一个好社群的标准是什么？

社群就像一个微型企业。企业有自己的开展方针，并且有一套作业流程。社群则经过内容、门槛、群规等将成员衔接在一起，在此根底上呈现出了社群意图，并经过操控来完结社群意图。由此便自可是然产生了一套“简略规矩”，它既能确保社群的有序，又能促进群成员开释能量，发明价值，让社群实在持续开展，发挥巨大威力！

一、好的社群究竟有没有规范？

什么样的社群才是一个好社群？

我想，关于这个问题，广阔的社群人必定绞尽过无数次脑汁，每个人的心中都有一个自己的规范。

可是，现在市面上盛行的一些对社群的评判规范，都太浮于外表，比方说：

活泼度高便是好社群？

活泼和互动应该是大多数社群朝思暮想的东西，可是，许多所谓活泼的社群，往往被闲谈灌水、废物信息刷屏，你能说这是一个好社群吗？

有一套好的门槛群规便是好社群？

是啊，你在社群创立之前就设置了一套一套的门槛进行挑选，如此成员质量该很高了吧？非但如此，你还拟定了一系列的群规，该干什么不应干什么，这样我该收成一个高质量社群了吧？

可现实情况却是，群成员大多积极性不高，乃至不讲话，你能说这是一个好社群吗？

能挣钱能变现的便是好社群？

且不说现在能变现的社群少之又少，就算是那些所谓现已变现了的社群，大多靠的是收费和卖货。自己在从前文章中已有论说，这种变现形式不具备可持续性，犹如竭泽而渔，你能说这是一个好社群吗？

凡此种种，这些所谓的规范都是很随意很片面的，实践上相当于没规范，然后无法实在对一个社群做出客观有用的衡量。

那么，问题来了，究竟好社群的规范是什么？

二、能更好地完结社群意图才是好社群

从以上的剖析能够看出，评判一个社群的好坏，不能简略用一些外表数据去衡量，而应从社群的实质内涵着手。这样拟定出来的评判规范，才愈加客观，关于社群的运营也才更具辅导价值。据此，我以为衡量一个社群好坏的底子性规范是：

能够更好地完结社群意图的社群才是个好社群

怎样了解？

这儿，咱们先来了解一个理论，来自北师大张江教授关于“杂乱体系”的研讨，我把它简化为“意图——操控”理论，详细来说便是：

个别经过一套简略规矩的运作，会构成自安排、自适应的去中心化集体，然后会“呈现”出逾越单个个别意图的集体意图。集体意图构成后，又会不断宣布指令，反过来对个别进行操控。

总归，个别经过这套简略规矩的运作，往往会生宣布十分杂乱的体系。

回到社群，咱们能够这样以为：

群成员经过一套“简略规矩”衔接在一起，构成了自安排、自作业的社群，然后“呈现”出了逾越单个群成员的社群意图。有了社群意图，社群就能对群成员宣布指令构成操控，并经过操控完结社群意图。

一起，群成员在这套“简略规矩”的运作下，往往会发明出巨大价值，这是单个群成员无法完结的。

因而，“能更好地完结社群意图”，实质上是完结这个“意图——操控”的进程。如此，方能称作是一个成功运作了的社群。

为什么说这才是一个好社群的规范？

众所周知，现在绝大多数社群，特别是建立在微信群上的社群，都是紊乱无序的。而咱们知道，社群不是群成员简略地叠加在一起的，它是有机的，因而有必要是有序的。

回过头来，一个社群假如能完结“意图——操控”的进程，那么它便能经过社群意图建议操控指令，然后使社群从无序到有序。有序才会有价值，才会呈现出来“1+1>2”的集体智能。

提到这儿，咱们有必要来仔细谈谈社群意图了。

三、社群意图究竟是谁的意图？

咱们知道，意图是宣布指令、完结操控的理论依据、道德根底。假如没有社群意图，任何操控手法都缺少支撑，必定是无效的，对群成员也就失掉了实践的操控力。

不过，我所讲的社群意图，它既不是社群主的意图，也不是单个群成员的意图。

在实践的运营中，许多人把社群主的意图作为了社群的意图，比方：

打着社群的旗帜做训练

乃至能够说，现在市面上零零总总的各种社群，90%都是训练群。无论是常识共享，仍是技能训练，实质上都是社群主在变现自己的常识和技能。

打着社群的旗帜收会费

假如只把收费作为入群的门槛，倒无可厚非。可是现在许多收费社群走入了误区，把收费作为变现手法，作为社群意图，动辄几千上万。其实，这实质上是社群主在变现自己已有的影响力和势能。试问，有几个社群主能做到？

