《运营攻略》用户运营章节读后感

一、概述

《运营攻略》是本好书，里边都是干货，并且结合了事例，可读性很强。可是关于我这样一个运营零根底的人来收，读起来实在是很累，连读了三天，写了三张九宫格笔记，只看了三章不到。等悉数看完再写读后感的话，估量一篇就能写上一万字了。所以把用户运营这章先拉出来写一写。

二、概念1.用户运营的作业

1）新增用户

2）提高用户留存和活泼度

3）将用户转化为付费用户

4）搜集用户反应，辅导产品迭代方向

作业责任和一个产品开展的规则是符合的：

产品的开展初期：寻觅种子用户，找反应，给用户参与感；

安稳时：经过精细化运营，提高用户留存和活泼度；

老练期：转化为付费用户，打造定见首领用户（头部用户），最好完成用户自运营；

在这里需求留意的是，在产品开展的每个阶段，实际上一切责任都是包含进去的（初期或许不必转化为付费用户），只不过是侧重不同罢了。

比方拿之前创业公司老迈在做的AIwrite相同，他现在便是运用优惠在招引第一批种子用户，此刻用户现已为产品付费了；接下去经过运营用户社区／qq群、策划活动、添加产品功用、完善售后等办法提高用户活泼度，培育头部用户，一起进一步完善产品；运用用户引荐，进一步获取更多的用户，当到老练期后，推出会员制，完成产品的商业化。

赚的不是设备的钱，是增值服务的钱。

2.会员形式

会员形式是移动产品付费形式中增值服务里较为常见的一种。

开展会员形式有两个条件：1）产品安稳且用户有必定的规划  2） 找到会员才干享用的服务

比方像京东开展plus会员，条件是京东用户的基数很大，并且像免邮费券和plus会员产品尊享价和其他福利都是京东途径能够提供出的会员优质服务。

增值服务尤其是会员形式，不宜太早推出。

比方得到app，我之前一直把他用户基数少归咎于app中没有文娱的内容，方才忽然一会儿想理解了，它用户基数少是由于它把产品商业化的过程提的太靠前了。带来的成果便是，拉新来的用户进入app，发现80%以上的产品都要付费，然后就走了。

提早的优点是用户一进来就付费了，不必忧虑后期培育用户付费习气的问题，缺陷是用户规划很难变得很大，由于运用门槛比较高。

3.提高用户黏性和活泼度的办法

1）提高用户留存：侧重重视用户留失的节点和模块

2）提高用户活泼：把用户和产品打通，比方标签打通，经过用户的反应丰厚产品功用

3）树立交际联络：把用户和用户之间的联络打通

4）培育头部用户（定见首领用户）：完成精细化运营／用户自运营，运营能够给到权力和资源

4.社区运营和用户运营的差异

社区运营是用户运营的一种手法，社区运营的结尾是社区，而对用户运营来说，结尾是在产品里。

5.增加黑客

指产品经过小投入就能收成很多的用户。

办法：

1）用户获取：杰出产品能够处理的痛点

2）用户活泼：经过社区、精细化运营等办法

3）用户留存：全力拯救用户，最好的留住用户的时刻是在留失前

4）用户引荐：培育种子／头部用户，口碑传达

5）用户收益：对五类用户选用不同的运营办法，扩大价值

6.五类用户

丢失用户、缄默沉静用户、活泼用户、付费用户、中心用户（运用产品时刻较长，继续活泼／付费的用户）

运营的意图是让用户在产品中发生价值（付费），即让后三者的用户份额增大

7.找方针用户的办法

1）免费：竞品的论坛／qq群；找种子用户单聊；找同用户类型产品协作

2）付费：留意途径的用户特色；先测验，再大批量投入；隔3个月再进行二次推行

由于拉新的本钱>>保护老客的本钱，所以用户一旦来了，就要全力留住。

三、联络

反观老练的产品，比方头条和抖音都是严守了互联网产品的开展规则，先新增用户，再促活，最终转化为付费。并且巨大的用户基数群，能够为新的产品做转化根底。

得到就不可，原本用户就只要一千多万，要是推其他产品，转化率一乘，就只剩几十万用户了。而头条推新产品，基数是7亿，哪怕只要1%的转化率，也有上千万的用户。这便是创始人视界的距离了。

当然了，不可否认，这也和产品自身的调性有关。不过同样是常识付费类产品，知乎的用户基数达1.8亿以上，而在2016年12月，喜马拉雅的用户数量就现已达到了3亿。

依据大数据，现在喜马拉雅的常识付费类产品是用户喜欢度最高的有声音频类软件，得到排名第三，蜻蜓FM排名第二。

所以我以为得到现在应该仍是把新增用户作为首要开展的方针，别的得到的产品缺一些人情味，感觉用户运营在促活办法做的也不是很到位。

四、交融

究竟不是自我提高类的书本，所以交融部分可写的不多。不过的确给我剖析产品多了一个视角，算是总结出了从用户运营视点动身的产品开展道路的办法论吧。

开展道路（from用户运营）：

1）前期：培育种子用户（产品：优化产品功用）

2）安稳时：促进用户活泼度，提高留存

3）老练期：转化为付费用户，打造头部用户

4）培育新的产品，再来一遍

作者：合一子來源：简书

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