操盘手经验分享：如何靠一场活动做到200万+销售额！

现在活动正式完毕啦，是时分发一篇事例复盘文啦。

作为整个卖课活动项目的操盘手以及实践履行者，我将从活动布景、方针拆解、团队合作、活动经历这4大块，向你们逐个解说整个活动是怎样超预期完结方针的。

2020年由于一只蝙蝠的故事，一切都开端变得不一样了，2月份正式上班后，作为整个部分仅有的一个活动运营，我需求考虑给部分带来实践的营收。

其时收到的使命是，我要售卖一门将近1700元的高客单价2期课程，用户集体以主播为主。活动方针十分清晰，便是转化卖课。

这门课程的讲师和内容规划都十分优异，是由咱们团队的教研组耗尽汗水重磅研制规划的。2期课程在1期课程的基础上进行了迭代晋级，不管是课程内容，仍是服务体系，教师们都十分用心肠优化迭代。能够说，假如你想成为一名有声书主播，学这门课就够了。

在课程这么优质的状况下，作为活动运营的我，只需求考虑怎样更好地转化潜在用户。

假如你也是专门做课程转化活动这块的小伙伴，那关于课程产品这块，我会主张由专业的教研团队担任规划即可，究竟术业有专攻嘛，这样你的精力也会更会集些。

虽然我之前现已操盘过这门课程1期的转化售卖（1期课程活动复盘文档请戳我），但是在转化2期课程时，我仍是遇到了3个困难：

❶客单价高，2期课程在1期课程的基础上进行了迭代晋级，因而比较于其时1期的价格，客单价又提高了不少，将近1700元。在客单价变高的状况下，我所接收到的方针相关于1期来说，也变高了。

❷ 人力不行，截止到我操盘完整个卖课活动，部分的活动运营仍旧只需我一个。这也便是我最初说到的，我既是活动操盘手，又是活动履行者，在整个活动期间，我承当的人物包含但不限于客服、出售、社群运营、活动运营等等等。

❸ 福利资源有限，一般市面上你报个1000多元的课程，教师都会送你价值xxx元的实体书、京东卡啥的，进一步影响你购买。

而咱们部分预算有限，凡事都要考虑本钱，所以你懂的，报名课程，咱们没有组织赠送书本、实体卡等福利环节。究竟咱们要实实在在给团队带来收入，而不是冲销量。活动完毕后，我去相关搭档那报销活动的费用，也就报销了20元。

依据这样的一种布景状况，终究我运用了6种运营手法，超额完结预期方针。出售额打破200万+，招生打破1300人！与之前操盘的1期卖课活动比较，订单数环比增加194%。

依据营销公式：GMV=流量 x 转化率 x 客单价，对活动方针进行拆解。

依据往期卖课数据可知，不要过于依靠途径资源位带来的订单转化。在客单价又是固定的状况下，可供我要点发挥的当地便是转化率了。

转化率又能够拆解为=途径带来的成功订单数 / 途径带来的拜访人数，我盘点了部分现有的途径资源，主要是4大块，分别是社群运营搭档担任的私域流量池、1期课程付费学员、分销用户、站内资源。

确认好用户集体后，我针对性地拟定了相应的转化战略，实践卖课数据也的确证明了这样的运营转化战略很有用。

针对私域流量池，咱们能够针对这部分用户设置专门的优惠扣头，当然你要注意这个优惠力度，不会引起其他用户的大规模投诉哈。

针对1期课程付费学员，咱们能够测验的是老学员复购、老学员转介绍，设置好相关的优惠力度就行。

针对分销用户，市面上验证过的分销组队、分销排行榜奖赏都是不错的转化办法。

针对站内资源，依据用户集体的喜爱，设置专门的钩子，引流到小帮手个人号上，为后期的个人号转化付费用户做好预备。

整个活动的转化战略正式确认好之后，接下来就涉及到详细的履行了。

我之前说到了活动运营人力不行，在这样的状况下，我需求凭借部分其他组的搭档来帮忙我完结这个卖课活动。

那这就遇到一个问题，其他组的搭档作业也很忙，又因对方作业是以课程研制为主，重视的重心与运营人员不一样。

其时为了处理这个问题，我前期尽或许把各个道路的转化流程，自己先捋顺了一遍，而且把各个环节需求对方帮忙的当地也都尽或许整理清楚了，终究整理了相应的sop文档、撰写了相关的案牍话术给到相关搭档，确保搭档只需帮忙履行就行。

