本文作者将介绍“鼓舞规划”办法，教你用“糖衣炮弹”来练习你的“用户”。enjoy~
说到“鼓舞”，就不得不说到闻名的行为心思学试验——巴甫洛夫的狗。闻名的心思学家巴甫洛夫用狗做了这样一个试验：每次给狗送食物曾经翻开红灯、响起铃声。这样经过一段时刻今后，铃声一响或红灯一亮，狗就开端排泄唾液。这便是条件反射的经典试验，其背面的机制便是“鼓舞”。
简而言之，鼓舞便是经过奖赏来鼓舞采纳举动。 假如你修剪草坪，我会给你20美元。 假如你的销售额到达30k，你的佣钱就会上涨。 总归，做到某件工作，取得奖赏。
在用户体会规划中，当用户过错的操作了某个过错，咱们会以适宜的反应奉告用户，比方：过错提示或许登录失利成果。但是，当用户正确的完结了某个操作后，咱们却经常忘掉给用户一个好的鼓舞。下文将介绍“鼓舞规划”办法，用“糖衣炮弹”来练习你的“用户”。
为什么要进行“鼓舞”呢？
1.“练习”用户把握运用新功能
如：新手引导
2. 引导用户进行某项特定的操作，或许重复某个操作，到达你的方针
如：点赞；报到；打卡；音讯未读有小红点；
3. 强化用户的活跃行为，并奉告当时状况
如：运用风趣轻捷的动画奉告购物者选中的产品“已成功添加到购物车中”；在结帐付款的时分，经过进展跟踪器奉告用户当时所在的阶段
“鼓舞”的内容包含哪些呢？1. 生理需求
保持人类生计所必需的需求。
如：金钱打赏；优惠券；礼品兑换；
2. 归属和爱的“鼓舞”
包含爱情、归属、被接收、友谊等需求。沟通和沟通，是人类永久的主题。
如：谈论；谈天互动；私信；
3. 尊重的“鼓舞”
包含内涵的尊重如自尊心、自主权、成就感等需求和外在的尊重如位置、认同、受注重等需求。
如：点赞；重视；订阅；置顶帖；粉丝围观
4. 自我完结的“鼓舞”
包含个人成长、发挥个人潜能、完结个人抱负的需求。
如：
为用户方针设定使命，让用户完结某项使命可取得勋章，称谓等——游戏中带团作战、完结崇高使命；取得勋章；积分等级；与其它用户进行比照竞赛，引发用户比照较的心思——某软件提示你的开机时刻打败了全国多少人；排行榜 ；会员特权；取得他人没有的东西——限时打折；稀有物品；仅有时机名额；新品预售，爆款秒杀；免费试用。“鼓舞”过程中要注意的事项
1. 要让用户有意图到达某种成果，而且这种成果对他有满足的价值。
如：意图清晰——提早奉告用户“接连报到7天可有时机取得iPhone哦”
2.“鼓舞规划”和“活跃反应”是不同的。“活跃反应”是“鼓舞”系统的一种。进行“活跃反应”的时分，不要用无意义的弹窗来给用户的每一步操作反应，这样对体会是极大的搅扰。
3.“鼓舞”有时充任的人物是鼓舞和供给协助的人物。当用户进行了过错的操作时，正确的“鼓舞”不是企图掩盖过错，而是清晰指出操作过错，并供给解决方案。
4.“鼓舞”和“赏罚”左右开弓。假如“鼓舞”指的是——做到某件工作，取得奖赏。那么“赏罚”指的便是——做到某件工作，及时止损或许不要去做某件工作，避免丢失。合理运用“赏罚”能反向影响“鼓舞”如：过错提示；二次承认弹窗。
定论
“鼓舞规划“的背面的鼓舞机制，是用户体会的不容忽视的一点。用户与渠道进行的每个操作都是体会规划的优化点。规划师应当仔细检查要害流程中的交互规划，并以“鼓舞”的思路去优化。
作者：吕方（微信号大众号：lvfangtuotuo），百度交互规划师，担任百度糯米商户端用户体会规划。欢迎沟通
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