1. 产品定位
在2013年上线之初，小红书仅仅一个单纯的UGC购物笔记共享社区。在其时，我国跨境游商场正处于高速上涨阶段，游览期间的购物挑选是一大痛点。小红书正好切中了这个痛点，再加之极端高效的交际网络推行方法（高质量的意图地购物攻略共享），招引许多用户注册。在此根底之上，建立了自营海外购电商渠道，为用户供给精海外单品的购物服务。
所以总的来说，小红书的产品定位是海外购物笔记共享社区，以及自营保税仓+直邮电商。即标题谈到的社区+电商的方法。小红书是以UGC社区发家。抓住了现在好多人想海淘，可是不知道淘什么；别的一些人买了好东西有共享的愿望这一诉求，建立了一个共享海淘购物心得的社区，刚开端只做海淘心得的共享，后来出了福利社，转型成为新式的社区型电商。 2. 方针用户
在百度指数中检查关键词「小红书」的用户画像，成果如下：
不论是海外购物笔记社区，仍是【购物】板块的保税仓／海外直邮电商，小红书这个产品都是在围绕着「有高质量产品购买需求」的用户集体来规划的。将这个用户集体进行拆分，他们应当呈现以下特征：
女人是最首要的方针用户。女人更爱逛街购物，更倾向于在国外购买比国内更廉价的奢侈品与高质量产品。年纪会集在20岁－35岁之间，该年纪段人群处于作业稳定时，购买力强。更低龄的用户刚开端作业，收入水平不足以支撑高端产品消费；更高龄的用户（出生于60、70年代）受年代影响，未能培育高端产品购买习气。作业散布包含大城市白领、公务员，以及留学生。大城市白领与公务员有杰出的收入根底，寻求日子质量；海外留学生是出产购物笔记的主力军，他们更了解海外产品，也愈加愿意共享。
用户画像：
Alice，在美国读书的小美女 底子特点：22岁，在英国读硕士，学习繁忙，但也会参与许多交际活动。爱游览更爱shopping，对各种大牌爱不释手，有打折绝对不会错失。购物习气：因为在国外且常游览，购买奢侈品／高质量产品的场景为线下购物中心，时刻多会集在当地扣头季。产品行为：乐于共享购物笔记的高度活泼用户，年青有热情，巴望共享的产品被认同，所以会合作薯队长修正笔记，耐性回复谈论；克勤克俭，对积分兑换的运用研讨很深；因为身处国外，不大会购买福利社产品。
Lauren，日子小资的魔都外企白领底子特点：28岁，重点高校学历，有气质有修养，日子小资寻求质量。往常作业繁忙，周末拉上一圈朋友逛街吃喝玩乐。购物习气：逛得起大商场，也能拉下体面搜淘宝；偶然会买奢侈品，运用中高端护肤品和美妆；服装兼具大牌与高性价比单品；常常买高质量有爱的装饰品／日子用品。产品行为：比较乐于共享购物笔记，兼具高端大牌与小而美的产品。福利社的购物主力军，注重价格，但遇到有爱的东西会激动性购买。乐于写高质量产品点评，但时刻有限，不能承受频频地修正笔记，回复谈论要看心境。
Peggie，职场精英女人底子特点：35岁，在职场打拼多年，有所成果。收入较高，衣食无忧。极端繁忙，或许因为重作业而没有成婚，也或许成婚了每天除了作业便是照料孩子，疲于奔命，压力大。购物习气：舍得买高端产品，大多在购物中心，打折季也会网购；护肤品、美妆悉数为高端单品。每年固定出境游，期间张狂扫货。产品行为：不会频频地共享购物笔记，相对而言不大介意成为精选笔记和积分；会保藏高端购物笔记，有空时找朋友代购或自己购买；偶然逛福利社，选购美妆、护肤、日子用品、母婴等品类，价格敏感度不强没空比照价格，在高频日子用品上会有很高复购率。 3.产品功用清单下图为小红书V4.4版别全体功用导图：
<img src=”https://www.lnwcn.com/wp-content/uploads/2023/07/b487166a0b89c041fed65d0cb60cac46.png” data-rawwidth=”1086″ data-rawheight=”1515″ class=”origin_image zh-lightbox-thumb” width=”1086″ data-original=”https://pic3.zhimg.com/d6c92909b9f03481426e454c0aea473a_r.png”> 4. 用户运用场景
