初级运营被要求做活动时，很简略发现自己原先想象的那些牛逼哄哄乃至瞅谁的活动规划都觉得简略备至的感觉，忽然没了……这个时分，你或许需求这样一篇心法。
初级运营被要求做活动时，很简略发现自己原先想象的那些牛逼哄哄乃至瞅谁的活动规划都觉得简略备至的感觉，忽然没了……
这个时分，你或许需求这样一篇心法。
定位
拿到「规划一个活动」的使命时，请先别着急，先想想清楚以下问题：
为什么要做个活动？活动针对什么人规划？
这便是咱们所说的定位。
新手请先理解一点，之所以要做活动，其方针一般是要在短期拉升一个或多个数据方针；而其切入点一般是最近的热门或节假日节点。
至于针对什么样的用户进行活动规划，就和活动方针密切相关了。
比如：
电商做打折活动，意图是要拉升订单数，而客单价未必是重视要点，针对的人群是对价格灵敏的用户；社区做征文活动，意图是要拉升发帖数量，而质量未必是重视要点，针对的人群是乐于宣布内容的用户。
弄清楚「为什么要做活动」，比「怎样才干规划一个活动」的重要性要高，由于假如看不懂背面实在运作的逻辑，是不行能把眼前的事儿给做好的，这儿面有许多经历。
所以，接到使命时，千万别着急，想清楚为什么要做才是第一步。
规划
定位完结之后，天经地义会进入活动规划阶段。
活动规划需求遵从必定的准则，总结来说便是：
条理明晰，简略明晰。
对活动方针来说：
活动的有用时刻明晰；活动的发奖规矩、发奖时刻明晰。用户的参加规矩简略、操作简略。
对活动触及的开发、规划人员来说：
活动规划的逻辑明晰、危险点明晰、监测方针明晰，对活动页面的要求明晰；活动规划的动作与判别条件简略，活动的提示明晰。
对活动触及的财政人员来说：
活动的本钱预估明晰、活动的收益作用简略明晰。
对活动触及的客服人员来说：
活动的规矩明晰，对活动规矩的阐明简略明晰。
这些看起来似乎是废话的东西，其实是很多人在前面摔过的跟头堆集起来的。
对活动的方针来说，假如活动的有用时刻不明晰、参加规矩不明晰、乃至发奖的各种规矩也不明晰，就无法好好的参加活动，比如，《阴阳师》这游戏活动很多，而《阴阳师》又不行能把全部的活动都做进客户端，这时，他挑选用H5来呈现活动，一些要打N次副本的「肝时刻」的活动就简略带来这种误解，一个活动或许连续2周，但用户一边高兴的肝着，一边忘记了自己究竟有木有到达活动规矩的领奖阶段，这就很为难了，次数一多，时刻一久，用户对活动的参加率就会下降。
对活动触及的开发与规划来说，假如逻辑不明晰、提示不明晰，那么是很简略做出让用户摸不清脑筋的活动的，假如用户不较真还好说，一旦较真，就必然引发客诉，问题在于，当活动自身的逻辑与提示不明晰时，很难信任运营给到客服的FAQ是有用的，这时分就简略出乱子，一旦引发「群诉」，那便是毁灭性作业了。
对财政来说，假如ROI不明晰，本钱与收益不明晰，那么估量活动策划底子不行能经过——当然，你说你们财政没这个权限，那我或许也信任某些拎不清楚的老板会这么干，But，你要怎样去告知老板其实你做了件牛逼或许傻逼的事儿呢？全凭感觉可不成哈。
这其间其实还有一个大坑，那便是一些公司看了小米和粉丝一块儿玩儿之后，简略犯傻让运营直接面临用户。
而当呈现我上面说的各种不明晰之后，估量，这个活动中就要有人背锅了，做个活动把自己Fire掉的事儿，估量谁也不想吧？
文档
这事儿，看过《从零开端做运营》的小伙伴估量现已门儿清了，再说一次：
1、活动主题：让用户看的懂，理解你的活动是什么主题，是否对他有吸引力。
2、活动方针：清晰你的活动针对的集体，让自己抓得住，让领导认可。
3、活动时刻：活动的开端时刻、完毕时刻，奖赏的发放时刻、收取时刻。
4、活动描绘：让用户看得懂，决议要不要参加，怎样参加。
5、规矩概况：让用户看得懂，让开发看的懂，一部本分容是在前端展现的，另一部本分容让开发知道活动怎样完结。
6、投进途径：让商场看的懂或许你自己看的懂，要有投进时刻、投进途径的挑选、预算。
7、危险操控：让开发看得懂你的危险环节是什么，有无对应的办法来处理。
8、监测方针：包含大多数相关方针，包含投进途径的监控、用户参加状况的监控、奖赏发放的监控，等等。能够协助你在检查数据的时分找到问题点，并且启示你去处理这些问题。
9、本钱预估：一个活动要多少钱，单人本钱多少。不必定十分精确，可是有必要要有这个认识，活动有不花钱的，可是假如要花钱，你要理解一个活动的容量有多大，对方针的协助在哪里，为了这些利益，你需求公司拿出多少钱来支撑。
10、作用评价：有本钱就有收益，你的活动的意图对网站/产品的那些方针是有协助的，怎样表现，你要考虑，让领导认可。
11、FAQ：能够别的预备一个文档，提供给客服或许相关人员，协助处理用户在参加活动中发生的困惑。FAQ要具体、规范。假如活动规划大，光FAQ还不行的时分，你要提前预备客服的训练文件，并活跃进行交流。
当心误区
说几个误区：
1、活动上线就万事大吉，其他事儿与我无关。
错！
上线之后才是开端……
活动规划的是否合理、能否达到预期，都要看上线之后的作用，活动完结之后要有复盘，要去总结活动中的问题与经历，已然开端是你规划的活动，那么活动今后的问题都与你相关。
担任究竟的心态能否树立，是「运营」能够做多久的一个重要指针。
2、明日有个节点，今天让开发加班做活动代码。
错！
一般，一个活动的上线，是有步骤的，是需求程序员进行开发的，是需求商场和谐投进的，是需求UI/UE进行规划的，是需求测验的，有些公司里还需求流程请求。
即使什么流程都没有，你也不应这么玩儿，这是搞作业，等于把你自己和你的搭档架在火上烤。
请必定要给你的搭档留出足够的时刻余量，防止暂时发生的很多作业让每个人都手忙脚乱乃诚意生不满。
假如是老板向你提出这种要求，请必定要回绝。否则，就书面邮件，承认清楚再做动作。
3、没构思的活动有必要不搞，要玩儿就要搞个大的。
错！
有木有人或许安排这么干，有的，并且他们还特别乐于「共享」这种死磕自己与团队的业绩。
但，讲真，每个人和安排的才能结构、方针意图都不相同，你要是用做营销NO.1的姿势来做运营，那真的只要两个成果：
牛逼，或许死翘翘。
并且我确保，这概率必定不是五五开。
4、活动规矩要杂乱，老板没给我预算……
大错特错！
没预算，别做活动啊，或许你规划假中奖，也行啊。
可是这种小技俩可千万别当作傍身之术，出来混，早晚要还的，还的时分，你就知道厉害了。
尽管你现在必定不以为然呢，233。
作者：张亮，微信大众号：zhangleo1983。知乎大V，互联网从业者；《从零开端做运营》作者。聊产品聊运营，偶然深度。共享全部有利风趣的内容。
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