本文为人人都是产品司理独家约稿
由人人都是产品司理专栏作家@Jinkey 原创
由 菜鸟学艺（大众号：Shirleytimer0）收拾校正
很早之前人人都是产品司理就有找我约稿，可是用户生长系统这部分的内容触及许多，而且人人都是产品还要求有必要有干货，有事例和办法论，这样才干确保咱们看到的不是一篇凑集的水文。
经过数月的材料搜集、收拾和修正，总算完结了这份从理论、办法到事例剖析的用户生长系统的文章。一起人人都是产品还要求有必要有干货，有事例和办法论，为此还调整了几稿，参加更多的事例和更浅显的言语。期望借此文系统整理一下自己了解的用户生长系统的内容，一起期望能给各位产品人带来协助，也期望各位在大众号和我沟通。
行文思路，可参阅下图：
关键字：促活、留存
生长系统是经过数值化用户行为，累加求和后作为用户对渠道忠诚度、贡献度的衡量根据，一起能够影响用户留在渠道的一套结构。生长系统是一种运营手法，但许多时分由产品司理担任规划施行。
关于用户来说，一个好的用户生长系统有助于引导用户运用产品功用、满意用户成果感，尊享更多更好的特权，一起能从渠道中取得利益（优惠、位置、名望等）。
关于渠道来说，能够经过用户生长系统了解用户运用状况，将不同层级的用户区离隔，为后续的精细化运营做准备。生长系统中所规划的使命。即有利于供给用户粘性和忠诚度，一起也引导用户产出（谈论、晒单等），有助于促进消费、拉新等，对渠道完结商业价值具有巨大的含义。
好的用户生长系统关于进步用户忠诚度、进步用户粘性具有巨大的价值；没有价值的用户生长系统必定没有含义，反而或许拔苗助长。究竟用户并不是傻，他们不会糟蹋名贵的时刻去帮咱们完结KPI。
▍从用户视点考虑使命而非运营方针
比方做一个健身运用，为了给投资人DAU：
过错：要求用户每天在运动社区谈论 50 条，这只会让用户厌恶，一起给渠道带来许多没有价值的谈论。
正确：设置日常使命，跟用户数说要坚持运动才干让身体更棒，所以每天有必要运动 2 小时并打卡，这姿态用户会很愿意承受。
▍积分系统应该解偶
不同产品之间解耦
在大公司，假设要请求公司级的虚拟钱银或许一个事业部要运用另一个事业部的生长系统，往往需求各种手法去批阅请求，请求约束也较多。这会给产品开展带来约束，缺少灵活性。各产品之间应该恰当的别离虚拟钱银系统，在不同系统之间供给兑换才能以带来便当和操控危险。
一个产品内解耦
比方能够和现金等值的虚拟钱银，应该和运营奖赏，用户参加渠道互动取得的奖赏区分隔，以躲避呈现现金缝隙给刷子有隙可乘。
▍系统应表现渠道中心事务特征
比方一个母婴社区，其钱银称谓能够叫贝币（baby）；一个健身 app 的日常使命以训练的品种、次数、时长等设置使命；一个电商渠道环绕购买、付出、晒单等设置使命和分配鼓舞。
▍鼓舞可感知
用户晋级或许取得奖赏时要注意不能打扰用户，但也不能不告诉用户，告诉方法应该具有渠道特征且新颖（参阅附录马蜂窝的等级展现）。点个赞取得1个生长值还不能引起用户振奋，数值能够设置大一点。
▍系统应当可继续开展
系统规划初期要考虑可拓展性，假设等级较少，应当考虑生长值的收回机制。生长系统测算的时分考虑当时规划是否预留满足的运营空间，不能搞几个活动奖赏用户之后，参加活动的用户都满级了。还要考虑当时的等级系统能用多久，多久之后需求添加等级之类的（一般不要修正现有等级，由于或许会呈现掉级等让用户不愉快的现象）。
生长系统的方法有许多，如积分、虚拟钱银、生长值、经历值、等级、身份、特权、成果、勋章、排行榜和虚拟道具，乃至是被灰度的先后顺序。
▍粉丝数
微信、QQ 等关闭关系链难以导出转化到第三方运用，这时分就需求渠道自建关系链，而粉丝数正是衡量该用户给渠道带来多少价值的直观衡量。根据马太效应，这部分给渠道带来许多活泼的用户，渠道也能够偏重资源导流给他们，构成良性循环。
▍身份
身份一般来说是实体身份的一种映射、可是能够间断性改变，不具有接连生长的才能。
1. 实名认证
根据是否具有营业执照、媒体执照等实体车牌转换成线上对应不同功用类别的帐号。最常见的是运用身份证进行了实名挂号的用户，这部分用户较一般注册用户具有更高的可信度和可追溯性。在App一般以头像右下角角标的方法展现。
2. 财物水平
如信用卡根据不同存款数给出黑卡、金卡等等。
3. 活泼程度
表现为达人系统、超级 VIP 等，一般会在 app 以小标签的方法展现。
▍等级
等级是特权系统的根底和根据。等级分为有效期（京东会员等级、迅雷会员等级）和无有效期（qq 等级、游戏等级）。能够根据经历值/生长值来承认，也能够依照全量用户所占百分百来承认，比方蚂蚁金服的会员：
▍生长值
用来核算等级的数值，也是整个用户生长系统规划的难点。生长值一般不具有耗费性，关于有有效期的等级系统的生长值会定时回扣。来历一般包括消费、互动和在线时长，完结逻辑上一般只用于核算等级。-
▍虚拟钱银
虚拟钱银具有耗费性，可用于消费抵现、兑换、抽奖以及互动等。表现方法或许是积分、**币或许一些具有渠道特征的钱银称谓。
▍成果系统
