《用户体会要素》这本书的全体结构十分明晰，榜首章先用一个日常日子中的遭受引出主题，向咱们阐明什么是用户体会，然后在第二章介绍用户体会的五个层面，再用接下来的五章分别去具体阐明每一个层面，最终在第八章叙述要素的运用。
这本书首要评论的是网站，包括以内容为主的网站产品和以交互为主的网站运用，有一些词汇比较有时代感，但内容都十分经典，也适用于现代的许多产品，能够给人收成和启示。
个人认为读这本书需求特别会集留意力，否则很或许读了好一会也不知道在说什么，书中有些当地举例比较少，概念性有些强，能够联想一些例子来加深了解。
导图
一、用户体会为什么如此重要
什么是用户体会
在产品开发进程中，人们更多地重视产品将用来做什么。用户体会是经常被疏忽的另一个要素——即产品怎样作业——而这一要素恰恰是决议产品胜败的关键要素。
这或许是最科学的《用户体会要素》解读
用户体会是指“产品怎样与外界产生联络并发挥作用”，也便是人们怎样“触摸”和“运用”它。
用户体会规划一般要处理的是运用环境的归纳问题。视觉规划挑选适宜的元素能引起用户的留意，功用规划要保证元素触发恰当的动作。
为体会而规划：运用榜首
用户体会是商机
任何在用户体会上所做的尽力，意图都是为了进步功率——“协助人们作业得更快”和“削减他们犯错的几率”。
二、知道这些要素
五个层面
五个层面
体现层：看到的单个元素
结构层：各个元素的规划布局
结构层：页面之间的联系
规模层：产品功用包括哪些
战略层：产品方针和用户需求
自上而下地建造、每个层面的作业鄙人一个层面能够完毕之前完结。
根本的双重性
在模型中，从中心将五个层面分隔，在左面仅用于描绘功用型的渠道类产品（重视使命，怎样完结一个进程），在右边仅用于描绘信息型的前言类产品（重视信息）。
两个额定的要素
内容和技能
三、战略层
战略层
知道企业与用户两边对产品的期许和方针，有助于促进用户体会各方面战略的建立和拟定。
战略层界说
产品方针和用户需求
咱们要经过这个产品得到什么？——产品方针
咱们的用户要经过这个产品得到什么？——用户需求
产品方针
品牌辨认：大部分企业会对品牌形象施加操控
成功规范：一些可追踪的方针。好的成功规范影响项目各阶段的决议计划，也为衡量用户体会作业价值供给具体依据。
用户需求
界说谁是咱们的用户，问询他们问题，调查他们的行为。
用户细分、可用性和用户研讨、创立人物人物
四、规模层
规模层
当把用户需求和产品方针转变成产品应该供给给用户什么样的内容和功用时，战略就变成了规模。
规模层界说
界说项目规模一同在做两件事：这是一个有价值的进程，一同能产生有价值的产品。
进程的价值在于，当整个作业还处在假定阶段，能迫使你去考虑潜在的抵触和产品中一些大略的点。能确认现在能处理哪些问题，哪些必需要再迟一点才干处理。
产品的价值在于，被界说的这个产品给整个团队一个参考点，明晰项目中要完结的悉数作业。
有必要用文档来界说产品需求
原因1：这样你才知道你正在建造什么
假如具体地记载下你正在建造的内容，每一个人就会知道这个项意图方针是什么，什么时分将到达这个方针。具有一系列明晰的要求，能让你把职责分配得更明晰，这能够大大进步协作的功率。
原因2：这样你才知道你不需求建造什么
许多功用听起来诱人，但关于项意图战略方针并不是有必要的。在项目进行时，会出现许多主意，用文档记载便利评价。假如不能有意识地办理要求，会堕入“规模蠕变”。
适用于功用标准阐明的规矩
达观：描绘这个体系即将做什么作业去“防止”欠好的情况产生，而不是去描绘这个体系“不应该”做什么欠好的作业。
具体：尽或许具体地解说清楚情况
防止片面的口气：防止了误解的或许性
内容需求
