文章来自坤龙教师，作者坤龙团队。
这非有必要拆解的大号是「乐纯的同伴们」，一个写了许多爆文的品商标。
乐纯是比较贵的酸奶，组合装6盒95元，可是却可以做到月均复购率25%；还发明了8小时内出售3万盒的纪录，群众号劳绩不少。2015
年乐纯刚起步的时分，爆文和群众号给乐纯带去了很大的流量，一下成了
“网红酸奶”。关于不知道怎样做冷发动的读者来说，期望下面这篇拆解能给你一些参阅。
01
乐纯 CEO：写爆文的网红创始人
乐纯 CEO 刘丹尼，和乐纯酸奶相同，都是网红，一个写爆文的网红。
在 22 岁那年，丹尼以最高荣誉从沃顿商学院结业，进了全球最大私募集团黑石作业。但只过了半年，他就辞去了 150 万的年薪回国创业，并在这期间写下了榜首篇 “爆文” ——《给下一年仍然年青的咱们：愿望、外界、标签、天才、时刻、人生方针、实际、懊悔、和阅历》。
这是一篇让人笑、让人考虑、让人哭的文章，丹尼在文章里边说了自己为什么辞上一年薪 150 万的作业去创业，告知读者怎样去找到人生方针，还鼓舞读者即便撞墙了咱们还年青。
没有一点造作，丹尼好像天然生成是个理性，理想主义，又懂得考虑的人。乐纯身上，带着许多丹尼的影子。
后来丹尼创业失利，参加群众点评担任营销。直到触摸乐纯，他开端了第2次创业，之前的堆集渐渐有了报答。
02
乐纯 & 乐纯的同伴们
▌乐纯的榜首批同伴
2014 年，丹尼知道朋友张喃喃做了一款高质量酸奶，马上决议帮她宣扬。两个人都是从国外留学回来，一向很惋惜在国内无法享受到，到达欧美水平的酸奶。
所以丹尼写了一篇《我眼中的张喃喃和「乐纯酸奶」》帮她宣扬，这也是丹尼榜初次参加到乐纯。这篇文章后，乐纯有了榜首批同伴。
张喃喃是法国闻名西点校园「蓝带世界学院」的结业生，乐纯的榜首个老板（后来由于个人开展问题，退出了乐纯）。乐纯最原始的配方，便是她喝了 120 种 400 多罐酸奶后研制出来的。
这时乐纯酸奶还不能揭露购买，这篇文章招引了一些人参加社区试吃，一同研制酸奶。不只这样，这篇文章在不到 2 周的时刻，招引了许多明星转发，让乐纯具有了 3000 种子粉丝。
在这之后就有了「乐纯的同伴们」，一向在群众号和微博上和粉丝互动，一同聊酸奶研制的进程。从奶源、出产进程、包装，每一步都有用户在参加。
▌爆发点
2015 年 1 月，乐纯在三里屯开了一家 35 平米的线下店。开业不久，丹尼写了一篇文章——《三里屯从此多了一家价格很奇葩的乐纯酸奶公司》，让乐纯一下成为 “网红酸奶”。
这篇文章创始了酸奶职业的先例，用故事的方法，发布了酸奶配方、出产流程，乃至共享了和粉丝一同定价的进程。最终宣告了最终的价格，并发动了在线预定酸奶。整篇文章在不断在“揭秘产品”，拉近和用户的间隔。
一开端，二维码贴在墙上，客人转发了文章到朋友圈，可以领一盒酸奶。当天上午到店的有十几个，下午现已有 2000 多个了，之后24 小时不到阅览量破了 10 万，几天就破了 100 万。这篇文章现已成了硬广的范文。
这两篇爆文之后，乐纯开端被更多人知道，有了许多忠实粉丝。
03
产品运营
许多粉丝对乐纯的点评是：“始于质量，总算喜爱”。前者是由于酸奶，后者是由于内容。要做内容运营，就要先做好产品运营。
▌产品是一切的根底
许多人重视乐纯，会重视它的 “内容营销”。针对这点，丹尼共享的时分说，其实产品才是营销的根底，是乐纯的根底。
“我信任大部分的创业者天天都在想怎么做好营销这个问题。略微有经历的人都知道，要回答这个问题有必要想下一个问题，怎么做产品。
一个好的互联网产品经理睬告知你，80%的传达是产品方帮你做到的。这个产品其实是无处不在的。”
乐纯一向着重产品，「乐纯的同伴们」的内容也是，大部分都在告知粉丝，乐纯质量很好。从奶源、配料、设备，到规划，都是在说产品。优质的产品，是内容可以传达的最首要原因。
▌超高质量：每一口都像是在舔盖儿
乐纯的 slogan 是 “每一口都像是在舔盖儿”。这是由于，许多人喜爱喝酸奶舔盖，上面的酸奶浓度最高，而乐纯想要做到每一口都这么好吃。
