上一篇我们讲到了每阶段的运营方针都是不一样的,针对不一样的运营方针应该拟定不一样的运营战略,那经过了前一阶段的督学运营,到后边,就到了转化阶段。转化实操:
首要:再次确认方针——付费转化,转化人群——付费家长用户。
PS:本次我们采纳是竞赛方式,每个OP都有自己的转化方针,也有自己专属的转化通道。所以,数据是最实在的,可是其间有一点,由于转化人群在每个OP手上有堆叠用户,信任我们也常常遇见,假如堆叠用户用其他OP的转化通道进行付费转化,则算作其他OP成绩,所以这次挑战性更强。其次:建立续报优势:有优惠券可以运用、全新课程、开课较晚,不影响期末备战。其间:优惠券主推,全新课程辅佐,开课较晚+不影响期末备战则归于特别状况下的应急点。
终究,测验运用悉数办法来让用户经过你的报名通道进行续费报名,可是条件是:不能引起恶感,在恰当标准下进行操作。以下是或许需求考虑到的点:1:怎样让音讯悉数触达;2:怎样引起续报爱好;3:怎样引导当即购买;4:怎样引导当即扩科。只需做好这四步,续报率上去不成问题,一个个来剖析:
榜首步:音讯悉数触达。有的人看了说,这不简略吗?把音讯悉数群发出去不就每个人都能收到了?实践上,这只能说说对了一半,这儿讲的触达并非仅仅单纯仅仅让音讯发到用户手机上,而且还要让他们看见,所以途径是十分重要的,由于不一定每个人都会看到全部的音讯,我个人测验了几种途径①:群发(最快)
②:群中艾特
③:朋友圈谈论榜首种办法不必多说,触及规模最广,也最省心,可是里边也需求留意一点:最开端的群发应该是大规模撒网,可是跟着时刻的推移应该别离贴上不同的标签进行差异,现已续报的、没有续报的、续报多科的、彻底续报的应该用不同的标签,以示差异对待。可是假如你觉得一开端分类也是没有问题的,看实践状况而定。这姿态,你的方针用户群也会越来越小,所对应的在每个用户身上花费的时刻也会越来越长。举个比方,假定你有1000名用户,每人最多可以报名三科,榜首天你转化了300人,其间报名一科100人,报名两科100人,报名三科100人,现在分几类?总共是四类,报名三科的这100人就不必去运营了,只需求运营剩余这900人,以此类推。关于没报名、报名一科、报名两科的人群应该采纳的是不同的话术,报名一科、两科的应该是促扩科,未报名的应该是促续费。当然,在这个过程中,我们会遇到各种不同的状况,所以,为了便利,我这边主张在补白那里补白好,一望而知,关于那些现已清晰标明不再续费的用户应该特别标明,以免添加负面形象,比及续报快完毕了可以用其他比较柔软的办法进行提示,比方送电子学习材料,送学习技巧等等,这部分人,算是能转化一个算一个的。这个办法应该是用的最长最频频的。第二种办法运用时刻现已是在偏后期,为什么?由于当前期人数许多的时分,你是不或许一个个去微信群里边艾特的,由于这样会影响到微信群的正常运营,对用户来说,你发的都是废话,或许会呈现许多退群和屏蔽的状况,所以只主张后期用,而且不主张运用频次过高,偶然用用很好用,尤其是方针当用户在群中说话时分,艾特一下而且引导私聊,作用很好。
第三种办法用在终究了,实在是找不到他们,发了十几天的音讯也不回,可是朋友圈他们会发,所以,最有用的,去他们朋友圈谈论,引导私聊你,而且在他们回复后及时自动私聊。用好这三种办法,我信任可以让你的音讯有用触达率到达百分之80以上,这个可是算他们回复过你的音讯的份额,当然,假如我们还有其他比较好的办法也可以共享给我们。
第二步:引起续报爱好我们有的优势便是有优惠券,而且课程是全新的课程所以,在编撰话术的时分应该围绕着两点来写,而且主张话术不要太长,大概在50个字以内为佳,由于就我个人来说,是很不乐意去阅览大篇幅的话术的,你最好直接跟我说找我干什么,别讲废话就行,所以我采纳的是简略清晰的话术,每天不同的主题,可参阅的痛点有:课程优惠券报名人数现已到达XX?报名倒计时优惠券倒计时优惠券金额学习资源大礼包······而且我对比了一下,话术终究加上一个问句是可以添加回复几率的办法。比方:您孩子下期是不续报我们的新课程了吗?您的奖学金优惠券是不再运用了吗?其他孩子都跟上了教师的脚步,您家宝物还计划持续跟着大部队持续学习吗?
等等······添加回复几率是最重要的,只需他找你沟通了才有续报的或许性。当然,悉数可以引起用户留意和招引用户回复办法技巧都可以用,除了上面说的问句方式,还有在群中改补白,群称号的修正,表情的运用(我喜爱用红包表情,由于人看见红包字眼会莫名振奋)
第三步和第四步:引导当即购买+扩科。家长有许多工作和工作要做,我们给他发的音讯或许只能招引他5秒钟的时刻,这5秒钟过去了他或许就忘记了或许当他记起来时分,或许就有其他教师给他发的链接,所以我们争夺在5秒钟之内感动家长直接续报。我会怎样做呢?
榜首点:优惠券链接和报名链接别离单列,一望而知第二点:在给家长发了优惠券之后跟上话术:您报名成功后截图发给教师,教师给您价值XX元的第二张优惠券和价值XX元的期末复习材料包。这姿态,家长也不会恶感,也乐意截图发给教师第三点:买完榜首科,我们完结了吗?并没有,现在便是引导扩科的好时分:我们先领券哈,领完券就可以直接购买我们第二科和第三科了哈,买完了可以跟教师说一下哈当然这儿也可以把材料包放在购买了第二科和第三科后再给用户,这样做的意图有二:
1:引导立马续报扩科2:做好标签,合理安排自己接下来的时刻
一起对清晰不扩科的用户做上符号,防止打扰当然这儿打的点也可以是优惠券有有用期或许续报名额有限等等PS:这儿面要留意的一个细节是:一定要尽量榜首时刻回复,而且晚上10点钟也是一个比较活泼的时刻点,只要捉住零零星星的时机,才干聚沙成塔,转化率比其他人更高更好。而终究,我个人转化率到达了90%,完结度为128%,超量完结任务,比其他OP转化率高将近30%,也得到了领导的认可。总结来说,我阅历的这次转化,或许没有其他运营转化大神那么体系和专业,可是对我个人来说,这是我真实意义上榜首次在竞赛环境下取得的成功,其间的种种技巧都是我探索出来而且得到了实践验证有用可用的,期望可以帮到我们,谢谢,下一篇我会写我跟KOL之间的故事,我是怎样跟他们打交道,交朋友,聊心思,共生长的。
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