助推理论——影响人们行为的设计

助推理论——影响人们行为的设计作者:Evi 腾讯 高档交互规划师 在《考虑快与慢》中书:人有两套思想体系,一套是出于天性和阅历的“直觉思想体系”,另一套是出于理性的“理性思想体系”。传统经济学家认为人是理性的,往往依据理性思想体系做出挑选,但是在现实生活中,人们简单遭到别人及环境的影响,反而用直觉思想体系做出挑选。这种认知办法经常会导致人们过错的认知,继而做出过错的挑选。例如:从商城中买回许多自己不需求的东西,只是是因为廉价;乐意承受对自己毫无用处的赠品,为此花很大力气去抢。因而助推理论经过解析人的认知行为,规划更人性化、有用的挑选环境,影响人们的行为,协助人们更好的做决议计划。

那么怎样去做助推规划呢?笔者总结概括为三个要素:

一、 定位内核

认知心理学中将人的回想分为短期回想和长时间回想。短期回想最主要的特点是低容量和高度不稳定性。比方说话中忽然被某件工作打断,回头发现忘记了咱们之前谈了什么。长时间回想的特点是生射中重要的工作、特别的人一经提起傍边的头绪便会感动的忆起。人与人进行交流的时分,阅历过相同苦难或相同的游览,说话会热情汹涌的进行。相同的,规划将产品人性化,赋予产品一种内核性情,这样产品与人交流,变为人与人之间的交流。经过牵动人们长时间回想中的感动阅历,让产品与人内心深处对话,产生共鸣。

在做电脑管家小火箭6.1儿童节规划时,咱们定位规划的内核是:怀旧—— 回想似水幼年。幼年带给咱们的是欢笑和风趣的工作,常常想起幼年,便尤为欢笑。一切的规划元素与规划气氛环绕怀旧来打造,牵动人们幼年高枕无忧韶光的长时间回想,产生共鸣。

二、 预埋爱好锚点

“触景生情、睹物思人”这些成语很好的诠释了人看到似曾相识或用了好久的旧物时,很简单产生情感联想。《行为经济学2》中有表:宜家效应——人们对自己制作和具有的物品感到自豪。当一个物件被赋予了情感的时分,这不单单是一个物件了,他承载着一段故事,一次铭肌镂骨的阅历,一曲回肠荡气的回想。

人们关于已知事物改动原有结构或处不同方位往往有很强的猎奇心,比方视频中的台阶钢琴便是锚点,许多人路过往往猎奇,台阶如同钢琴键,台阶钢琴有什么特别的么,一连串的疑问,产生爱好。预埋锚点,吊起食欲,招引人们摩拳擦掌。

6.1小火箭规划中,咱们挑选了像素化的小蜜蜂游戏作为hover元素。像素化游戏在幼年时十分盛行,魂斗罗、马里奥、小蜜蜂等等经典的游戏,和小伙伴们玩的不亦乐乎。当用户鼠标移到小火箭时,小蜜蜂游戏开端工作,尘封长远的小蜜蜂游戏为啥会在这儿,打完会有什么产生呢,规划悬念,招引用户重视,预埋爱好锚点。                                     

三、 善用惊喜

人们运用产品时,并不需求了解其间实践运作的一切细节,会依据阅历和天性,对产品有自己的解读,创造出一种认知上的预期。例如开端的视频中许多人停步,疑问台阶怎样这么像钢琴啊,预期踩上去会发声么,有种跃跃一试的节奏。踩上后会发声,契合用户的预期。这架台阶钢琴不光会发声,并且把钢琴声响换成天然新鲜的鸟叫声,风声,水声等天然的声响,当许多人一同走过,会有一组天然风的曼妙音乐,娓娓动听,扑面而来,宛如大天然的交响乐。奏出交响乐超出用户的预期,情理之中,意料之外,经过惊喜让用户取得趣味。

6.1活动中发射小火箭后,会坠落幼年玩过的玩具、动画片人物、小游戏等等,总有一个玩具你从前玩过且回想深入。《阿甘正传》中阿甘的母亲从前说过:“人生就像一盒巧克力,你永久不知道下一个颗会是什么滋味。”小火箭充分利用了这点作为惊喜点,当你点击几回后,会随机呈现一个玩具,你永久不知道下一个出来的玩具是什么,但相信你在取得趣味的一起可以映入心灵,回想七彩幼年,留住点滴感动。

6.1儿童节规划的用户反应

6.1儿童节规划的用户反应中谈及最多的是幼年回想、感动、幼年小伙伴、风趣、好玩、像素化游戏。

助推理论解析人的行为,经过定位规划内核、预埋爱好锚点、善用惊喜三要素,影响用户行为,给用户带来更多趣味。

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