4月23日，OPPO社会化媒体运营总监黄琳钧先生到会梅花网敞开日活动，在会上做《社媒营销的情感交流》主题讲演，下为讲演实录精选。
社媒营销的情感交流
咱们好！我先做一下毛遂自荐，我是OPPO的黄琳钧，担任社会化媒体的营销，我第一次报的题是传统企业的社会化媒体营销思路，在社会化媒体营销上做情感的一个交流，其实便是咱们现在的一个思路。
在大部分人的心目中，对OPPO回想比较深入的或许都是它的广告，我不知道咱们有没有看过这两个广告，这两个广告一个是咱们在推第二款自拍手机的时分，咱们和猫力做了一篇享自在的游览篇的广告，杰出OPPO享自在的情感的诉求。第二个广告是2013年的旗舰机N1，咱们和陈坤和江一燕一同拍的一个广告，OPPO一转倾慕。我举这两个比如不是说这两个广告自身怎么样，其实更多在乎的是从OPPO开端做宣扬开端，一向十分重视广告内容和情感的一个交流，由于在本来传统的营销里边广告是十分重要的一块，因而咱们花了很大的价值去投进它，这是一个核心内容。从那个时分开端，情感交流一向是咱们的很垂青的一块，我觉得这是咱们在营销上的一个基因。
在2012年、2013年包含2014年上半年是交际媒体途径快速生长的一个阶段，这个时分你不用做太多工作，只需你在这个途径上投入了，比如说微博微信，，它能够快速取得一些增加。但跟着渠道的这种冲击对每个人的实际日子中带来一次次影响今后，或许跟着移动互联网在每个人日常日子中变得越来越正常今后，咱们会感觉到渠道全体的一个新鲜感在下降，用户全体变得更理性，本来的一些方法它仍然有用，可是它会渐渐的变成一种比较惯例的一种存在。
那这个时分对咱们而言，咱们会考虑应该在哪方面做一个打破。我刚刚说了OPPO其实一向在广告这一块很重视情感的营销，所以说在现在全体的一个社媒的营销里边，除了咱们现用的一些日常手法、运营、跟用户做交流以外，咱们更看中的是一个情感的交流。
事例剖析
咱们看一下这是咱们本年1月份做的第一个事例，便是咱们跟微信做了一次朋友圈的一个广告，其时咱们是他们第一波的广告投进商，咱们的方法跟他人不太相同，咱们走的是一个情感道路，由于现在OPPO的定位是一个摄影手机，咱们期望经过这次传达把咱们对摄影手机的了解传递给用户，整个广告做完今后，它的作用比咱们之前料想的成果好十分多。。全体下来，其时咱们整个曝光是2.55亿，其实这个不是最重要，最重要的是后边三个数据，咱们的点击是1.45亿，咱们的谈论数是209万，点赞是55万，这几个数据在第一波的里边应该都是最高的。
咱们还做了一个H5，主题很直白，便是呼吁咱们在新年和你的爸爸妈妈拍张照。整个的广告，咱们分两块来做了解的，第一个OPPO对印象的了解，咱们以为它不仅是一个功用，跟着摄影关于普通用户门槛的下降，摄影变成了一种交流方法，即便作为交流方法它仍然寄托了许多情感，这便是咱们关于印象的了解，它不仅是一个功用，也是对自己日子点滴、情感的一个回想。第二个是咱们这次挑选时刻是在1月份，新年是一个用户聚会和共享的时刻，经过这两点结合，便是咱们对印象的了解，然后再结合新年这个时刻，结合朋友圈自身的一个特质，咱们以为去做这样一次朋友圈大范围的广告比较好，是比较适宜的一次情感交流，咱们根据这个起点做了这样一个朋友圈广告。OPPO不是朴实为了在上面投广告，做产品罢了，更多的是期望经过这种方法让咱们知道，咱们是这样了解印象的，这一向是OPPO的一个营销的交流方法。
第二个事例是咱们做过好几次换购，换购的起点其实十分简略，咱们会觉得咱们的用户在交际媒体交流里边体现出很强的需求，那对咱们而言，首要咱们的用户不是那种在交际媒体上攻击性很强的用户，它更多是一些认同你的产品、品牌，或许静静的在上面点赞或阅读。对这样的用户而言咱们需求做的工作，仅仅是知道他们需求什么，咱们有一项独家技能，便是闪充，咱们能够在5分钟内充20%，半小时充70%，这是咱们独家技能。咱们就做了一个以大换小，整体来说，由于这个技能最开端只面向咱们上一代机型Find7，最终有1.4万的用户写下他们对闪充的故事和体会，然后共享出去，最终去门店完结换购。咱们觉得手机职业是一个技能发展很快的职业，你推出这个产品的时分，它未必是那么老练，或许说会有缺点，可是咱们许多用户他乐意花这个钱来购买，那咱们会觉得他上一代产品咱们乐意收回，然后用一个比较高的价格去折算它新的购买机型，由于咱们十分看中一个老用户的第2次购买，咱们会以为这是一个十分重要的方针，在现在竞赛比较剧烈的手机职业。这是咱们关于方针用户以及购买用户的做的一些情感交流。
第三个事例是从2014年下半年开端，咱们与李易峰做一些协作。咱们的方法是，其实咱们能够看这条微博，这条微博其实很简略。咱们今天推出一个手机叫OppoN3，咱们的slogan是天然生成会转，李易峰其实有自己特色，便是他会拿起任何一个东西转，这是他的特质，咱们结合这个特色跟他商讨了咱们这个主意，期望经过这种方法来展示咱们的产品，最终咱们达到共同，体现的方法是他拍了一个自拍的视频，大约15秒的视频，在里边是把咱们的手机作为道具去转，整个视频里边比较奇妙的是把他的特色和这个产品的特色很好的结合。关键在于这种契合点，便是这种方法他乐意咱们也乐意，他的粉丝也十分喜爱。
咱们接下来在2015年会持续环绕这个方向做下去，不停地经过工作运营去做一些工作，这是咱们以为比较好的社会化媒体营销的方法，咱们会不断地跟广阔用户做情感交流，一起对契合咱们特征的方针用户做情感交流！
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