（1）预备跨境／港澳台游时，经过小红书查询意图地精选购物笔记，找到最值得购买的产品，并添加至专辑，构成购物清单；（2）购买到好物时，在小红书共享购物笔记，取得欣赏与注重，答复其他用户疑问，满意成果感；（3）忠诚用户优化笔记内容，请求精选笔记，积累参加当月Red club会员资历；（4）日常空闲时刻，毫无意图地刷刷小红书，看现在盛行的趋势，顺带发现好货；（5）日常空闲时刻，逛小红书福利社，找到中意好物购买；（6）在笔记共享社区中发现中意产品，找朋友代购，或上淘宝找代购；（7）有某个方向的购买需求（护肤／香水／大衣／运动），但不知道该买什么、在哪里买，在小红书「发现」模块阅览对应类别or专辑；（8）被小红书推送音讯招引，进入App阅览专题；（9）取得优惠券，为在过期前运用，购买福利社产品；（10）Red Club会员，每月积分兑换礼物／活动特权； 5. 中心模块间联络
<img src=”https://www.iyunying.org/wp-content/uploads/2016/04/b865fc09bc5588d0945ba6cf4eb9e6a6.png” data-rawwidth=”1240″ data-rawheight=”310″ class=”origin_image zh-lightbox-thumb” width=”1240″ data-original=”https://pic4.zhimg.com/afc33d7935b80e87d49458f1b6c44eff_r.png”>
笔记社区、发现、购买是小红书最中心的三个功用模块，三者间的联络如下图所示：
（1）购物笔记feeds流（产品主页）是小红书的主功用模块，且发现模块、购买模块都与其有信息上的交互；
（2）发现模块信息悉数源自于笔记共享社区，能够理解为对笔记社区内容的分类整理，但一起也是feeds流的重要弥补，用户在该模块能够找到值得注重的账号、专辑；
（3）购物模块与笔记社区有着十分奇妙的联络，笔记社区中部分高频产品被优先引进了福利社，而在产品详情页中，修正会将精选笔记作为产品点评链接进来。此外，在添加笔记时，小红书也鼓舞用户相关福利社订单，假如相关，产品购买链接就会显现在笔记中。笔记是否被链入详情页，与是否购买于小红书无关。
接下来，也会首要对这三个模块的中心产品逻辑进行剖析，并在进程中与具有相似功用的产品进行比照。 6. 高效至简的笔记feeds流
<img src=”https://www.iyunying.org/wp-content/uploads/2016/04/ad91bf944ea0843106c44b83da324c2d.jpg” data-rawwidth=”1242″ data-rawheight=”2208″ class=”origin_image zh-lightbox-thumb” width=”1242″ data-original=”https://pic1.zhimg.com/2ce6a6f1491da9ed48a002d97749b5f0_r.jpg”>
与其它同类竞品风格不大相似，进入小红书主页，会给人一种简练而又清楚的形象。总的来说，这种简练和清楚源自于产品司理关于功用设置上的抑制。在feeds流上，小红书希望能为用户供给最佳的信息阅览体会。
能够看到，小红书对笔记图片的观感极度注重。图片以单张的方法，横向铺满了整个手机屏幕，两头没留任何空地。这样的规划方法，源于小红书的中心定位——找到「好东西」。
那么应当怎样展现东西「好」的一面呢？文字的表达力永远是有限制的，最好的表达方法便是图片。所以，常常能在笔记下看到用户与薯队长交流修正封面图的留言，而产品自身也供给了精巧的贴纸与滤镜，来协助用户出产出高质量图片。
此外，在小红书购物共享社区里，是没有「笔记详情页」这样的概念的。一篇笔记只会呈现在三个当地：feeds流，用户笔记列表和专辑列表。这样的设定原因只要一个，便是没有详情页也能满意任何场景的需求，并且是更具有功率的满意。优点在于削减页面跳转对用户阅览进程的搅扰，让用户尽或许地沉溺于好物之中而不被打扰。
