淘宝给咱们供给的免费东西其实十分多，进步转化的，进步公域流量展示的，进步宝物权重的或许能帮咱们进步客服的接单功率的等等。这些资源咱们要是都能用起来其实也是能够在运营进程给到咱们许多便当的。
今天我来教我们一个进步客服接单功率的办法。
便利短语首要是便利淘宝卖家快速输入并回复买家的功用，进步服务功率，缩短服务时长，使顾客等候的时刻削减，进步转化率的一个重要设置。
创立旺旺谈天备用短语，就能在与买家旺旺谈天对话框内增加便利短语进入快速回复顾客。
（一）个人便利短语设置；
①登陆千牛，翻开与任何旺旺对话框，点击输入框右上角，即可翻开便利短语页面，右边就会有你已创立的短语分类及明细。
②点击新建，开端创立新短语。
输入短语内容（便是回复顾客内容）；
输入便利编码，用于快速调出短语之用，可不设置。
挑选分组，为此短语概括一个分组，便利办理，或新建一个分组；
买家问题，可不设置，首要用于主动回复。
③完结，保存；
新的短语及组就会出现在右边便利栏处。
④点击短语，即主动进入回复输入框内，再发送。
⑤直接在回复输入框内输入便利短语代码，格局：/+代码
即可直接调出此短语。
（二）团队便利短语设置
①进入团队栏，再点击下面的办理团队短语，进入团队便利短语设置页面。
②首要，创立一个短语组，便利办理不同的短语用处。
③输入组名，再为此组内新建短语内容。
点击新建，开端创立新短语。
输入短语内容（便是回复顾客内容）；
输入便利编码，用于快速调出短语之用，可不设置。
④完结，新短语已在组内，并保存收效此组短语。
⑤回来对话页面，你能够看到在团队的便利短语，运用办法与个人短语相同。
今后，主账号与一切的子账号都能在谈天对话框内检查及运用同相同的短语，便利一致服务，一致规范回复。
（三）个人便利短语导入团队
在旺旺对话框，便利短语个人栏最下面，导出功用处，将个人短语悉数导出为文件，再翻开办理团队短语页面，导入个人短语文件即可。
许多掌柜在淘宝其他店肆买东西的时分可能会遇到这种状况，而自己却不知道怎样设置，不会的也能够谈论留言，用便利方式真的是能够协助自己，大大的解放了自己的双手，我的淘宝话术都放在了客服宝里，真实做到了事半功倍。
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