我们常说“XX很走心，我很喜欢”，走心的事物更能引起共鸣，更能获得大家的喜爱。品牌做文案也是这个道理，用户喜欢走心的文案，甚至会愿意主动帮助品牌去传播。那么，品牌如何钻进用户心底做文案？其实，很好理解，就是站在用户的角度去思考，洞察他们的需求，给他们想要的东西，而不是以品牌的角度、以品牌的喜好、以品牌的需求去创作文案。
洞察，这个词非常的奇妙，就像是钻进用户的心底，发现用户心底的秘密。这放在文案创作上，洞察是否到位就看其是否能激起用户的三重反应：第一重“啊！你怎么会知道”的惊讶；第二重“我也有这种感觉”的强烈共鸣；第三重“这么多品牌，只有你最懂我”的认可。
也就是品牌的文案只有碰到了“点”才能算是赢。按照这个标准来衡量， 90%的情感诉求文案都没有做到合格的洞察。比如，卖车——豪华尊贵成功人士；卖化妆品——我更美我更自信……面对这种文案，用户看一眼的兴趣都没有。而有洞察的文案，能吸引住用户的眼球，让用户陷入思考。
例如某个微信大号的文案就有非常强的洞察力。它的定位是针对管理人员，推出一篇宣传《高效工作法》书籍的文案，文案的名字是：“你为什么工作起来总很辛苦？”这篇文案直接戳中了一二线白领人士的痛点：工作没有激情、工作很辛苦、每天都要加班、对工作产生倦怠感。这篇文案洞察了这些痛点，直接指出“你为什么工作起来总很辛苦，因为你不懂聪明的工作，不懂找方法找技巧高效的工作”，简单明了，但却极有效果。
如何才能钻进用户的心底，洞察用户心底的秘密，写出能激起他们转发、分享的文案呢？企业可以参考以下几种方法进行。
以用户的思维去思考
现在是一个多元化的社会，用户的想法千奇百怪，企业需要放下身段，充分地尊重用户的想法。就算用户喜欢臭豆腐、榴莲味的牙膏，即使你不喜欢，也要理解他。只有这样，用户才会觉得你和他是站在同一条线上，文案的情感诉求才能被用户认可。
描述发烧友的行为
无论是什么样的品牌，都有一群发烧友，就像小米手机一样。这类人群对该品牌的产品有着非同寻常的痴迷，有着非同寻常的专业。企业可以在文案中描述他们的特质，打动发烧友，然后通过这群意见领袖去影响小白用户。
把需要转换成恐惧
就像《海底捞你学不会》这本书，作者就是把用户的需要转换成恐惧。人类是一种恐惧动物，做餐饮业的管理者，想学习海底捞的服务模式，但害怕自己学不会；一些培训机构的文案“学芭蕾的孩子不会学坏”“学英语的孩子不用担心高考”，都是利用用户的恐惧心理来做文案。企业要洞察目标用户的恐惧心理，了解他们的到底在恐惧什么，然后把这种恐惧体现在文案中。
说用户最不爱听的
什么品牌敢说出用户最不爱听的？比如阿迪达斯就敢。阿迪达斯的“太不巧”广告的文案就是“太粉了、太粗放、太放肆、太浮夸、太假、太呆……”。这支广告特别能打动80、90 的用户。“太”字80后、90后的用户从小就听它，男孩子打个耳钉，“太像女孩子”；大学志愿填个历史学，“太冷门”；染个头发颜色，“太不端庄”……这些话都是从长辈口中说出。但是这类用户只想说一句“太不巧，这就是我，这是我的人生”。因此，阿迪达斯的广告文案才敢说出用户最不想听的，因为它洞察了80、90 的用户心理。
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