本文以QQ群为例,经过比照调查,然后总结或提出一些提高QQ群活泼度的观点。
许多app都会有一个个的爱好集体,例如QQ、爱好部落、陌陌、知乎、豆瓣等。不管承载局势怎样,都面对同一个问题,也便是在风景的数量巨大的集体里边,真实活泼、内容质量高的优质并不多,或许还占不到总数的20%。剩余的80%要么不行活泼,要么人少或许乃至是僵尸集体。那么怎样提高集体的活泼度,提高优质集体的占比。是很重要的一个论题。
QQ群从用途上,其实能够做一个这样的分类: 功用性和爱好性。(当然严厉说这种差异并不非常精确,所以这儿仅仅从群的意图上略微做差异)
功用性的群:用户创立是为了处理或许完结某件工作。例如班级办理、项目协作等。群存在或维系的底子便是这件工作。遍及比较活泼,但有必定的生命周期,一旦工作完结,或许就会变成不活泼的群。或许是维系群的底子发生改动。爱好性的群:这样的群,用户创立的意图是以某个爱好为起点。比方喜爱某个明星的粉丝群、喜爱自拍的自拍部落、又或许跑步的、故事会的等。
因而,后续文章中所说的QQ群主要是指爱好性的群。
现状调查
调查了5个QQ群,群描绘如下(为了保护隐私,这儿群姓名都是别号):
其间,深圳野外,独爱ab,心思学是被QQ标示的活泼群。在成功参加,搁置两天后发现被踢了。为了弄清原因,换个帐号持续申请参加。发现刚参加,就被群办理员揪出来进行改名、毛遂自荐,或许是爆相片,假如不呼应,一段时间后就会被踢出。经过体会发现,活泼的群,很大比利上,办理员都会比较用心。比方有专门每天值勤的,监督新人或许是进行音讯标准,假如有人发了广告、歹意音讯之类就会被提示正告。有的还让成员为办理员打分以点评办理员办理是否到位。
再来看三个活泼群里边的成员状况:
野外
独爱ab
心思学
从上面的数据咱们能够看出。QQ全体用户偏年轻化,此外每个群的成员特性和群自身有很大联系。活泼成员里边男性偏多,即便是在女人成员份额很大的独爱ab群里,活泼成员也都是男性。遍及成员学历水平较低。(ps:仅调查5个群,并没有取得QQ大局数据,若有以偏概全欢迎纠正评论)
怎样提高活泼度
关于怎样提高QQ群活泼度,这儿把群里的人物概括为办理员(群主、办理者),成员两个类别。关于这两类,能够用的提高活泼度的办法,本文觉得能够有如下几点:
办理员
1、进行需求引导,帮忙用户清晰自己是想建群仍是加群
(1)现状
用户出于某个动机,挑选创立一个群。但有的或许仅仅没找到适宜的,懒得找,又或仅仅一时鼓起。
(2)或许呈现的问题
保护动力缺乏,后续会有很大概率变成不活泼的。
(3)处理计划
可在用户的建群时依据用户输入的称号或是描绘进行已有群的引荐,让用户知道已有许多相似群存在。然后把维系群动力缺乏的用户引导为成员人物。
2、注重用户创立的群,多途径帮忙推行,并反应给群主
(1)现状
“群”创立好后,等了好久,都无人问津。(测验创立了一个群,一个半月只要一个人加进来,渐渐就没有了爱好,现已弃群)。
(2)或许呈现的问题
兴味盎然创立的群,成果成了狗不理。长期的无人问津让群主发生激烈的挫折感,然后无爱好办理群,导致参加人更少,进入了一个恶性循环。
(3)处理计划
体系帮忙推行群,例如像“快手”新音讯呈现在第一个。瞬间就有许多人看,用户的注重,其实是对生产者的一个最佳的正向反应。群也相同,有人看到参加会影响群主更好的维系群。假如体系的确有进行群的曝光,能够及时反应给群主。比方多少人看到了你的群,在那里进行了推行等。让群主感受到被注重,而不是彻底的疏忽。此外能够供给使命奖赏等方法,给予群更多曝光时机。
3、多种东西,帮忙办理,增加群谈资
(1)现状
在群创立结束后,会收到一条pdf的运用音讯。里边简略介绍了群的一些根本运用。在第三部分,增进活泼的秘籍里边提到了几个群运用。例如:聊点干货是王道——群论题;戴上面具畅聊的——匿名谈天;还有群友间的送礼物等。QQ群有着许多的功用,此外还有非常丰富的群运用,包含自研和第三方例如百岳互动的运用将近20种,例如:群活动、投票、论题、问问等, 这些运用的确有利于办理群,提高活泼度。
