为何活动吸粉簌簌直上，但却总是留存寥寥？|运营学社

做活动不是耗费这群人，而是让这群人觉得你做了一件对我有用的事。

做活动是企业最常用的涨粉手法，尤其是在微信后盈利年代，爆款内容越来越难打造，策划一场好的涨粉活动成为了许多企业的营销首选。完好的涨粉活动一般可分为 2 个阶段：第一阶段招引粉丝，简称“涨粉”；第二阶段留住粉丝，简称“留存”。既能有用“涨粉”又能有用“留存”，才干算是成功的涨粉活动。

可现实是，大部分企业做活动时都疏忽了后者，仅仅一味寻求涨粉，百度“涨粉活动”，你会看到许多“ X 天涨 X 粉”的文章，却很少有人谈到留存率问题。

假如活动一完毕，粉丝就“哗哗”地掉，留存寥寥，这样的活动有什么含义呢？所以，今天这篇文章，琛姐想和咱们聊聊，影响活动后粉丝留存的关键因素。

满意初级需求的活动 VS 满意高档需求的活动

一切的涨粉活动从本质上来说都是一种“诱导重视”，差异仅仅钓饵不同算了。有多少需求，就有多少钓饵。

依据马斯洛需求层次理论，人有 5 类需求，咱们能够针对其间的恣意一种或几种需求规划相应的活动（即钓饵）。越基层的需求越具象，越简略了解，而越上层的需求越笼统，越难了解，活动策划难度相应晋级。

1.针对生理需求的涨粉活动

针对生理需求的涨粉活动，咱们能够了解为物质鼓励，是日常日子中最常见的一类涨粉活动，最经典的便是“扫码送饮料”、“扫码送红包”，微博上常见的“转发抽奖”也归于此类活动。关于涨粉阶段来说，该类活动招引受众广，简略、直接、有用。

但大部分情况下，以上活动的粉丝留存率都不忍直视，原因很好了解：咱们拿了红包、喝了饮料，还重视你干嘛呢？

这时候，或许有人不服气了，说，“我便是靠送饮料的办法涨粉的，留存率、活跃度都还不错，怎样解说？”，别急，后文会给你一个满意的解说。

2.针对安全需求的涨粉活动

安全需求包含人身安全、健康保证、家庭安全等，这类活动中比较典型的是健康知识讲座，尤其是针对中老年人的健康知识讲座，常常人满为患。

3.针对爱和归属感需求的涨粉活动

人人都期望得到彼此的关怀和照料，爱和归属感需求首要表现在对亲情、友谊和爱情的需求。

这类活动做得最成功的非新世相莫属，例如，2016 年的中秋节，新世相召集了10个“有故事”的用户来和自己的父亲进行直播深聊，这其间的论题包含独身、出柜、丁克、心理健康等一些北上广人群遍及面临的问题。这次直播的累积观看人数超越 470 万，为新世相带来许多粉丝。

4.针对尊重需求的涨粉活动

人人都期望自己有安稳的社会地位，期望个人的才干和成果得到社会的供认。朋友圈盛行的投票活动，在必定程度上利用了人们的尊重需求。

投票活动提名人活跃转发投票链接进行拉票，一方面是想赢得竞赛，取得礼物，更重要的是想让亲人、朋友了解自己某方面的才干，得到认可。

5.针对自我实现需求的涨粉活动

自我实现的需求是最高层次的需求，浅显点说便是“我想变好”的需求。这类活动有一个一起特色，便是能够使参与人某方面才干或阅历得到提高，至少参与人“自我感觉”得到了提高。

比方说刺猬实习举行的刺猬体会活动，彻底免费，只需报名即有时机取得 7 天海外志愿者阅历，包食宿、包机票、免签证，活动完毕后由当地官方 NGO 义工安排宣布世界志愿者证书。关于大多数学生来说，这无疑是一次“自我实现”的好时机。

