toB仍是toC，这是个问题。做运营推行的同学常常会被人问起，你们家产品是toB仍是toC的，假如是面临企业客户，便是toB的，假如是面临个人用户，便是toC的。举个比方，阿里巴巴是toB的事务，淘宝是toC的事务。
面临企业和面临个人是两种不同的事务方法，做为运营推行的同学，在给B端客户做产品推行和在给C端产品做产品推行时，发现套路彻底的不相同，刚好山君在B端和C端都待过，对两者的推行差异有自己的领会，这儿从三个方面给咱们共享下。
一、B端事务和C端事务的特色
二、B端事务和C端事务的相同点
三、怎样运用这个相同点
一、B端事务和C端事务的特色
用户特点不同。B端用户是以安排的方法呈现，C端用户是以单个个别方法呈现。举个形象点的比方，B端用户相似一个蜂群，咱们需求搞定的是整个马蜂窝，而不是单个蜂房。而C端用户相似一个蜜蜂，咱们搞定一个蜜蜂即能够，不需求搞定整个马蜂窝。当然假如是做社群，那就不相同了。
用户特点不同，决议了客单价的差异。搞定一个马蜂窝带来的收益是整个蜂窝的蜂蜜，而搞定一个蜜蜂，带来的收益仅仅是它脚上采的一点点蜂蜜。所以咱们在以B端事务为生公司，常常听到这样一句话，半年不开单，开单吃半年。这句话也道出了B端和C端的收益差异，一个是高收益，高危险，一个是低收益，当然现在的社会，做C端的事务危险也不低。
用户决议计划本钱不同。做产品推行，意图是感动用户下单，B端和C端事务，这儿就有了很大的不同。B端事务的决议计划本钱最高，公司收购一项服务，要层层批阅，更大些的事务还会以招投标的方法，意图是保证收购的公平性。C端事务的决议计划本钱最低，比方咱们买一瓶水，自己彻底能够决议了，总不会买一瓶水还要请示爸爸妈妈吧。不过给女朋友买水就不相同了，你懂的。
用户决议计划本钱不同，会直接影响到产品推行对外宣扬的途径和内容的差异。这样一句话，咱们能够记一下，B端事务看大佬，C端事务看口碑。在影响B端事务决议计划时，大多数企业的决议计划都是，咱们职业老大用的谁家的事务，那就用谁家的，大佬的背书很要害。C端事务咱们在琳琅满足图产品面前，挑选的一定是了解的、有口碑的产品。
二、B端事务和C端事务的相同点
我在做B端事务和C端事务时，最开端想的是这两者有什么差异性，如上所说，两者的差异性巨大，有了巨大差异性，就会构成一堵墙，一堵不能跨过的墙。举个比方，做运营的思路按理说是相通的，可是做APP运营的若想去做电商运营，发现跨不过去，由于两者的知识点彻底不同。那么B端和C端的推行能不能跨过呢？答案是能，找到两者的相同点就能够了。
B端和C端的决议计划者都是人。这一点咱们应该有一致吧，不管是公司担任收购的司理，终究决议权的老板，仍是买一瓶矿泉水的顾客，都是人。已然都是人，那么就会有七情六欲，有爱情、有思想，优质的服务，就成了影响到他们决议计划的一个最大要素。
B端公司的商务在与客户沟通交流中，言谈举止无一不是服务的一部分，有的B端商务对事务知识一目了然，能依据客户的大约需求做出满足的计划而胜出。C端公司的服务员在给用户服务时，浅笑对待，随叫随到。想客户之所想，急客户之所急是B端和C端公司都必须做好的工作。由于决议计划者是人，所以服务好人是要害。
B端和C端的决议计划者都在用相同的媒体。跟着移动互联网的开展，技能的前进，每个人的标签越来越细分，越来越好找，假如我是卖袜子的，方针客户是20~25岁，男性用户，能够轻松把广告投进到这些用户的手机上面。做到广告不糟蹋，想给谁看给谁看，这便是现在最盛行的作用广告。
以作用广告的思想去投B端客户，发现思路有点行不通。B端客户比较C端用户，数量少，客单价高。这要是投作用广告，依照一个客单价10万元来算，那要测验个几十万才干看出作用了。所以B端客户投作用广告行不通，那怎样能够行的通呢？用组合的方法，媒体加百度竞价的方法。
B端和C端用户都在看的有职业网站、纸媒、灯箱电梯广告等等，这儿面重合度最高的是职业性网站。举个比方，维他柠檬茶，一个面向C端的产品，我是在哪里知道这个饮料的呢，在一个财经类的公号上面，里边讲的是维他柠檬茶的理念、玩法和推行方法。就这样被安利到了。假如是面向B端的SAAS软件，相同能够选用这种打法，在财经类的公号上面做广告投进，在百度收网。
三、怎样运用这个相同点
B端和C端事务决议计划者都是运用相同媒体的人，确认了这个相同点，那么在方针用户地点的当地，去投进他们脍炙人口的广告就能够了。
捉住职业性媒体做背书。喜茶、鹿角巷、奈雪、创客贴、阿拉丁、摩拜、ofo这些面向C端和B端的公司，在职业性的媒体，虎嗅、36氪、梅花网等都能看到他们的身影，有些是软文，有些是修改自己写的文章。这些职业性媒体的读者，不一定都是运用者，但关于B端事务的公司来讲，只需捉住一个运用者，就回本了。像我不怎样喝奶茶的人都知道奈雪，还不是由于常常刷到创始人的软文，因茶结缘，走到一同，共同做软欧包的爱情故事么。
从人道动身做广告资料。影响咱们买东西的原因，无外乎三个，为什么要买你们家的？你们家的产品有啥优势？价格怎样？B端和C端都是通用的。B端事务里边暗地里有猫腻的那个就不谈先。B端和C端公司在做广告资料时，从这个三个问题动身，把卖点提炼出来，做出一张感动人心的海报，然后轮流去说，一朝一夕，成交是必定的了。
综上
toB和toC的事务其实都不难做，也都不好做，做B端事务的感觉客户数量太少，做C端事务的感觉毛利太低，各有各的难处，可是在推行方面，思路是相同的，用户在哪里，就在哪里打广告，这个万年不变的真理。
作者：山君，运营大牛，一个有主意的年轻人，专心产品运营一百年，通晓运营的各个模块，数据、用户、推行，都能玩的转，声称运营老司机。
大众号：山君讲运营
微信：86892677
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