尽管咱们的眼睛感知了全部，但只要一小部分实在进入了咱们的认识。大都时分，这个挑选进程是主动发生的，大脑依据状况主动识别出需求和不需求的信息，这便是“用户失明现象”的原理。那要怎么削减用户对要害信息的“失明”呢？
场景1：为什么促销活动没人参与？场景2：为什么拉新活动没拉到新用户？场景3：为什么广告投出去了没作用？
这些问题咱们都不生疏，作业中经常会遇到。
那么回想下，你遇到这类问题的剖析习气是什么？
作用差，绝大大都都是由于活动不行、案牍不行、或许产品自身就不行。
你认可这句话吗？
假如和你想的相同，那么很有必要看完今天的文章。由于你疏忽了“用户失明现象”。
一、高达50%的“失明”率。
什么是“用户失明现象”？
我给你举个比如就理解了。
幻想一下:
你和朋友一同吃饭谈天，由于聊得起劲，不知不觉中服务员就把菜都上齐了。
此刻，你能答复出这些问题吗——服务员总共来过几回？什么时分来的？帮你上过菜的是哪几个人？
假如答复不出来，便是呈现了一种“失明现象”，尽管看到了，可是没有留意到。也能够理解为“视若无睹”。
心思学上有一个十分闻名的试验，证明了这个现象的存在。
1999年，Simons和Chabris做了一个简略的试验，让受试者观看一个不到一分钟的短视频。视频中有黑、白两支部队在相互传球，受试者的仅有使命是：计算白队总共传了几回球（黑队不需求计算）。
不过这个使命其实是个幌子，试验还有玄机：
视频中心，一个装扮成大猩猩的人走进部队中，对着镜头捶打自己的胸膛，停留了几秒，然后脱离。
按道理来说，这么显着的大猩猩，不或许看不见。
但事实上，测验完毕后问询他们，简直有一半的受试者没有发现大猩猩。追踪试验方针目光滚动痕迹的眼动仪丈量成果显现，那些宣称没看到大猩猩的人，大大都目光也曾停留在它身上——他们“看到”了大猩猩，却没能真的“看见”。
当让受试者们从头再看一遍视频后，乃至还有一个人激烈置疑两次视频是不同的，第一个视频中绝不或许有大猩猩。
这便是闻名的“大猩猩”试验。试验证明了：即便是十分显着的信息，也或许会被咱们漏掉。
这个试验重复做过好几回，每次都简直有一半的人没发现大猩猩。也便是说，“用户失明”的发生概率约为50%。假如这个概率也适用于产品，就意味着有一半的用户，即便看到了活动，但没有真的“看见”。十分可怕的糟蹋。
二、能防止吗？不能！
“用户失明现象”无法防止。这是人类的共性，从咱们先人开端，大脑便是这样运转的。当人把留意力会集到某个区域或物体时，就会疏忽不需求看到的东西，即便它们很夺目。
由于留意力是一种十分有限的资源，人不或许一起留意到全部外界信息，大脑总是会有挑选地留意到某个信息，过滤掉其他绝大大都的信息。并且，那些被过滤掉的信息，留意力不只疏忽了它，乃至还会按捺它被记住。
心思学上，这叫做“挑选性留意力”（selective attention）。
尽管咱们的眼睛感知了全部，但只要一小部分实在进入了咱们的认识。大都时分，这个挑选进程是主动发生的，大脑依据状况主动识别出需求和不需求的信息。这便是“用户失明现象”的原理。
可是，已然无法防止，那这篇文章还有必要看下去吗？
接下来，有干货，教你怎么削减用户对要害信息“失明”。
三、把握大脑的缝隙
方才咱们了解到，大都时分，留意力是由大脑主动分配的。
它的分配规矩是：是否需求？
这儿就有个缝隙了——大脑以为需求的信息，不见得真的需求。
哪些信息会被大脑以为是需求的呢？
有4种。这4种信息都是在人类绵长进化进程中，能够协助到人类存活下来的。因而大脑对这些信息很灵敏，形成了留意力的4个准则。
（1）时机
这类信息会暗示大脑有收益的或许性。包含：有收益头绪的信息、与方针有相关的信息、与预期相符的信息。
（2）要挟
但凡被视为要挟的信息，天然生成会取得重视。包含：风险的信息、有丢失头绪的信息、引起疑问的信息。
但值得留意的是：这类信息有必要是实在的，不是虚伪的标题党，不然用户今后就会故意削减重视度。
（3）打破规矩
规矩和规律性都有助于人类安稳，因而，假如规矩被打破，会让咱们警觉起来。包含：发生变化的信息、不符合预期的信息、不行猜测的信息、引起紊乱的信息、独特的信息（罕见、别致）。
（4）着重
假如信息被着重了，就会引起咱们的留意。包含：有比照差异的信息、重复呈现的信息、重视度高的信息、规划强化的信息（加粗、加大、方位夺目等等）、言语强化、肢体言语强化。
以上便是四个留意力准则。
能够独自运用，也能够叠加运用。使用这些元从来包装要害信息，就能够引导用户重视到它们，然后削减在要害信息上呈现“用户失明现象”。
四、全文总结
天分是少数人的，套路是全部人的——康熙师爷
最终总结下今天的全部内容：
（1）什么是“用户失明现象”？
尽管看到了，可是没有真的看见，由于没留意到。也能够理解为“视若无睹”。
（2） 为什么会呈现“用户失明现象”？
由于留意力是一种十分有限的资源，人不或许一起留意到全部外界信息，大脑总是会有挑选地留意到某个信息，过滤掉其他绝大大都的信息。这在心思学上，这叫做“挑选性留意力”（selective attention）。
（3）怎么削减用户对要害信息“失明”？
大脑会把留意力主动分配给这4类信息：时机、要挟、打破规矩、着重。
将要害信息包装成这四种类型之一，能够引导用户重视到它们，然后削减在要害信息上呈现“用户失明现象”。
（4）学以致用：能够做什么？
不管是运营、营销仍是产品规划，或许其他范畴，都不要疏忽“用户失明现象”。
原因有三点：
发生频率十分高。忽视它，就会发生巨大的糟蹋。依据80/20规律，20%的作业能带来20%的收益，削减“用户失明现象”，就归于这20%的作业。
作者：康熙师爷
大众号：康熙师爷
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