关于运营来讲,并不是单纯把每天的图标共享出来,每天的交流完结果代表作业进度条拉究竟,而疏忽更高层次的需求-运营数据的剖析。
之前有共享过一个运营数据的模型–AARRR模型,今天的用户生命周期模型和AARRR模型很类似,但略有不同。
今天共享的用户生命周期模型是有利于品牌关于不同周期阶段的用户拟定不同的战略。
榜首部分:什么是生命周期模型?
用户生命周期是为了定位每个用户处在哪一个阶段,关于每个阶段的用户施行不同的运营战略。
用户生命周期包含了用户从渠道注册或购买产品到最后丢失的整个进程,包含导入期、成长时间、成熟期、休眠期、丢失期,能够参阅下图,详细每期叫法不一样,但意思差不多。
与用户生命周期的不同阶段相对应,咱们在运营上针对性给出的便是拉新、促活、留存等不同的运营战略。
第二部分:怎么依据不同用户生命周期拟定运营战略?
学习用户生命周期理论终究的导向是娴熟运用理论为运营数据进步创造条件。
1、导入期
导入期的用户们,他们的首要行为特征是未注册或许刚注册的用户,有的是刚进去触到达渠道,或许现已测验运用渠道,可是并没有完结入驻、注册行为,有的用户是现已下载注册,当天有活泼行为,但没有成为渠道的留存用户。
导入期的用户包含了潜在用户和新用户两种,针对该期的方针用户,运营们的首要方针是把潜在用户激活成为正式用户,能够采纳产品改善、添加内容、产品促销、推行改善等办法。
2、成长时间
成长时间的用户,首要是在渠道现已养成一段时间的活泼习气,运用特定的功用,活泼条件到达规范,成为渠道的活泼用户or留存用户。
假如你是运营者,对成长时间用户的运营手法首要是促进用户复购或多运用产品,比方采纳产品运用引导、内容和产品引荐,满减促销等办法。
3、成熟期
成熟期的用户首要是完结付费转化且未丢失的用户,归于付费的用户,针对成熟期运营,首要是进步用户价值,能够采纳添加产品功用、分层运营、会员权益、添加新品等办法。
4、休眠期
进入休眠期,也就进入运营的存留期,这一阶段开端,咱们需求测验新的运营战略。他们常常表现为接连一段时间内,没有活泼举动的用户。
休眠期运营首要是为了下降丢失用户,能够采纳提早预警、进步转化本钱、优惠券、改善用户体会等办法,来留住用户。
5、丢失期
丢失期的用户首要是现已卸载的用户,或许是接连一段时间内没有任何活泼行为的用户,基本上召回的可能性比较低,归于丢失类的用户。
丢失期用户的运营首要是为了召回用户,能够采纳产品升级、优惠产品、赠品、A/B测验等办法。
作者:知乎(冬笙)
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