1、楔子
前一段时间，与一位做用户运营的小姐姐A聊了聊，她很苦恼的说：“我把能想到的拉新办法都用上了，微信大众号软文，QQ和微信群海报继续发，朋友圈，微博，大学生常去的各种网站论坛。每天从早到晚，转战各个途径，写软文，写营销案牍，做海报，做图片，有时还要做短视频，我都快累死了。网站的用户量明显添加，每天的注册量一向在500左右，关于咱们这种途径，这个数算是挺大的了，可是领导居然还满足，他也不知道想干什么？”
A的公司是做在线学习产品的，方针人群主要是大学生，所以A的拉新方针也是在校大学生，她也很尽力的拉新用户。
可是途径的活泼人数却很少，每日的报到量缺乏1000，每日的订单就更少了。有时看着成交不少订单，可是一查订单金额，底子都是免费课程，付费的课程没几个。
这样的状况，领导一向不太满足，为此A更尽力了，最近又拓宽了不少新途径，预备加大拉新的力度。而且她预备再做几个付费的引流途径，拉更多的用户。
2、拼命拉新
其实象A这样的运营人员不在少数，都是一味的寻求用户数量的添加，寻求每日新增的用户人数。
可是并不关怀用户来了之后，能不能留下来，或许成为一个忠诚的用户，其实也便是常说的用户留存的问题。
就象A相同，拼命拉新，可是用户来了之后，随意这一页点点那一页看看，有感爱好的内容就多逗留一会，没有感爱好的内容立马就离开了。
没有人对这些新用户进行保护，也没有人想着用什么办法让新用户对途径的内容感爱好，或许把用户需求的内容呈现出来，让新用户第一时间找到并产生爱好。
也没有人研讨新用户的心思，为什么到咱们途径，我的途径有什么功用和内容是用户需求的？用户在运用途径的过程中，在哪个环节呈现了问题，导致用户丢失，该怎样改善，让用户留下来。
这些问题通通没有人考虑，仅仅一味的拉新，可是又留不住用户，这就呈现一个古怪的现象。
运营人员想方设法想各种办法，使出浑身解数写案牍，写软文，做活动，费尽心机拉来了一批又一批的新用户，途径用户数一向在添加。可是公司的成绩和收入并没有添加，而广告费、途径引流费用却一向添加，这就导致有点捉襟见肘了。
所以每年都会有许多途径、产品冒出来，过一段时间，又悄然无声的消失了。
3、重视用户质量和生长
呈现这样的怪现象，最主要的原因便是仅寻求用户数量，而没有重视用户的质量和生长，什么是用户质量和生长？
《引爆用户添加》一书告知咱们，只要新添加的用户是途径的方针用户，这才是有质量的用户。
一起，这些新增的用户有必要可以留存下来，产生继续的购买行为，这才是用户的生长。
用户质量和用户生长两个方面的问题不处理，拉来的新用户都只能算是无效用户，或许是咱们常说的僵尸用户。
途径有再多的僵尸用户，有什么用？有必要想办法让用户活泼起来，让用户生长，才是用户运营的王道。
4、改善产品
任何产品上线，都是为了让用户运用，只要用户运用舒畅、体会好，而且途径可以供给价值给用户，才干真实的留存用户和产生买卖。
当途径不行完善的状况下，不要过快的拉新，不然只会导致一些负面的影响，终究致使产品下线。
正确的做法是，途径上线初期，要清楚方针人群，好好的研讨哪些功用是用户迫切需求的，这些功用怎样规划才干到达最好的用户体会，必定要在功用上让用户用着舒畅，不会由于体会欠好而丢失用户。
关于一些学习途径，你要研讨途径上哪些产品是用户需求的，当用户来了，引导他快速找到他需求的内容，让他快速的与途径产生粘性，然后成为途径的忠诚用户。
而不是新用户来了之后，这个功用点许屡次，都没反响，或许是用户引导欠好，处处找也找不到自己感爱好的内容。更严峻的是，用户来了，也对你的途径产生了爱好，可是你的途径底子没有用户需求的内容，这样想藏着用户底子是梦想。
现在互联网上的途径不计其数，用户可选择的途径何其多，一个新用户来了之后，如果在30秒内让用户感到不舒畅，或许不感爱好，那么想藏着用户便是千难万难了，之前做的那么多拉新动作都是无效的。
我自己有过这样的阅历，有一次在朋友圈看到朋友转发的一个双层小竹椅子，说是这个网站正在做活动。我对那个竹椅子很感爱好，立马找到那个网站，然后注册登录，一番折腾总算搞定了。
可是那个双层小竹椅子就象个宝相同，不知道藏在了哪里。
我把那个网站的一切Banner图都点个遍，就连二级栏目中的Banner图都点一遍。更让我无语的是，我把主页或二级栏目页有点象的产品都点了一遍，足足找了有六七分钟，终究也没有找到，我以为是哄人的，就决断的离开了。
隔天和那个朋友聊起这个工作，她说那个活动还在，只不过需求翻开那个产品的详情页才干看到，还要把链接发给我。
我一听，算了吧，这是什么活动，要一向翻开产品详情页才干看到，那和难如登天有什么区别，这体会也太欠好了。
之后我再也没有上过那个网站，更不记住在那个网站上注册的用户名和暗码了。
这便是典型的体会欠好，不为用户考虑，白白的丢失用户。
5、总结
说了这么多，真实要说的是，用户运营并不是一味的寻求新增用户。
重要的是要剖析方针用户的特性，拉方针用户进来，拉一个是一个，拉有质量的用户，不要拉那些无效用户，那样仅仅白白浪费时间和精力。
其次是考虑途径和产品的功用、体会，以及供给用户有价值的内容，可以留存用户，然后促进用户生长。
只要做到这两点，才是真实的摸到用户运营的真理了。
原文作者：那时六月
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