成果系统差异于一般使命的钱银或生长值奖赏，成果系统更多是把单个简略的使命打包成一个包括屡次重复某一动作的大使命，比方 Pokemon Go 中 “捕获50个水系精灵” 的 SWIMMER 成果。成果的表现方法有勋章、纪念卡以及称谓等。
▍排行榜
排行榜最早的创造也是由于商业意图，想借由人道的共趋性来制作商机，这点跟打折招引顾客有着殊途同归。排行榜的前排用户渠道能够给予更多奖赏支撑，但假设奖赏丰盛，很简单引起歹意刷榜。
▍虚拟道具
虚拟道具多见与直播渠道和论坛。直播渠道用于兑换现金，仅仅虚拟钱银的一种变体。更契合虚拟道具的概念的现在如同只存在各大论坛上了，经过虚拟道具能够置顶帖子，加精华、加快晋级等。这些虚拟道具能够经过积分或许充值兑换。直播渠道则用于美化和多样化”送钱”的概念。
▍核算根据
1. 幂函数
幂函数一般用于等级较多的渠道，如马蜂窝和Pokemon Go。
有较大的互动空间、生长值获取的口径十分广泛、简单生长的渠道，适合配备较多的等级。所以网游一般等级都十分多，由于里边打怪、日常使命、活动、副本、晋级加成、配备铸造、日子技术、生育系统、竞技等超多玩法都能够取得生长值。生长系统首要为了DAU 而非 GMV，能够考虑设置更多的等级和配备更大的互动空间。
比方：Pokemon Go 的生长系统，对其总经历值进行回归后得到下图的公式
2. 指数函数
斐波拉奇数列指数函数一般用于等级较少的渠道，如京东会员、天猫会员等电商渠道和笔直类的渠道如网易云音乐。电商渠道和某些渠道除了购买、谈论、点赞、登录之外，没有太多的互动空间，相应取得生长值的途径就少（也不扫除产品司理太懒了..233333….）。所以假设你的渠道互动少，生长系统首要为了 GMV 而非 DAU，能够考虑设置较少等级。
比方：QQ 会员的生长系统，对其总经历值进行回归后得到下图的公式。
3. 其他分段函数
分段线性函数的生长比较平缓，晋级难度较低。一般可用于等级关于渠道不是太重要的状况。下图是LOL的等级散布状况，英豪联盟的召唤师等级其实并没什么用，首要仍是看玩家的操作水平，由于LOL 有十分好的部队匹配系统，很少说你一个1级的召唤师给你匹配一个最强王者的对手（除非你和一个最强王者组队……）。
▍核算方法
根据用户历史数据，加权均匀得到用户每天能够得到的经历上限 A，设定的等级数量 B，该系统可继续时长 C。依照指数函数或许幂函数（自界说系数项）核算每个等级的份额，将可继续时长C 按份额分配到每个等级，算出来看看数值会不会太离谱，比方晋级需求10000天。腾讯开展到现在也才差不多19年，你一个等级需求花费用户27年谁玩……
承认每个等级所需求的天数 Dn 大约合理之后，用 A * Dn 得到第 n 个等级所需求的晋级经历，假设期望得到每个等级需求的总经历，能够将前 n-1 个等级的经历求和。
以 QQ 会员为例，由于不知道 QQ 不同付费方法的用户份额，这儿举例就暂时用最高和最低取均匀值核算：
测算证明，你用的是什么函数核算，算出的所需天数、总经历、每个等级经历都根本契合所用的函数。
界说：这儿说的进口是指能够取得生长值/积分/虚拟钱银的方法。
▍新手使命
1. 效果
1）教育、引导用户运用渠道。假设只要的新手蒙层而没有奖赏，会十分单调不能给到用户学习的动力；
2）获取渠道想要的用户特点。单纯在注册时分给一堆表单用户填，用户很或许在注册的时分由于填写过多而丢失。
2. 方法
绑定邮箱、绑定手机、完结实名认证、上传头像、完善个人信息、首充、下载 app以及初次完结其他使命。
▍日常使命
1. 效果
1）拉动 app 的 DAU 给外界给投资人看；
2）互联网用户具有周游的特性，给用户一个翻开你 app 一次的理由，假设 app 上有招引他的点，用户会不知不觉在你的 app 花掉了许多时刻。
2. 方法
点赞、谈论、转发、发状况、看私信、登录、报到（单次、接连）、保藏以及共享。
▍主线使命
1. 效果
使命的设置鼓舞用户运用你的 APP 的中心功用，而且是屡次重复的运用，给用户一个理由去运用。比方微信钱包和付出宝都能付出的状况下，我会优先选择付出宝。由于付出宝每次付出会取得积分，而微信没有。
2. 举例
京东、天猫——承认收货微信钱包、付出宝 —— 付出饿了吗——叫外卖滴滴出行——打车高德地图——导航游戏——世界观主线Keep —— 健身网易云音乐 —— 听音乐
▍非固定收益
1. 活动使命
运营性活动。短期取得许多的虚拟钱银或生长值，影响用户达到运营方针，比方购买。
2. 打赏/转账
打赏一般是内容出产渠道供给给内容出产者的一种变现方法。打赏内容一般是阅读者付呈现金钱银，内容出产者取得渠道虚拟钱银或许现金账户数值上的增加。进一步来说，渠道能够设置一些约束：比方超越100元才能够提现，而且渠道能够手续必定百分比的手续费。这手续费和低于100元的沉积资金就能够给渠道发生收益。
下图为微信的打赏方法：
直播渠道的打赏则更为形象化，鲜花飞机游艇等可兑换现金的虚拟道具。
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