第一期刺猬体会活动——东南亚世界志愿者活动，为刺猬实习添加了 30W+ 的粉丝，尔后，刺猬体会活动成为了刺猬实习的专栏活动，现在现已举行到第 27 期。

了解完了 5 类吸粉活动，咱们来比较下它们之间的差异：

一般来说，活动的作用有 2 个，最直接的作用是添加产品曝光度（让咱们知道有这么个产品），直接作用是影响用户对产品的认知（让咱们知道这个产品是干嘛的）。

针对基层需求的活动相对具象，用户对活动的认知本钱较低，活动简略传达，也就简略添加产品曝光度；而针对上层需求的活动相对笼统，用户认知本钱较高，活动较难传达，添加产品曝光度也就相对较难，但这类活动中更简略嵌入产品认知，一旦用户了解并参与该活动，对产品的认知就现已形成了，留存的或许性极大。

举个比方，“扫码送水”这个活动，只需 4 个字便能解说清楚，而且绝大部分人一眼就能了解，满意的需求很直接（水），参与进程也很简略（扫码），所以这类活动十分简略“口口相传”，在短时间内添加产品曝光度。但这类活动很难嵌入产品认知，除了扫码所赠的物品，用户无法树立任何对产品的认知，因而，留存率具有很大的不确定性。

相对而言，新世相的“4小时，逃离北上广”这类活动，就没那么好了解了。尽管新世相现已想尽办法精简活动标语（只要 8 个字）和活动流程，但信任大部分人看到标语的第一眼仍是一脸懵逼——这个活动是干嘛的？详细怎样参与？我能得到什么优点？但一旦经过有用的分发途径使得活动得到有用曝光，且活动自身规划得足够好，用户会在活动中树立对产品的有用认知，留存率十分高。

活动影响的需求 VS 产品满意的需求

涨粉和留存是两个彻底不同的阶段，涨粉阶段，用户只考虑你的活动是否满意了他的需求，一旦满意，他就会挑选上钩（重视你），而到了留存阶段，用户会做一个判别：产品能能持续满意（最初招引他重视你的）需求，假如能够，用户会持续重视；假如不能，用户就会丢失。

以南充一家整形美容医院的吸粉活动为例：

在该活动中，活动（扫码送水）影响的是最低层次的生理需求（水），而主办方的产品（整形美容）满意的是更高层次的需求（寻求爱情/增强自信心等），两个需求之间的距离十分大，是导致粉丝留存率低的重要原因。

假如把水换成梳子、面膜之类的物品，留存作用会好得多，不只影响的需求和产品满意的需求更挨近，定位的性别集体也高度符合了（都是女人）。

上文中说到，相同选用“扫码送饮料”的活动，大部分的企业粉丝留存率很低，但某些企业却得到了不错的留存率，现将原因解说如下：

当产品满意的需求和活动影响的需求十分挨近时，留存率会显着提高。比方吃喝类的大众号，满意的也是用户的生理需求，选用扫码送水这类（影响生理需求的）活动，留存率相对整形美容类大众号就会好许多。

此外，存在显着区域约束的东西型产品，合适展开影响生理需求的活动。比方学校类大众号，受众集体十分清晰（全体学生和教师），集体集合规模较小且清晰（学校），在学校展开“扫码送饮料/红包”之类的活动，能在较短时间内，以较低的本钱获取许多方针用户。且该类大众号供给的东西类需求对方针用户有较大实用价值，天然取关率低，留存率高。

小结

影响活动后粉丝留存的首要因素有 2 个：

1.活动满意的需求类型。

针对初级需求的活动相对具象，用户对活动的认知本钱较低，易传达，但在活动中无法树立对产品的认知，难留存；针对高档需求的活动相对笼统，用户对活动的认知本钱较高，难传达，但在活动中易于培育对产品的认知，易留存。

2.活动影响的需求和产品满意的需求之间的距离。

两者距离越小，粉丝留存率越高；两者距离越大，粉丝留存率越低。

最终，送咱们一句话，来自成功策划“ 4 小时逃离北上广”、“丢书大作战”、“中秋节你为什么不回家”等现象级活动的，新世相创始人张伟：