(2)或许呈现的问题
尽管东西许多,可是真实能提高群活泼度的功用或许并没有许多。以“群”订阅为例,尽管能增加看资,可是就像看订阅号相同,并不必定能引起我们的评论。特别仍是以第三方“运用音讯”的人物发的。经过对群谈天内容的调查,发现:共享文章,图片相关呼应人数是很少的。例如,在“心思学”群里边,共享文章,呼应人数2个;“独爱ab”群里,共享图片、文章建议的两次谈天,呼应人数分别为1个,0个。那么什么样的论题呼应人数会许多呢,经过调查发现,例如:怎样廋、作业多得要死、野外活动的安排、日子是为了什么(共享自己的故事),有独身15岁女生吗?等。这类论题呼应人数在8个以上,最高到25个。
(3)处理计划
经过调查发现,能引起我们活泼评论的论题有这样的特色,首先得是“人”发出来的,其次都是一些可参加性很高的论题。例如,怎样瘦?这次谈天就引得一堆人评论减肥计划。是否能够从这两点着手去考虑激活功用。可是现在感觉有难度,由于这些和人很相关的,一旦被机器替代论题性又变低了。这便是尽管有的app以体系抛出论题方法来破冰,但作用仍然不是特别抱负。
成员
1、提高触达各种群的便利性、提高引荐的精确度
(1)现状
用户挑选群,一般有两种方法,一个是用户自动寻觅,别的一种体系进行个性化引荐。不管哪一种,方针都是让用户愈加快速便利的接触到自己感爱好的群。现在QQ能够经过以下途径,找到感爱好的群:
“音讯”→ “群告诉”→ “群引荐”,能够找到一些引荐的群“联系人”→ “增加”→ “找群”,能够查找,或许依照类别地理方位找群。“动态”→ “邻近的群”,能够查找,分类,或许依据方位获取群。申请加群后,在“发送成功”提示页面,也会呈现一些引荐的群。
(2)或许呈现的问题
挑选群,中心要害在于找群的便利性、引荐的精确性。QQ群经过用户自动打标签的方法,来界说群特点。例如,新建时类别、地理方位的挑选,后续爱好、方位的绑定等。然后经过类别进行归类,LBS进行引荐等。可是爱好引荐不是很明显,例如我参加了野外和心思两个群,可是在“群引荐”的发现里边,并没有很好的表现,给我引荐的是KTV,新闻等。
(3)处理计划
类别的挑选现已很好的能够对群进行归类展现;引荐能够凭借用户画像,加上群标签来处理;然后关于新群除了在“群引荐”—》“发现”里边进行推行外,可否考虑依据群主对群的注重度,或许经过群主完结某些行为使命进行奖赏取得更多的引荐时机。防止潜在优质群由于长期无人参加而消失掉。
2、提高群质量,做好群的评分等级(用于差异优质群)
(1)现状
群许多,可是残次的也许多,很难区分。
(2)或许呈现的问题
用户参加群后发现群质量不高,乃至挂羊头卖狗肉,又或许群发布的内容音讯质量差,和用户预期有不同,群不活泼等。然后导致成员绝望,变成缄默沉静不活泼用户,乃至成员退群。
(3)处理计划
经过某些手法,例如辅佐的运用功用,或许鼓舞等方法影响帮忙办理员保护群,此外使用等级积分、成员反应等机制,对群质量进行把控。质量不高的群,削减曝光时机。
3、使用战略鼓舞成员多参加评论,例如活泼等级
(1)现状
比较深的进口,经过群聊等级来影响成员活泼。
(2)或许呈现的问题
许多用户其实并不知道有这个东西的存在。在某个群里,有个人说: 我的姓名后边有颗星星。我们反应说挺美观的,可是我们都不知道这到底是怎样来的。
(3)处理计划
是否能够愈加显性的突显这些东西,或许至少让我们知道有这个东西。现在感觉知道的不多。相似Snapchat里边的best friends。但主要是用在群里,假如在老友圈子或许是空间里去圈出来这种联系,出于隐私考虑不见得我们都喜爱。
QQ群已有做法:
总结
提高群活泼度,办理员是很要害的。办理员活泼建议论题,活动等都能很好的提高群的活泼度,然后让成员取得归属感,特别是前期的时分。后边群渐渐开展,呈现了多个活泼成员后,群就能够渐渐进入一个良性循环,活泼成员带动,提高活泼度。
本文由 @木鱼 原创发布于人人都是产品司理。
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