一开端有乐纯酸奶，是由于长时刻呆在国外的张喃喃发现，国内没有欧美水平的酸奶，出于喜好研究出一套配方。这时分乐纯的宣扬点是口感 “浑厚”。
经过一次次的更新后，乐纯针对质料、养分、口感 3 个方面，有了更多的宣扬点：“洁净的配料表”——不加糖、奶粉、奶油；“三三三”——三倍鲜牛奶，三倍益生菌，三倍养分；“每一口都像是在舔盖儿”。都是环绕产质量量说的。
产品出来后，由于的确好喝，远超大多数酸奶的质量，许多用户是自愿共享的。这些点评，协作「乐纯的同伴们」的宣扬，又招引了更多的用户。
▌红海包围：揭露、通明、参加
承担着高质量反面的高本钱，乐纯还可以和蒙牛、伊利这些乳业竞赛，完成差异化，一个重要原因是——“揭露、通明、参加”的产品运营方法。
揭露是指配方彻底揭露。配料表、质料详细克数、每一步的操作、温度、时刻等都彻底揭露，用户可以依据配方克己酸奶。
这种方法一开端是张喃喃不赞成的，在产品研制上面花费的许多时刻和本钱，原本是可以做壁垒的。但最终乐纯仍是决议揭露，揭露配方可以招引协作时机，也可以进一步改进产品：
“假如咱们把它放在世人的放大镜下，并让更多人参加到改进配方的进程中来，咱们就有期望把口味做得更好。”
通明是指出产流程通明化。乐纯在寸土寸金的北京三里屯 Village 设立了一个 35 的体会中心，挨近 80% 的面积都是出产空间，与用户之间只隔一层通明玻璃。
用户在马路边就能透过玻璃门和玻璃墙，清楚地看到整个出产流程，整个空间彻底向用户敞开。「乐纯的同伴们」也会把产品加工流程展现给用户，把引入的设备揭露，完成真实的通明。
揭露、通明，其实都是让用户参加的方法，是乐纯的共同之处：“用户是产品的一部分”。
乐纯酸奶的口味、包装、定价…… 每个环节都有用户参加，是和用户一同建造的。没有了用户参加，乐纯就没有产品，所以说“用户是产品的一部分”。
而这样做能取得更多的用户意见，让更多的人参加产品建造。更重要的是，及时知道用户的需求。
▌继续火爆：“快时髦酸奶”
在包围之后，让 “网红酸奶”继续火的原因，是乐纯继续满意用户需求的才能。乐纯酸奶从一开端的 4 个口味到现在的 19 个口味，和快时髦品牌像ZARA相似，多 SKU 少库存。
这是由于乐纯关于用户需求的洞悉：顾客需求是快速改变的，越来越理性的。所以乐纯要做的是：
榜首，快速把新需求搜集上来
第二，快速把新需求转化成产品
第三，快速精准的，把新产品推到用户手里
乐纯依据用户需求，先后做了低脂酸奶、谷物酸奶、榴莲酸奶……都成了火爆一时的产品，比方现在的榴莲酸奶，成了明星产品。
小结一下，乐纯做产品运营的中心，是满意用户需求的才能。而进一步，消费晋级之下，用户的需求是快速改变的，这就要求需求能被 “快速搜集”、“继续满意”。
乐纯的优势在于，揭露通明的出产进程，以及和用户之间的强联系，让更多人乐意参加产品建造，更有利于快速搜集新需求，并依据需求迭代产品，来继续满意用户。
04
内容运营
除了产品，乐纯真实凶猛的当地还在于，许多用户是 “喜爱” 乐纯，而不只是把它当成一杯酸奶。乐纯的内容运营起了很大的效果，在两篇爆文反面，还有许多内容运营的心法。
▌1990：每一个品牌都可以把受众分为3个层次
乐纯把用户分红三个层次来做立异。
1%的用户是 “内容发明者”，他们参加到产品研制、试吃、迭代，然后发明内容共享出去。他们可以是微博美食博主、知乎美食专栏作家、群众号大V……可以是KOL、家庭主妇、学生……他们衔接产品和用户。
立异之后，9%的用户，传达和分散出产的内容，相当于“社群成员”。而剩余的90%，是9%用户影响到的人，是品牌真实要服务的消费人群。
乐纯的内容运营首要分 5 块：共享故事、产品包装交流、揭露配料、食物常识遍及、活动（包含促销、会员、团购等）。这些内容首要面向那 9% 的用户。
