规划师们每天的作业都是经过规划将产品的信息传达给用户。用户依据咱们供给的视觉化信息来了解一个产品想告知自己什么。规划师与用户的联络是信息的传达者与接纳者。规划师在进行信息的编列与构建时，现已花了较多的时刻与精力了解了产品的悉数信息和信息之间的层级联络。可是，用户接纳信息是从一些详细的信息片段开端，然后到另一个信息片段，他们需求将这些详细的信息补全成规划师脑海中的信息地图。规划师的信息地图是立体的，而用户接纳的方法是一维的。怎么将一个立体金字塔结构的信息经过一维的方法有用精准地传递给用户，这不是件简单的作业。
尽管，咱们规划师在构建故事的时分一向劝诫自己站在用户的视点，去估测用户是怎么了解每个规划的信息内容的。可是咱们仍是常常感到纠结与不确定，咱们不知道咱们所供给的规划表达方法用户是否能够彻底了解？是否能够正确的向用户传递？用户是否会花费较多的本钱完结了解的进程？
假如规划师想要进步用户对规划信息了解的效度与功率，那么，咱们需求了解用户是怎么进行规划信息的解读的。
解读前的常识弥补—— 信息的金字塔原理:
金字塔原理（Pyramid Principles），1973年由麦肯锡世界办理咨询公司的咨询参谋Barbara Minto创造。这个原理她经过在写作中的运用来论述的。
金字塔原理告知咱们:
1）信息接纳者会主动将信息归类到金字塔结构中组织思维，然后了解全体信息想表达的意义。金字塔结构是由一个总的思维统领多组思维。思维之间具有逻辑联络，思维间的联络方法能够是纵向的（任何一个层次上的思维都是对其下面一个层次上思维的总结）；也能够是横向的（多个思维因一起组成一个逻辑推理进程，而被并排排在一起）。小的信息单元经过组合的方法变成更笼统的思维。
图例1
2）大脑对信息的处理包含3部分的内容:一部分用于辨认信息与了解信息的外表意义；一部分用于寻觅信息之间的联络；一部分用于前后考虑，了解全体想表达的思维。
3）人们解读信息的方法是由信息接纳者对所接纳到的信息不断进行疑问/答复式的对话方法来进行了解的。在了解的进程中用户会不断地发生疑问：“这是什么？”“为什么要向我传达这个？”“是想说告知我这个么？”“所所以想表达这个么？”当疑问不断被回答，就完结了信息从辨认到被解读的进程。
Barbara Mint在研讨金字塔结构中仅仅在写作领域去评论，可是其实在规划中也相同适用。写作与规划的差异仅仅在于：写作需求传达的信息是文字，而规划需求传达的信息是视觉言语。可是不管写作仍是规划，都是作者将构思内容一步步传递给受众。当然在规划中运用时，咱们还需求加上一些视感觉方面理论。
详细评论作为一名用户解读规划信息的全进程——
注*:以iPhone上的App Store为详细事例解析
阶段1.用户提出疑问“这是什么？”并取得回答用户需求“辨认信息”
摆在用户面前的一个界面中包含多个信息单元，用户首要需求辨认与了解每个信息的意义。
图例2
用户会“归类分组&树立金字塔”
用户会对辨认出的信息进行剖析，辨认的信息需被大脑时刻短回忆，然后寻觅信息之间的联络。归类分组是为树立信息的结构做预备的中心进程。
人类大脑的时刻短回忆最多只能包容约7个左右的项目，但通常在一个界面中的信息单元会超越7项，这时大脑会主动对信息进行分组然后削减需求回忆的内容。被归类到不同的逻辑领域中信息，小组是组内信息单元的逻辑上一层，与信息单元构成金字塔结构。当组内的信息单元与上一层的信息小组具有合理的逻辑联络时，大脑会在看到上一层的信息时能够主动提示下一层的信息单元。假如第一次归类的组数大于7个，大脑会进行第2次归类，持续往上树立一层金字塔。大脑比较简单记住的是3个，最简单回忆的是1个项目。
用户是经过什么将视觉信息进行归类的呢？