打着社群的旗帜卖产品

正如我从前文章所说，这是把社群当途径，实质上是社群主在变现自己的产品和服务。现在很火的网红电商社群，以及各种营销群，其实都是在完结社群主的意图。

这样做的结果是，有或许群成员不买账，天然积极性就不高，终究无法完结社群意图。

另一方面，有的人把单个群成员的意图作为了社群的意图，比方：

把社群作为人脉途径

进群张狂加老友，社群成了群成员所谓拓宽人脉的当地。

把社群作为宣泄途径

社群成了群成员宣泄心情、无意义吐槽的当地。

这当然也有不良结果：社群将失掉操控，堕入紊乱，终究有或许消灭社群。

提到此，社群的意图究竟是什么呢？

咱们所说的社群意图，是群成员经过一套简略规矩，彼此互动，彼此沟通，然后自宣布现出来的、高于群主和单个成员的一种意图。

浅显来说，社群意图是群成员在彼此沟通磕碰中到达、并且一起认同的一起方针等。

在详细实践层面，社群意图可分为：

1.商业意图

这与一般的“产品从B端到C端”式卖货不同，而是从一开端就根据社群收集群成员需求，经过股权众筹、产品众筹等办法让群成员参加进来，打造契合用户需求的品牌或产品。

假如运作得好，乃至产品自身便是一起的社群意图，比方咱们熟知的小米社群。

2.非商业意图

我以为社群更为实质的意图在于沟通思想，完结“1+1>2”的集体智能呈现。当然，这儿的沟通思想，不是简略的“共享+评论”，而是每个群成员都能使用简略规矩完结简略使命，自主发明内容，然后迸宣布高质量UGC。

值得注意的是，社群意图一旦呈现，它将不以个人的毅力为搬运。

无论是社群主仍是群成员，个人意图的改动不会引起社群意图的改动；就算有部分群成员退群了，社群仍然会主动宣布指令，自我保持，增加新的成员加以弥补，持续朝着一起的社群意图而前行。

社群意图的改变只会发生于群成员的彼此沟通互动中，而不会静态地裂变。这也是许多社群能够使用淘汰制除掉旧成员，并不断吸纳新成员的理论依据。

当然，你尽能够把社群主或单个群成员的意图作为社群意图，不过，这肯定会约束社群的自开展，群成员也无法在简略规矩的效果下发明出更大的价值，社群将缺少丰富性和多样性。而这，实质上已不再是我所以为的社群了。

四、完结社群意图的确保——操控

咱们知道，要想到达意图，集体有必要有序，要完结有序，有必要对集体进入操控。所以说，操控是到达社群意图的确保。

简略规矩——社群完结操控的手法

现实生活中，完结操控的手法多种多样，比方：

国家要完结有序，采纳的是国家机器手法操控；戎行要完结有序，选用的是指令和纪律进行操控；企业要完结有序，使用的是一套安排行为学进行操控，详细来说，便是薪酬，绩效，股权等等。

社群要完结有序，应当采纳什么手法进行操控呢？

我以为，假如要对社群成员构成操控，有必要采纳一套“简略规矩”。

假如说操控是完结意图的确保，那么规矩便是完结操控的手法。

本文已多处呈现了“简略规矩”了，究竟什么是简略规矩呢？简略规矩有何巨大能量？

咱们先来看一个蚂蚁的比如：

蚂蚁由于体型微小，视力欠安，在寻食活动中，每只蚂蚁只能完结十分简略的使命。它们的行为规矩也十分简略：从蚁巢动身，见到食物就折返，一起沿途开释信息素以招引其他伙伴。可是，便是这么简略的举动，使得蚂蚁找到了食物和巢穴之间的最短途径。

本来，蚂蚁在寻寻食物的进程中，有的走了直路就发现了，而有的走了弯路才找到。由于蚂蚁开释的信息素蒸发很快，导致长通路没有短通路有招引力。所以，越来越多的蚂蚁能经过越来越短的途径抵达食物处，而那些比较少蚂蚁走、信息素净的途径便渐渐被抛弃掉。由此，一条从巢穴到食物处的最短途径呈现了。

这便是经过简略规矩的操控，让个别彼此效果，彼此互动，构成有序价值，然后迸发集体智能的巨大之处。

而关于社群来说，简略规矩的中心是一套讲话机制、议事规矩。它固化了群成员间的合作办法，告知群成员先做什么，后做什么，以及怎样做。

社群不像国家和戎行，能够采纳暴力手法操控，也不像企业，能够靠薪酬操控。这是由于，社群成员之间是弱联系衔接。

因而，我所说的对社群进行操控，不是一般意义上的强制性办法。而是经过“简略规矩”，群成员构成自安排自作业，自发产出高质内容，然后完结社群意图，并且呈现巨大价值，到达实在的“无为而无不为”，这才是操控的最高境地。