也便是说我把每个模块的内容都拆成四五个小环节，对方只需履行其间的一个小环节就行，除此之外的其他环节都由我担任。

别的，我也会尽或许向他解说，为什么这个过程我要这么规划。假如对方也有其他的运营主意，我也会鼓舞他去测验，假如玩法不合适，我也会告知他，为什么在当下这个场景不合适。

在之前写过的1期卖课活动复盘文章里，关于活动经历，我写得挺详细了，因而这篇从别的一个视点写下。

❶ 要有数据思想

活动上线后，必定要及时拉取数据，检查单个用户实付金额的明细！以及要依据数据和用户反应状况及时调整转化战略。

举个比方，本次活动上线后，因我作业太多，前期拉取数据时，只侧重拉取了成功订单数、出售额等数据，关于单个用户的实付金额并未细心检查，导致暂时呈现了一个缝隙，发现途径自带的分销功用里的佣钱份额设置，在必定程度上，损害了咱们的活动收益。为此不得不加班到清晨1点多，终究处理了这个问题。

❷ 要有成果思想

在操盘这个活动期间，我所做的每一件事，脑中都在不停地考虑：这个动作能带来多大的转化效果？这个流程是否还能持续优化？还能怎样优化？

比方在这个活动期间，有一个答疑环节，之前的流程是有用户发问，咱们就得时不时答复，有时分没来得及回复用户，用户就各种“你是不是不爱我了我要有小心情了”。

后来我想到了用wetool的关键词回复来处理这个问题，究竟用户关于课程发问的常见问题就那些，的确提高了作业效率。也由于及时呼应用户，在必定程度上也起到了促单的效果。

❸ 要坚持生长心态

说实在的，这次操盘的项目中有许多转化战略都是我第一次测验，也遇到了各种没想到的突发工作，所幸终究都有惊无险地处理了。

在接手这个项目的时分，假如我一向坚持着这个心态：“这些我之前都没经历过，不敢确保转化效果是怎样的，到时分没达到转化方针，我会不会很惨。” 那么终究我必定会失去这个时机。

而当你的心态变成：试试就试试，最好的成果是成功了，大快人心。最坏的成果是没完结，大不了被gg。不管成果怎样，你都会从操盘这个项目中取得不少经历。

坚持这种心态，真的会让你生长的更快，亲测有用。

❹ 要成为一个处理问题的人

说真的，在职场中，咱们不缺履行者，只会墨守成规完结使命的人，任何人都能够代替你；也不缺一个发现问题纯发问的人。

有些人会有点享用在活动期间发现的各种问题，看到抛出来的问题“难住了”领导，心理睬一阵酸爽（比方曾经的我，捂脸😖）

这种状况也不是欠好，究竟能够说你是一个会自动发现问题的人，不过假如你想在职场中站稳脚跟，一个发现问题并真实处理问题的人，才是真实受欢迎的。

老实说，我在担任这次卖课活动中，诚心压力挺大的，一个人背着成绩方针，对转化成果担任。一起手上琐碎的事又特别多，自己要随时依据反应纤细调整转化战略，又要处理各种用户发问，还得对接各种运营流程。

好在我支付的尽力终有收成，十分感谢最初没有抛弃的自己，真的是否极泰来。任何难住你的窘境，只需你最初挺过去了，你就会变得愈加强壮！

—感谢名单—

十分感谢甩手让我去做项目的部分老迈、上司对我的信赖~

十分感谢全力合作我的课程研制司理&教研组搭档、社群运营小伙伴供给的协助~每个人在这个项目期间都发挥了无比重要的效果~

—作者信息—

鹿小爱，喜马拉雅大学团队活动运营担任人，在运营范畴里摸爬打滚的90后女孩，认同：任何你答复不上来的问题都是能够生长的空间，转载请联络作者取得授权。