如何从零开始学做互联网运营？

一、前期了解

普通青年说：产品生孩子，运营养孩子。

二逼青年说：运营就是沟通用户和做活动。

文艺青年说：运营为产品赋予了灵魂。

就我个人而言，比较认同《从零开始做运营》书中，对运营的解释定义：一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。

简单的说，互联网运营的核心就是：

让产品活得更好、更久。

围绕核心，运营工作又会分为几个大的类别，分别是：内容运营，产品运营，用户运营。

1.内容运营：

是指通过创造、编辑、组织、呈现产品内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定促进作用的运营内容。

核心目标：持续制作对用户有价值的内容；根据KPI降低或提高用户获取内容的成本；协助产品获利。

具体工作内容：①采集或原创内容；②编辑审核与推荐；③专题制作；④寻找目标用户；⑤根据数据和用户反馈，进行调整与优化。

2.用户运营：

用户运营是指以产品的用户活跃、留存、付费为目标，依据用户需求，制定运营方案甚至是运营机制。

核心目标：开源（新用户拉动），节流（防止流失与流失挽回），维持（已有用户的留存），刺激（促进用户活跃甚至向付费转化）。

具体工作内容：①掌握已有用户的用户结构；②了解用户的规模以及增长或衰退情况，并进行适当的用户分级，新用户多少、老用户多少、每日增长规模多少；③掌握产品的用户行为数据，知道用户为什么来，为什么走，为什么活跃，为什么付费。

3.产品运营：

产品运营是指通过开展独立活动、联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升。

核心目标：花少钱办大事儿。

具体工作内容：策划活动。包括：①撰写活动文案；②设计活动流程；③制定活动规则；④预估活动成本；⑤预期活动收益；⑥统计活动效果；⑦提出改进措施。

二、案例拆解

案例拆解是新手快速入门互联网运营的一种捷径。

因为你通过拆解，大致就能了解整个案例的步骤和流程，梳理整体思路，先做什么，后做什么，哪里需要打磨细节，哪里像需要重点强调，流程和逻辑通了，在之后的时间里可以帮你少走很多弯路。

在拆解案例的时候你可以使用这几种方法：

（1）时间轴拆解法，找到案例所属的新媒体账号的历史内容，按照时间顺序整理账号的发展轨迹，并画出时间轴图。

（2）里程碑拆解法，挖掘并记录案例的里程碑事件或活动（如阅读量突然增长、评论数突然增多），随后分析案例背后的关键动作。

（3）跨平台拆解法，新媒体平台众多，因此运营者在进行案例拆解时，可以尝试进行跨平台分析——研究同一时间点，该案例在微博、微信公众号、官方网站、今日头条等各平台的内容及活动，找到其多平台运营的规律。

（4）效果数据拆解法，案例的客观运营效果需要借助数据进行拆解，这里的数据主要是指其外在效果数据（如百度指数、电商评论数等）进行统计分析。

（5）同类对比拆解法，在分析案例时进行同行业或者同领域账号比对，拆解其细分化定位或者差异化运营手法。

（6）三方观点拆解法，在拆解案例时，也可以分析第三方观点，得到不同的观察视角与解读。如在拆解一些爆红的案例时，除进行案例剖析与数据分析外，也可以在知乎、微信公众号等平台寻找相关的观点与解析，以丰富拆解视野。

（7）复盘代入拆解法，在拆解案例时，尝试把自己代入情境，对案例进行复盘，一方面思考案例每一步的推进思路，另一方面总结案例可能的漏洞，从而综合提升案例的拆解效果。

三、思维转换

如果你是从传统行业转行互联网运营，那么最根本的还是要转换你的思维。

因为首先你要知道，互联网是朝阳产业，是走在时代前沿的，做这一行一定要时刻保持对新鲜事物的探索与追求，自己主动去挖掘最新的热点，而不是被动的接受。

举个例子，也许你对《花千骨》并不感兴趣，但你至少要看上两集，知道网上热点为何炒的那么火，然后根据自己的产品，看是否可以借势，搭便车。这个可能一时半会学不会，但长期关注长期思考，就会总结出一套属于自己的经验。

所以你经常能够看到运营人每天都在关注微博热搜、百度指数、微信指数等各种榜单，嚎叫着追热点追热点，每天都在为选题发愁。

对，这就是苦逼的运营人的日常。

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