干货+案例 | 如何通过习惯,提升用户粘性?

干货+案例 | 如何通过习惯,提升用户粘性?

作者:活动盒子产品总监Jackie

习气是一件很可怕的事,怎样运用习气来添加用户粘性 ?

今天评论的论题是“现状成见”。浅显讲便是人的习气。当人们习气一件工作了,让他改动,即使有利,也不会去改动。所以,经过构建现状成见,能够用来提高用户粘性。

先来看下为何人们会存在现状成见。

现状成见不是某类人才具有的,是所有人都会有。当人们习气了某件事,心里就会构建一个所谓的舒适区,在这个舒适区内,人才会觉得安全。假如脱离这个舒适区,人的心里会发生焦虑心情。而焦虑的心情是人天性都会躲避的苦楚感觉。

一个比如:

现在“独身狗”为何如此之多?是他们不行优异吗?人有点古怪,独身久了,就习气独身了。这便是现状成见形成的。

商家是怎样构建“现状成见”的?

事例1:爱奇艺会员

爱奇艺的会员,之前做过活动,能够免费试用,7天免费。现在是首月6元。往后每月15。会员的权益是:没有广告,能够看高清,能够看会员的片源。

为何有免费7天,为何有首月6元?都是在构建用户的现状成见。即当用户免费或许6元体会过会员之后,再要回到不是会员的状况,就很难了。用户会不习气有广告,会不习气,不是高清,会不习气,有些视频居然看不了。

事例2:vipkid在线少儿英语

Vipkid是一家做在线少儿英语教育的产品。他们相同运用了现状成见的套路。这个但凡做在线教育的公司其实都能够参阅。即,首要供给288元的试听课,即免费试听,经过几节的试听课程来构建用户的现状成见;购买了课程后,还供给主修课不满12节,不满意全额退款。这条款其实和电商7天无理由退货是共同的。让用户定心交钱。那么用户究竟真的会全额退款吗?很少,除非特殊情况。由于12节的课程,现状成见早已构建好了。习气了,就很难脱离了。

事例3:弹个车

弹个车是一个卖车的产品。和传统4S店不同的是:4S店能够经过首付,进行分期购车。弹个车,相当于把4S店的首付又做了分期。40万级其他车,给个3万多就能够开回家了。然后1年内,每月分期还款。但有一个很重要的条款是,一年后,有3种办法能够挑选:补交悉数尾款购得车辆;尾款分期还款;持续续租或许交还车辆。在第三种办法中,便是运用了现状成见。即这车第一年先给你开着,一年后你能够不要了,把车退回来。可是即使这一年用户发现了这部车的各种诟病,恐怕会退的几率也很低,由于形成了现在成见。

“现状成见”拿来就用,详细运用办法是什么?

咱们根据现状成见的几个事例,把它提炼成一个企业能够拿来就用的办法,常用的办法有2点:

产品价格不高的产品,能够免费,或许以显着低于市场价的价格,让用户先来运用产品。然后当运用周期过期后,再要求用户以原价进行续费;产品价格较高的产品,除了供给免费试用外,能够供给一个一段时间后,不满意退款的条款。这样能够让用户放下忧虑,先把钱交了。当用户运用一段时间后,或许会有不满,除非你的产品有严峻的问题,不然,用户现状成见现已构建完结,挑选退款的用户并不多。

最终一句话:我以为好的产品才应该被营销,假如产品自身有问题,请先打磨好产品,不然过早的进行营销,只会加快产品逝世。

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