「乐纯的同伴们」，不只有乐纯职工在出产内容，还有这 1%用户在参加，包含那些推送里的反应用户。这便是乐纯出产内容的方法之一，和用户互动，一同发生内容。
▌继续优胜感和身份认同
而保护这 10% 的用户也是需求本钱的。关于 1% 的用户，乐纯用微信群来保护，频频交流，包含产品上线和最近动态都会和用户同步。
9% 的用户，乐纯首要用会员制来保护：
这9%其实最多的是体现在咱们的会员用户里，由于他们对咱们品牌的认可，他们往往会挑选成为咱们的会员，然后咱们就可以面向会员去做一些针对性的运营动作，最常见的相似一些专属福利和扣头等。
乐纯的用户乐意出产内容，反面还有两个原因：出产内容可以满意用户的 “优胜感” 和 “身份认同”。
乐纯的定价在16-25 元，一般酸奶定价的 2-3 倍，被认为是比较奢华的酸奶。一起，乐纯质量被认可，是许多五星级酒店的酸奶供货商，包含华尔道夫、四季酒店等。在用户看来，乐纯不只健康、好喝，仍是一种质量日子体会。
在这种情况下，喝乐纯给了部分用户优胜感。而可以参加到乐纯的产品研制中，更像是参加了闻名品牌的建造，相同道理，参加的用户也会觉得优胜。
除了文字图片，产品的包装规划等内容，还会给用户带来 “身份认同感”。
用户购买产品，买的是产品，也是一种 “身份认同感”。比方说有钱人买奔驰，买的不只是车，仍是一种显贵的身份。
因而乐纯的包装，全体简练新鲜；案牍走文艺范；产品健康且口味新鲜…… 都是为了方针人群——年青女人白领规划的。
乐纯做内容不只包含「乐纯的同伴们」，而是体现在各个方面，包含包装、定价等。现在乐纯的内容处于一种最好的状况，内容和产品融为一体，带给用户感动人心的体会。
05
乐纯原点：用户驱动
产品是品牌根底，内容是乐纯度过冷发动的要害，而贯穿一直的，是“用户驱动”的理念。
▌“产品驱动” 和 “用户驱动” 有什么不同？
用户驱动和产品驱动相对。丹尼看来，传统企业归于产品驱动：
“公司先看微观数据，决议研制什么产品，再招集一群业界专家，关起门来研制1-2年时刻（傍边也会做一些用户调查和焦点访谈小组），然后推向市场，双手合十等候成果。”
这两者最大的区别是，产品驱动先有产品，再回头找用户需求，然后做营销；而用户驱动是先发掘用户需求，再依据需求研制产品，最终做营销和用户运营。
产品驱动的起点是企业赢利，产品、途径、营销都是为赢利服务的；用户驱动的起点便是满意用户需求，一切环节都为用户服务。
用户驱动这种方法，企业和用户的方针是相同的，当产品做得越好，用户需求就被满意更多。
▌乐纯的“用户驱动”指什么？
乐纯要做用户驱动，是先发掘用户需求，再研制产品。
用户会参加每个阶段，包含准备期的研制、出产、规划、招募、供应链；产品上市前的试吃活动；产品上市后的产品迭代（把酸奶包装反面做成投稿杂志）……
内容上，这些都会发布在群众号和微博上，经过捉住用户的需求，迭代产品。最重要的是，告知用户乐纯在做什么，得到用户反应，以及更多的需求。
乐纯做用户驱动，需求快速捕抓用户需求，互联网途径互动帮了不少忙。
06
最终说两句
这次拆解大号，是由于身边许多人说喜爱乐纯，所以想要学习乐纯的内容运营。
可是整个拆解下来，发现乐纯做的不只是内容，包含产品在内，其实都是在服务用户。研制产品、规划包装、内容编写，都是为了满意用户需求，这点很值得学习。
可是在未来，要满意更多用户，或许乐纯还面对着许多困难。
首先是途径问题。乐纯现已有线上和线下途径，可是商超和线上天猫等其他途径还没有彻底翻开。这些途径的本钱高，加上原本本钱也高，关于乐纯来说是一大检测。
其次是本钱问题。可口可乐的出资，给乐纯带来更多支撑，仍是更多的赢利压力呢？这些压力之下，乐纯还能坚持用户参加多久呢？
还有是方向问题。乐纯没有继续在乳业开展，而在最近敞开了其他茶饮店，意图是什么呢？
乐纯是否能打造出更多的产品，继续满意用户需求，像乐纯酸奶那样受我们喜爱呢，我也很等待。
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