1）运用“共性”归类
大脑会将其以为具有“共性”的任何事物组织在一起。
“共性”在视感觉详细包含:具有某种类似的一起点，如类似的视觉体现言语，类似的色彩，所在的方位比较挨近。共性的剖析进程中存在联络的比照的阶段。不同的信息单元之间，更类似或更挨近的信息单元之间更简单被归为一类，构成一个信息的小组。
所以在视觉信息的传达中，期望用户解读为一类的信息之间的联络的共性联络要愈加接近，愈加清晰，才能够让用户更快地归类。
2）运用视感觉中的“次序与次序的中止”归类
次序是被有序组织的信息，以某种有规则的方法呈现。次序会发生人们一种视觉连续的感触，同一个规则会构成一个全体的感触。连续会大大节约视觉感官体系的留意力（注：当连续存在了必定的时刻之后会不再视觉与思维的留意，大脑会忽视连续的内容，经过感觉的猜测与预期将内容在大脑中弥补完好）
只要呈现异乎寻常的特征（一种良莠不齐的，不连贯的方法等），感官体系才会立刻投入作业，感知到新的影响。这个异乎寻常的特质便是“视觉明显点”。视觉明显点能够快速让人感知到次序连续的中止，进行归类区分。
在详细的视觉信息归类行为中，“共性”与“次序与次序的中止”会一起混合进行的。这两者的实质都是树立信息斑块的感触。
图例3（依据视感觉的“共性”/”次序与次序的中止”进行信息归类的金字塔小组）
阶段2.用户提出疑问“为什么？”并取得回答用户进入“主动估测&预期性预备”的环节
当规划师经过界面向用户传递了信息（信息单元或已归类的信息小组），用户都会依据眼前的内容向外延伸考虑，主动估测向他传递这个信息的原因，他们会考虑:这是什么？为什么传递给我这个信息？是想告知我什么呢？跟其他的内容有联络么？
大脑习气将信息看做是一组还未表达出的思维的一部分，并会假定某种或许的原因，并据此调整自己的思路，预备接着了解后续的其他信息。这种预期性的预备能够减轻大脑剖析信息的担负。
用户为不同的估测预期几个不同的或许性成果。然后在接纳随后的信息时寻觅契合预期成果的特征，验证自己的估测。
假如后续的其他信息不契合用户猜测的内容，那么用户会感觉到茫然，会将新的信息与之前的信息从头进行逻辑联络的寻觅。从头的寻觅会添加用户的了解本钱，也会发生挫折感。
图例4
阶段3.用户提出疑问“所以怎么样呢？”并取得回答用户需求“寻觅逻辑联络，补全金字塔群”
用户在逐行逐页地了解规划的表达的思维时，他们会假定一起呈现的思维在逻辑上存在某种联络。逻辑联络有二种:纵向联络与横向联络。
在用户了解信息结构的进程中，会由一个信息项目动身向上，向下或横向弥补金字塔的逻辑结构，最终构成一张信息的金字塔结构图，然后完结信息解读的进程。
假如咱们能够预先今早让用户获悉信息间的逻辑联络，能够让用户更精确的了解规划想传递的意思。由于假如咱们不预先告知用户这种逻辑联络时，用户就会主动从中寻觅一起点，组建出并非规划师所期望的逻辑联络，乃至或许底子发现不了任何逻辑联络。不要让用户在为了企图找到各种思维之间的联络而费尽心机，节约用户的了解本钱。
图例5（从哪个视觉信息开端或许与视觉焦点和每个人有必定的差异，可是不管从哪个信息点开端的，补全金字塔结构的原理是相同的）
结语
了解用户怎么解读规划信息，能够协助规划师们更好的进行规划传达。文章中所总结的内容是最近看书的总结，若有缺乏的当地，欢迎我们和我交流心得，感谢我们的重视。
参考文献:
[1] 芭芭拉·明托. 金字塔原理:考虑、表达和解决问题的逻辑[M].南海出版公司，2010.
[2] E.H.贡布里希. 次序感:装修艺术的心理学研讨[M].湖南科学技术出版社，1999.
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