界说每一个内容特性的“更新频率”，更新频率应该来自于产品的战略方针。
五、结构层
结构层
结构层界说
在传统的软件开发职业——交互规划
在内容建造方面——信息架构
交互规划和信息架构都着重一个要点：确认各个即将出现给用户的元素的“形式”和“次序”。交互规划重视于影响用户履行和完结使命的元素。信息架构重视怎样将信息表达给用户的元素。
交互规划
交互规划重视于描绘“或许的用户行为”，一同界说“体系怎样合作与呼应”这些用户行为。
概念模型
用户关于“交互组件将怎样作业”的观念，称为概念模型。
将实际国际中相应什物的比方放入咱们的概念模型中，这对体系功用的规划或许会有必定的价值，但不要将比方从实际国际中一字不落地照搬过来。
过错处理
交互规划会处理每一个等级的过错，以保证更高份额的用户能有活跃的体会。
防备—改正—康复
信息架构
信息架构研讨的是人们怎样认知信息的进程，关于产品而言，信息架构重视的便是出现给用户的信息是否合理并具有含义。
结构化内容能够采纳从上到下和从下到上两种办法。从上到下的信息架构办法依据战略层直接进行结构规划，从下到上的信息架构办法从已有材料开端分类，逐步向上。咱们要在两种办法之间找到平衡。
成功的用户体会，便是能提早预知用户的希望，并将其归入到体系的规划之中。
运用“用户言语”而且“坚持一致性”是十分重要的。
六、结构层
结构层
结构层界说
界面规划：供给给用户做某些事的才能
导航规划：供给给用户去某个当地的才能
信息规划：传达主意给用户
界面规划
界面规划要做的悉数作业便是挑选正确的界面元素。这些界面元素要能协助用户完结他们的使命，还要经过恰当当地式让它们简略被了解和运用。
成功的界面规划是那些能让用户一眼就看到“最重要的东西”的界面规划。
一个规划杰出的界面是要安排好用户最常选用的行为，一同让这些界面元素用最简略的办法获取和运用。
一个简略的技巧，便是在这个界面榜首次出现给用户的时分，细心考虑每一个选项的默认值。
导航规划
任何一个网站的导航规划都有必要一同完结以下三个方针：
它有必要供给给用户一种在网站间跳转的办法。
它有必要传达出这些元素和它们所包括内容之间的联系。
它有必要传达出它的内容和用户当时阅读页面之间的联系。
信息规划
信息规划常常充任一种把各种规划元素聚合到一同的粘合剂的人物，决议怎样出现这些信息，使人们能很简略运用或了解它们。
七、体现层
体现层
忠于眼睛
假如你的规划是成功的，用户眼睛的移动轨道的形式应该有以下两个重要的特色：
它们遵从的是一条流通的途径。
在不需求用太多细节的前提下，它为用户供给有用挑选的、某种或许的“引导”。
比照和一致性
比照是把用户的留意力吸引到界面的重要手法，能协助用户了解页面导航元素之间的联系。
一致性能使规划有用地传达信息，不会导致用户利诱或焦虑。
八、要素的运用
创立杰出的用户体会最重要的作业内容是很多搜集急待处理的十分纤细的问题。“成功的办法”和“注定会失利的办法”的差异归根到底便是以下两点：
了解你正在试着去处理的问题
了解这些处理办法会形成的结果
与用户体会有关的榜首个问题恐怕是问你自己的（这也是你应该答复的榜首个问题）：你为什么要这么做？
不要以“节约项目时间或金钱”的名义对用户体会的问题敷衍塞责。
用户体会测验，不能放到产品开发完结今后。
不论创立什么样的用户体会，其最大的应战是“比用户自己更精确地去了解他们的需求”。
用户体会的开发进程，是一场“马拉松”，而不是“短跑”。
作者：一米六_6ff4
链接：https://www.jianshu.com/p/552c853f13a9
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