我发现最火的游戏是最懂得鼓励用户的游戏。你心里难以忘掉的人，是那个最长时刻鼓励过你，改动你人生轨道的人。
1、什么是鼓励？
满意了就会感到愉悦。假如满意被隔绝，得不到满意就会难过、不爽、苦楚、不安。
所以怎样鼓励？很简单，便是完结预订动作，给他满意。而且让他清楚，完结预订动作，就能得到满意。这便是鼓励。
海豚顶一下球，给一条鱼吃，便是鼓励。
首要，在游戏的体系内，它会拉动你的需求，从而给你满意，让你爽。
比方，你玩俄罗斯方块，垒了好高，一向缺一个长条的，能够用来一会儿消除四排。你心里的压力就会越来越强，会在心里一向喊：“来个长条、来个长条”。这时忽然间，长条来了，一下消了四排，当即画面空阔，一串加分数字。心里觉得很满意、很爽。
你知道会有这种爽点，可是不确认出现在哪里。可是游戏也会给你确认性的鼓励。
比方打超级玛丽，吃到一个蘑菇加一条命，伴随着了解的“叮”的一声，一个“+1”的符号飘起来，心里当即就很满意，这便是鼓励。
不确认的爽点与确认的爽点合在一起，便是用户的体会地图心情曲线。
制造游戏才能的凹凸，其实便是对用户心情曲线掌握的才能。而游戏的规划，一个十分重要的部分，便是用户的鼓励机制。
游戏是最尖端的社区， 游戏之外的一切社区类产品，或需求用户活泼度的产品，都需求把用户鼓励机制造为十分重要的产品机制。假如你规划一个产品，而没有鼓励机制，那么产品是不完整的。
2、怎样鼓励用户？
怎样鼓励用户，怎样鼓励一个人，其实是一件需求花细腻心思的事。
李学凌说，游戏中打中一架飞机，视觉做得好的游戏，会给你个很炫的作用，例如击中的声响、火花作用、爆破的声响、视觉、加分的声响等，一切的细节都让人爽。
但假如资源不行，或许做不了那么多的作用，但打中一架飞机，会看到飞机消失了，而且有一个回馈的声响，接着分被加上了。这样一来，假如你的全体游戏鼓励机制够好，用户仍然会喜爱玩。
游戏的动力，便是压力感忽然被满意，压力开释的爽感、确认性的取得、鼓励的满意感合在一起，让一个人成瘾，停不下来。
不过在游戏中，一切的资源都是虚拟的。只需体系平衡性做好，玩家只需完结动作，就会被鼓励，这是极端确认的作业。
现实生活，每完结一个动作，就要给他鼓励吗？
举个比方，职工一项作业完结得很好，老板很快乐，特别做了鼓励，发100元红包。那么下次，这个职工又完结得不错，还特别给鼓励吗？
那是不是假如一向做特别鼓励，忽然不鼓励了，职工会不会十分丢失？会的。
举个运营的比方，一个健身App，一向为完结方案并上传的达人发一分到一块钱的小红包做鼓励。
人们健身不断感觉到自己体能和身段在改进，自身是有快感的。咱们是为了这种内在鼓励而坚持健身，App发红包是鼓励的迭加。可是App自中止发红包开端，用户数据当即大幅下滑，用户研讨标明，用户感觉被损伤了。
其实，中止发红包，对健身自身的快感是没有影响的。发红包分明是做加法，为什么用户却觉得自己被损伤了呢？
由于这损伤了用户预期，损害了他对确认性的感触。要知道人是十分依托确认性的动物。
确认，便是依托；不确认，便是损伤。一个确认性的损失，不管巨细，都是十分难过的。
所以，一切的改版、新包装、从头装饰，都是需求十分稳重的。
3、内在鼓励与外在鼓励
方才咱们谈了一个词——内在鼓励。外在鼓励和内在鼓励，是两个心理学的名词。
唆使人的行为产生改动的外部要素，比方取得相似奖金、声誉等奖赏，这是外在鼓励。而唆使一个人心里取得饥渴感、满意感、愉悦感的内部要素，便是内在鼓励。
所以，当你要鼓励一个人的时分，要想想，对这件事真实起作用的是内在鼓励，仍是外在鼓励？
你应该要点依托哪条线？要点规划哪条线？外在鼓励仍是内在鼓励？
