播预告。”
02、品牌方法论：5 步实现持续增长
品牌自播（Self-operation）； 公域流量（Traffic）； 达人分销（Elite distribution）； 私域复购运营（Private domain）； 品牌专供（Specific supply）。
03、结语
“原来觉得我是一个人在战斗，我是在给官方打工，后期发现不对，发现快手也在背后默默的关怀和支持我们每一位主播，希望我们成长更快一些。”
“工资做到人员均 3000 元以上，超过地方平均工资以上，而且解决很多再就业（宝妈）”
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