12月17日午间消息， 网传有茶颜悦色员工在社交平台上爆料称，公司员工人均工时11小时，时薪6-9元，月薪到手不满3000。而也有疑似茶颜悦色高层回应员工抱怨：“为什么不够？那时因为天天蹦迪，高消费怎么够。”、“德不配位，必有秧祸，你有多大本事拿多少钱！”
疑似茶颜高管的回应
高管的这一回应立马引爆了茶颜悦色的员工群，数位员工纷纷站出来为自己发声。
有心直口快的员工
有回忆往昔的员工
有据理力争的员工
也有正义直言的员工
创始人吕良（花名小葱老师）内部回应
在这样的军心动摇之际，茶颜悦色的创始人吕良不得不出面，就员工内部薪资争吵道歉，称：“对不住8000位信任公司、一起努力想办法抗住这个冬天的伙伴……事先没有把薪资调整的原因和调整后的薪资计算方式跟大家讲清楚。”
创始人吕良长文回应
茶颜悦色创始人吕良在致歉长文中回应称：“我个人情绪上头，带头挑起了这场争吵，暴露出我个人在沟通上巨大的问题 ，让8000个人大半夜的卷入了这样一场争吵，给大家带来很大的负面情绪，影响大家上班了。”
但对于此次员工抱怨薪资事件，吕良称由于疫情影响导致公司经营业绩不佳，加上长沙部分门店临时闭店等因素，茶颜悦色在11月有重大薪资调整。此次调整旨在保证0工时员工能拿到基本工资以维持基本生活，但在另一方面也客观导致员工工时缩水，许多门店员工提成下降、收入减少。
诚然，疫情的反复发生带来的影响仍在持续，而作为重灾区的餐饮企业无疑是最容易受疫情影响的。
11月10日，茶颜悦色通过官方微博宣布，长沙有约80家门店临时关闭，后续将视情况逐步复开。有约480家门店正常营业，临时关闭的87家门店大部分位于长沙。这也意味着茶颜悦色将直接少了近15%的收入来源。而这已经是今年茶颜悦色的第三次集中临时关店了，早在今年年初就地过年时就曾首次集中关店，而在7月疫情反复时又有了第二次关店。
这三次集中关店无疑直接打击了茶颜悦色的营业情况，也直接导致了此次员工薪资事件。但在疫情大背景下的茶颜悦色真的就如此无辜吗？这次员工内部的矛盾与积怨真的是一朝一夕形成的吗？
答案显然是否定的。
首先要质疑的便是茶颜悦色的规划布局。今年在长沙地区的三次关店和在株洲地区开新店的举动在官方说法中属于动态调整+新店扩张准备，属于商业上的常规操作。但结合此次工资事件我们不难产生联想：茶颜悦色在长沙与株洲的过度扩张和动态准备在疫情的影响下给企业带来了负增长，直接影响现金流导致年底对于员工工资结构的调整。
另外在企业内部管理沟通上也应积弊已久。试问，一个8000人的大型企业如何能在不提前沟通的情况下直接对基层员工的工资这一敏感问题进行调整/削减呢？在员工内部大群中，管理层又怎么能在员工情绪激动时说出“德不配位，必有灾殃，你有多大本事拿多少钱”这样尖锐、拱火的话语呢？更为夸张的是公司创始人也在群内质问员工而不是平息纷争。如此不善管理的管理层真的能带好这一支8000人的队伍吗？我们不禁对茶颜悦色捏一把汗。
从全国人民对茶颜悦色的趋之若鹜中不难看出其产品在质量和味道方面毫无疑问是全国茶饮品牌中首屈一指的存在。但千里之堤毁于蚁穴，牢固的壁垒往往是从内部瓦解的。茶颜悦色的此次薪资事件无疑为其他企业敲响了警钟：口味好固然是硬道理，但经营不善、管理混乱却是让企业自毁长城更直接的因素。
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