同类竞品中，很少有以此方法来处理feeds流。下图左面为「Pinterest」主屏截图，右边为「堆糖」主屏截图。能够看到二者都选用了瀑布流的展现方法，二者有一个相同的意图，即希望经过展现部分下一行图片，招引用户持续向下阅览。很有意思的一点是，早在11年的时分，堆糖就开端着重自己没有要做我国的Pinterest，而直到现在仍是选用与Pinterest相似的界面交互方法。
<img src=”https://www.iyunying.org/wp-content/uploads/2016/04/8cea8ae1791275a48c0edcd0db664534.png” data-rawwidth=”1016″ data-rawheight=”808″ class=”origin_image zh-lightbox-thumb” width=”1016″ data-original=”https://pic1.zhimg.com/6bb503455f3075b8ebd4e0eb4aed0c80_r.png”>Pinterest & 堆糖页面
可是细看下来，二者其实有许多差异。Pinterest的意图很直接，便是要做图片交际，让用户被夸姣的图片所感动。所以Pinterest首要发明出了瀑布流，让用户沉溺于阅览美图的进程，自然而然地下滑阅览。而在这样的场景设定下，用户是没有清晰的阅览意图的，所以Pinterest弱化了分类索引功用（移动端没有）。
而堆糖的产品定位则更相似于小红书，即做某个（或许某几个）范畴的个性化内容引荐，图片正好是最佳的体现手法算了。所以堆糖做得比Pinterest更深，网页版堆糖点击图片会整个跳转到新页面，而Pinterest为确保交互功率，仅仅简略地弹出浮窗，更有利于让用户专心于图片自身。
除了大的展现方法外，小红书还在一些小的交互细节上做出了立异，比方：
点击「悉数谈论」按钮，只会看到谈论列表，不再展现图片。这样的设定，相同也是根据了对与图片自身的注重。一方面，关于小红书而言，图片是一篇笔记中最中心的内容，点击「悉数谈论」按钮意味着用户脱离中心场景进入别的一个功用区域，此刻假如再以较重的方法展现图片，就不免有些剩余了。
在feeds流中参加了产品购买链接，但做的很“抑制”——仅仅在feeds流里，在部分笔记下添加了链接。留意，这里有两方面的抑制。“仅仅在feeds流里”，即当你进入用户主页时，是看不到产品购买链接的，你能够把它视为feeds流里的广告。“在部分笔记下”，指只挑选了一小部分“非福利社购买笔记”刺进购买链接。之所以挑选非福利社，猜测是因为更希望引进对产品自身客观的点评，而不参杂用户服务、情感等搅扰要素。
7. 发现模块的产品逻辑
从整个社区信息闭环上看，小红书的「发现」模块超出了“发现”这一界说。关于「发现」的用法，比较盛行的有三种：
第一种，承载产品主功用之外的其它功用，群众的比方微信，小众的比方墨柚。用户点击「发现」是很清晰地要拜访某个独自的功用（比方微信的「朋友圈」和墨柚的「活动」），而这个功用对主功用构成必定的互斥影响。一般来说，当一个产品要在主功用之外开辟全新维度的功用时，比较有或许用这种方法。
第二种，单纯地发现不知道内容，群众产品比方知乎，小众产品比方念和涂手。feeds流担任呈现你所注重的信息，而「发现」则代表寻觅新的未曾发现的注重点，能够天马行空地给用户引荐。在这种情况下，用户拜访「发现」模块是没有任何清晰意图的。假如产品在feeds流中现已构成分类，或许底子无法再持续进行分类了，则比较合适这种方法。
第三种，需求去寻觅某一范畴的信息，群众的比方微博，小众的比方蝉行记的攻略模块。假如用户有十分清楚的分类信息查找场景，而又很难在feeds流中去完成的，则十分合适这种方法。微博近年来逐步筛选了大批低质量内容账户，让一批高可读性内容的出产者锋芒毕露，底子完成了交际化向媒体化的改变，本年开端进行笔直范畴内容的测验，而发现模块就首要承载这一战略方针。蝉行记在沉积的许多游览笔记根底之上，花很大精力自行编制了意图地游览攻略，为有清晰游览需求的用户供给最佳的攻略体会。
小红书的「发现」，底子上是第二种和第三种类型的综合体。顶端一排按钮（类别、品牌、意图地、主题、达人）为笔记信息不同维度的分类整合，下面则是抢手专辑与笔记的引荐。