由此也能够看出，经过简略规矩对社群进行操控，与“去中心化”安排的中心是一起的。

怎样设定“简略规矩”

从蚂蚁寻食活动中咱们能够看出，“简略规矩”关于社群来说，实质上是一套社群活动的流程与办法。它不同于群规，也不同于繁复的互动技巧。它是社群活动的一套底子机制，具有以下明显的特色，咱们在设定规矩时也有必要遵从这些特色：

1.“简略规矩”是每个成员都有必要履行的

在蚂蚁寻食中，每个蚂蚁都有必要遵从寻食规矩，才干终究找到最短途径。在社群活动中，每个成员也有必要遵从“简略规矩”，才干到达社群意图，呈现巨大价值。

2.“简略规矩”是每个成员都很清楚的

蚂蚁对寻食规矩是天性反响，“简略规矩”也有必要内化到每个成员的思想中，成为思想和举动的习气。每个成员不但要清楚，并且是条件反射式地做出反响。

3.“简略规矩”有必要可衡量、可记载

望文生义，“简略规矩”有必要简略明晰，群成员在履行时，能够便利被衡量和记载，究竟是遵从了仍是违反了规矩。

蚂蚁的寻食规矩便是简略可衡量、明晰可记载的，究竟关于有没有发现食物并折返（是否履行了规矩），一切的蚂蚁都能够当即做出判别。

而比如“每个成员都要有杰出的志愿”，“每个人都要凭良心行事”等，这就不是可衡量可记载的规矩。

4.“简略规矩”应具有互动性

蚂蚁经过开释信息素到达互动，社群的“简略规矩”也应该能够促进群成员到达互动，传递信息，沟通主意，表达心情，等等。在这种彼此效果下才干完结意图，呈现价值。

5.“简略规矩”应确保每个成员的独立性

蚂蚁在寻食活动中，并没有一个指挥若定的leader。在社群中，单个成员在履行简略规矩表达主意、做出举动时，也有必要是独立的，而不应受制于群内的KOL。这样才干确保呈现出来的价值具有无限性、多样性。

因而，我所说的“简略规矩”，与所谓的群规有着实质的差异：

群规是针对群成员的约束性原则，它规矩群成员“该做什么不应做什么”，类似于一个企业中的职工手册；

“简略规矩”是社群的流程性确保，它辅导群成员“先做什么后做什么”，类似于一个企业中某项作业使命的详细流程。

在一个社群中，禁绝闲谈、禁绝打广告，这是群规；每个群成员有必要在特定时间内完结某个使命，并对使命作出评价，以甄选最优答案，这是规矩。

相比之下，规矩比群规关于社群的胜败起着更为要害的效果。规矩是群成员的讲话机制、举动指南，是促成群成员自安排自作业的动力，是社群出产内容和产品、发明价值等的底子办法和根底形式。

总归，社群有必要经过操控才干完结意图，而“简略规矩”则是社群完结操控的手法。无论是入群门槛、群规，仍是互动技巧等等，它们都是无关乎底子的一些辅佐运营技巧，实在决议社群胜败的，是其内涵的运作机制，即“简略规矩”。

五、评判社群好坏的四个详细维度

经过前文的剖析，咱们知道了，能够更好地完结社群意图的社群才是个好社群，这是评判社群好坏的唯一规范。

要想更好地完结社群意图，咱们有必要对社群进行操控。

可是这种操控不是强制性的，而是经过一套“简略规矩”，群成员构成自安排自作业，社群能够自我保持。如此，社群方能呈现出集体智能，发明巨大的价值。

咱们把这个规范进行拆分，所以便得到了以下四个详细的评判维度：

是否有一个一起认同的一起意图是否完结了对社群的有用操控是否有一套简略可履行的规矩是否完结了社群作业的自安排和高质量

这四个维度使社群主在评判一个社群时，能够做到客观有用、实在可行。假如咱们对一个社群的好坏有了掌握，那在往后的社群运营中将变得愈加的有针对性和有方向感。一句话，它能让咱们做到心中有数。

事实上，社群就像一个微型企业。企业有自己的开展方针，并且有一套作业流程。它既能让企业有序作业，又能促进职工间的有用合作和才能发挥，是一个企业开展的底子形式；社群则经过内容、门槛、群规等将成员衔接在一起，在此根底上呈现出了社群意图，并经过操控来完结社群意图。由此便自可是然产生了一套“简略规矩”，它既能确保社群的有序，又能促进群成员开释能量，发明价值，让社群实在持续开展，发挥巨大威力！

作者：Richard，群幂负责人，MIT Sloan MBA，原考拉FM CTO，考拉FM产品和技能团队将产品从0做到上亿用户。欢迎各位加微信讨论沟通：wenchen1492

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