2022年许多抖音直播间都在评论新直播间查核系统–CCR（顾客负反应），许多品牌商家反应最近直播间的免费流量受到了影响，还有或许面对清退。
1.抖店ccr是什么意思？
官方关于抖店ccr 是这样界说的：
顾客负反应（CCR）是衡量产质量量、商家服务和物流服务水平的归纳目标，目标覆盖了订单点评、售后、投诉、进线咨询等多途径的顾客反应原声，经过辨认顾客反应的负向内容进行归纳点评。
为什么抖店ccr的影响这么大？
其实这跟抖店ccr的点评系统休戚相关，顾客负向反应不是顾客给你打了一个差评。
而是你店肆内一切的订单，无论是给了好评仍是差评，只需你的内容表现了顾客负反应的文本，就有或许被抓取。
比方说，一个用户分明给的是好评，可是点评内容里边呈现了下面这些负向反应的字眼，那途径就会抓取到这个信息，导致你的店肆ccr目标变高。
呈现以上这些状况或者是字眼，就有或许拉低你的产品体会ccr分，内容体会ccr，还有服务体会ccr。
只需顾客的订单点评，售后投诉，进线咨询里边呈现了上面这些标签，这个订单就有或许被断定为负向反应，影响你的抖店ccr。
2.什么是小店CCR目标？
CCR简称顾客负反应，是途径衡量你店肆产质量量、商家服务、物流服务水平的归纳目标。
目标覆盖了你店肆的订单、点评、投诉、进线咨询等多个途径的顾客负面的反应。
简略解释一下便是，途径除了会直接经过你的店肆的差评、投诉等等来对你店肆进行点评之外，还会抓取顾客跟你交流的关键词。
比方说，你在飞鸽跟客户交流的时分，他们发的音讯里呈现了蜕变，功用有问题，做工粗糙等，途径会进行负面词抓取，然后算进CCR里边。
但但凡顾客给咱们的反应里，有负面的关键词，都会被途径抓取，然后影响小店CCR目标。
3.抖音小店CCR查核规范
查核规范便是近90天内有用的订单除以问题订单。
其间，归纳CCR包含了店肆的悉数负向反应订单，产品体会CCR包含了店肆产质量量、质量相关的负向反应；内容体会CCR包含了店肆产品宣扬虚伪宣扬的负向反应订单；服务体会CCR包含了店肆、商家服务和物流服务相互反应的订单。
那哪些词会触发这个CCR查核目标呢？
这个是途径给出会被归入ccr查核的关键词，但肯定是包含但不限于的，我们能够作为参阅去看
触发ccr处分的规范是什么，这个途径没有给出一个精确的断定，仅仅说看你近期店肆的一个归纳负向反应有没有超支，有没有在这段时间内激增。
其实途径是期望商家不是经过虚伪、夸张宣扬的方法带货，而是能够经过正向优化主播话术、发掘更多高价值卖点来进步转化率，品牌商家怎么提高直播间流量转化率呢？
未来想要提高直播间转化，越来越多的品牌商家不只会注重选品和主播，一起开端实时查核【产品和主播之间的匹配度】。
（图片来历：果集·飞瓜智投）
一个产品一般会被多个主播解说，但不同主播形象产品解说作用不同，特别是鞋服、美妆等直播间，主播和产品匹配度越高，越能激起用户点击下单欲。
（图片来历：果集·飞瓜智投）
经过【主播带货】，实时就能检查每件产品,不同主播的解说转化数据，经过“小时成交额”等目标，发现每件产品卖的最多的主播是哪个？
（数据来历：果集·飞瓜智投产品，已获客户授权并脱敏）
比方下面这个女装直播间，爆款是1条娃娃领的长款连衣裙，主播A是小个子，主播B则比较高，依据小时成交额，能够看出主播A的身段激起用户购买欲，所以之后这件连衣裙能够多组织主播A展现解说。
（数据来历：果集·飞瓜智投产品，已获客户授权并脱敏）
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