（1）外在鼓励，是十分强有力的短期改动用户行为的东西。打车软件的补助大战，最好地说明晰这一点。
《王者荣耀》每次越塔强杀的感觉，每次拿到MVP的感觉，每次拿到超神的感觉，十分困难拿到个五杀什么感觉？那便是满满的成果感。
勋章、小红花、奖状、奖杯、腰带，这些玩意实际上是成果标志，它们自身是虚拟物品，没有意义，可是它们代表的是人们历经含辛茹苦，打破重重挑战后的成果感！
比方，我觉得Keep的成果体系还能够做得再好一点。由于练出马甲线，仍是少数人能够完结的成果，而许多的人是没有成果的。这个过程中，人们如安在Keep里找到成果感，而不是半途溃散，这是能够优化的。
公司奖赏职工也是如此，不能憋大招到年末再给某个职工发个大奖。受鼓励点少，最终一招再大，也很难发挥作用。
方才说的都是外在鼓励。我想说说内在鼓励，谈一谈腾讯办理的内在鼓励方法。
（2）内在鼓励，是让人能够找到感觉，继续深化，把作业做到位的方法。
腾讯的联合创始人张志东就专门讲过，腾讯一向十分当心地保持着让职工出于自我满意的愉悦感来做作业。为此腾讯做了许多的安排设置，来保证职工的自我感触。
腾讯发奖金仍是很大方的，这是外在鼓励。
在腾讯公司，公司的日常气氛中，运营出的产品至上、用户体会至上的企业文化，腾讯上至高管下至职工的QQ空间、朋友圈，咱们在共享的内容都是各种产品的优化细节。
例如，这个按钮从闪一闪改成摇一摇，再变成摇晃15度，这样看起来会比较Q。经过一点点的优化细节，一切人都在评论，这便是企业文化，能够影响一个人的内在鼓励。
你宣布了一个你优化产品的小细节，一堆朋友、领导都来给你点赞。尽管这个时分没有奖金，但会构成你心里的满意感。只需你发产品优化的信息，就会有人给你大规模点赞，这也是一种确认性的满意，会让你把这个动作强化。
你想在腾讯内部刷存在感，你就得在QQ空间、朋友圈里发产品怎样优化的，从而就会让一个在腾讯作业的产品司理，天天揣摩怎样优化。
一个人的内在鼓励，不单是自己原生，还来自外部环境的激起、揉捏和认同。
（3）所以你想清楚，你是要用外部鼓励，仍是要内部鼓励来做你的鼓励体系。
这个时分你就能够开端规划它，而且不断优化了。
接着便是规划并不断优化你的鼓励体系了，鼓励体系的两个要素是“受鼓励点”和“被鼓励才能”。
假如你要为一个人或一群人完结某个动作，或许强化某个动作，规划鼓励体系。那么，首要要做的是测绘用户的受鼓励点，便是用户会在多少个点上被鼓励。比方游戏，用户鼓励的点位，便是用户的成果体系。
（4）鼓励体系的第二个规划———界说取得才能并尽力下降门槛。
比方，你要鼓励你家小孩去骑自行车，可是假如他不会骑自行车，或许他没有自行车的话，再多的鼓励也无法被转化为举动。鼓励与对方的才能不匹配的作业，便是无效鼓励。
这种事仍是许多的。新创业公司总是开展很快，需求不断有人去做新的作业。这时要十分当心，假如职工才能不匹配，而自己的志愿也不强，老板却一厢情愿地觉得给了老职工一个时机，要让他打破自己，让他试试，这其实是给自己挖坑。由于赶鸭子上架这件事，做不得。
首要，人会上瘾，是对确认性满意感的依托。
其实，上瘾机制的规划，便是对用户鼓励机制的规划。
鼓励用户，你需求考虑怎样用外在鼓励和内在鼓励来替换地继续鼓励他。规划你的鼓励体系，设置一系列用户的受鼓励点给用户成果感，界说他的取得才能，并下降门槛。
作者：林畅是个小太阳
链接：https://www.jianshu.com/p/f6694e534452
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