私域流量突然开始火爆,很多企业开始做私域流量。在流量红利枯竭的现状下,挖掘更多老用户的价值已经成为各家公司的共识,于是私域流量的概念开始被重视。
1、什么是私域流量?
要理解私域流量,首先要理解流量池的概念。流量池是指巨大的流量,如淘宝、百度、微博等,只要预算足够,不断获得新用户的渠道称为流量池。
私域流量相对而言,是指我们可以在任何时间和频率直接到达用户通道而不必付费,如:自媒体、用户群、微信号等。
2、私域流量的载体是什么?
私域流量将根据公司的属性和服务略有不同。
1、微信个人号
微信个人号是商家建立私域流量池的重要来源,也是目前私域流量渠道中客户最直接、最有效的渠道。通过深度个人号运营,商家可以快速提升私域流量转化,增加用户黏性,促进业绩增长。企业可以根据客户相同或相似的兴趣、习惯和喜好建立精准的社区,通过内容和互动进行营销渗透,通过社区的精细化运作,将原来的一次性交易变成产品的铁杆粉丝。
2、公众号
官方帐户是第一个私域流量。官方账号购物的官方账号绝对是微信的主要阵地之一,功能强大。商家可以利用公众号做评价管理、新品破零、售后返款、积分商城、每日签到、新品上新等等功能。
3、微信群
微信群是最好的个人私域流量。社交生态可以养私域流量、承接各大电商平台客流量,微信群优先。由于效果可视可控,转化率高,沟通氛围和效果较好,商家可以通过社会活动推送和优惠福利券发送营销信息,高效到达用户,帮助商家运营私域流量。然而,社区的运作却很困难。企业需要给客户贴上标签,甄别高质量、精准的粉丝,在一个社区里经营,不在于客户数量,而在于客户质量。
4、微信小程序
小程序是活动和事务登陆在私域流量系统中的应用,支持整个场景私有域操作系统的建立,告别平台流量,创建业务私有域流量池!
大多数企业和商家只关注私域流量的捕获和沉淀(很多商家为了吸引老客户的关注或添加好友,不惜5元、10元甚至几十元的费用),却很少关注私域流量沉淀后的活动操作!
5、KOL,意见领袖
与私域流量相比,有一个更先进的概念。你首先可以理解Koc,KOL是意见领袖,Koc是贴身服务的管家。Koc的表现是个人微信。大多数人对微信号的操作都是错误的,尤其是在朋友圈,最终的结果是被屏蔽了。Koc的玩法不同,就是站在用户的角度发朋友圈,看看用户需要什么,发相应的内容。
想象一下:一个有5000个朋友的微信号和5000个粉丝的官方账号。哪个私域流量池更有价值?当然,这是一个微信号,即使有人屏蔽了朋友圈,还可以私聊、点对点私聊,其效果比群发短信和电话销售的效果更大,不过要注意的是文案,不要硬广,不然也是会被拉黑的。
6、企业私域流池载体
与个人不同的是,企业拥有更大的交易量和资金,企业的私域流量可以超过一个应用程序。
一些拥有数百万用户的公共用户将开发应用程序,他们的官方帐户是一个私有域流量池。官方账户是公共领域发展的关键。但我们自己开发的应用程序是一个超级私域流量池。只有将用户导入app,才能完成用户清洗的闭环。
私域电商的基础是私域流量,目前可选择的私域流量并不多,企业App是一种,微信生态也是特别好的私域流量池,如微信个人号、微信群、微信公众号、小程序都属于私域流量。
私域流量在接下来的5~10年会成为企业发展的重点,尤其是经济不景气的时候,盘活存量,是能让一个公司活下去的。
无论哪种载体,只要运营的好,都可以玩转私域流量。