<img src=”https://www.iyunying.org/wp-content/uploads/2016/04/2a3db05f9e4176b820916ad32abdf82f.png” data-rawwidth=”1274″ data-rawheight=”748″ class=”origin_image zh-lightbox-thumb” width=”1274″ data-original=”https://pic2.zhimg.com/d8196cd67c9d650617398bb1182f62e9_r.png”>意图地发现假如用户有很清晰的意图——比方正计划去某地游览需求列一份shopping list——那么用户能够在第一时刻找到进口。而假如用户没有很清晰的意图，仅仅翻完了feeds流，想看看有什么其它有意思的东西，就能够疏忽第一排，持续向下阅览。总的来说，信息分类能够满意用户特定场景需求，而抢手引荐则是添加用户黏性。
关于「发现」模块，我有两个观念：
（1）现在信息分类的功率并不高，需求逐步优化。比方我的截图里，挑选意图地－日本，总共有30余万条笔记，无数个品牌（拉究竟大概要5分钟，且不支撑查找）。首要笔记部分，假如计算一下用户阅览屏数的散布，猜测必定是远远低于主页的，用户不或许阅览完这么多笔记，这个数字自身就会让我们望而生畏了。而品牌部分，用户选它很有或许是有方针的品牌，而这么多个品牌，没有查找实在是有点累。其实能够看出来，专题这个场景下最有价值的功用。上线初期，小红书靠高质量意图地购物专题张狂吸粉，能够见的专题内容的招引力，所以我以为能够考虑把专题放在默许的方位。一起有必要去优化笔记和品牌的展现机制。
（2）抢手引荐是整个产品的重要弥补，但会跟着产品的逐步老练而逐步弱化。抢手内容发现很难作为产品的中心功用呈现。豆瓣2.0版别时，曾将「发现」作为战略级功用，希望经过带来惊喜提高用户运用频次。终究的成果我无法评判，但从豆瓣3.0扔掉「发现」功用这一事实上来看，它应该没有到达希望的作用。用户翻开一个运用，要么是有拜访某个功用（一般为中心功用）意图，要么是构成了特定的运用习气。在产品初期阶段，全体笔记数量和用户均匀注重内容数量都不是那么足够的时分，抢手引荐能够协助他们发现新鲜的东西。而当产品逐步老练，用户养成了一套固有的信息获取机制后（注重丰厚的账户和主题），抢手引荐的重要性会逐步下降。 8. 购买板块的交互立异
2015年，电商范畴呈现了两类让人眼前一亮的产品，第一类是小众范畴的笔直电商，在产品规划、产品规划和运营上都极尽杰出范畴特征，例如窝牛装饰、店主；第二类是交际（或社区）与购物的结合，例如小红书、堆糖、下厨房。
关于后者而言，最具改造性的规划，便是将社区内容，作为产品谈论引进到产品详情页中。传统的电商网站，谈论低质量化是一大痛点，淘宝京东苏宁们的产品点评区中，充满着许多无效乃至虚伪谈论。谈论区实质上不是一个完好的社区，无法有用鼓励用户写出高质量谈论。而交际与电商结合的方法恰恰处理了这一痛点。
可是交际＋购物的方法也有痛点。传统电商产品系统中，点评关于用户而言是一种制衡商家的东西。购物进程中，有任何关于服务和产品自身的不满，都能够经过低分点评来鼓励商家处理。而在小红书、堆糖的产品详情页中，只能看到少数修正挑选出的购物笔记。尽管小红书运用了许多非福利社购物笔记链入产品详情页，单用户仍是只知道这件产品多么好，而对物流、售后服务质量无从知晓。这是这个方法的一大缺点，我暂时没有想到处理的方法。
从整个购物流程上看，小红书尽量做到简化。在产品详情页，只要参加购物车按钮；只要一个购物车，收成地址信息放在收银台，而传统大型电商一般逻辑为购物车1-购物车2-收银台。在这样的简化流程下，用户从选种产品到购买，只需四步，十分简略快捷。
之前在简书看到的一篇剖析小红书APP超好的文章，共享给我们。简书IVEYHU
作者：AaronMan链接：https://www.zhihu.com/question/43645566/answer/96387533来历：知乎著作权归作者一切。商业转载请联络作者取得授权，非商业转载请注明出处。
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