Managershare：2016年11月10日，季烨教师共享了《社群运营的渔和鱼》。 季烨教师是惠量创文科技CEO、社群经济研讨院副院长、国际500强STAPLES（我国）VP。 以下是共享内容： 很快乐能够在这儿跟咱们共享有关社群的论题。 先问咱们一个问题：咱们咱们为什么运营社群？ 1、为了共享自己的产品； 2、让许多人在一同。 为什么咱们会在一个社群？ 许多小同伴都是在创业或许运营自己的项目，为了拓宽用户，为了出售出自己的产品，开端运营社群。也有一些人根据各种兴趣爱好或一同的论题，把许多人聚在一同。 运营社群总结来说便是这两个原因。可是有个问题，咱们经过社群是否完结了很抱负的转化率？许多社群一开端有自己的主意和方针，到最终，它的方针是否实在完结了？ 咱们运营一个社群付出了极大的尽力，最终得到了什么？ 现在多数人对社群运营的价值抱着一种置疑的情绪，尽管说现在社群运营越来越老练，越来越多。但有许多社群纷繁兴起，运营一段时刻今后又逐步冷淡下去。最常见的便是，咱们常常为了开会建一个群，这个群基本上是三四天的热度就没有了。 所以根据一个社群来说，咱们要考虑社群运营到底有什么价值。假如单从转化率来说，社群的转化率并不是很高，可是运营花费的精力和实践本钱越来越高，与其他传统的比较直接的营销手法比较，并不是最好的挑选。可是在社群运营进程中，有些社群一向坚持了下去。关于坚持下去的和没有坚持下去的小同伴，或许咱们对社群运营的价值的认知是有差异的。 榜首个条件，假如是为了卖自己的产品来做社群，基本上转化率都不抱负。换句话说，咱们运营一个社群是期望能把自己的产品出售出去，但现实就像咱们出海打渔相同，咱们期望打到许多的鱼，可是咱们实践打不到鱼。这个时分，或许许多小同伴就觉得这个社群没有价值，成果就把网扔了。 回到第二个问题 不论咱们根据什么起点去运营一个社群，其实成果都是把许多人衔接在一同，把信息相关的人衔接在一同。假如以为运营一个社群的价值是能够把许多人衔接在一同，每一个乐意进群而不乐意退出的人都认可了这个群的价值。 所以我说，对一个社群价值的判别，更多的应该从渔网的视点来看，它衔接了许多人，像一个网相同。而不是幻想成是为了打渔，打不到鱼社群就没有价值。就像渔民出海打不到鱼，不或许说是网没有价值。 所以说社群的中心价值就像一张网相同。就像移动互联网的实质是个网，它自身并不是一个产品。经过这张网来取得你想要的价值，这是对社群运营价值的判别。至于这个网能不能打到鱼，能打到多少鱼，是由两个条件决议的：一个是网眼的巨细，网眼太大、太松就打不到鱼；还有一个便是网太小，网太小也会打不到鱼。这是从网的视点说的一个问题。 网太小指的是你的用户数量不行。建一个群500个人，即便你有10个群，也才5000个人。这从传统意义上的营销来说，这样的人数是不行的。社群网是一个由小到大、由粗到细的进程。 这张图是我在2014年1月11号主张的青年茶人方案的社群。这幅图是我在2014年8月的时分做的。那个时分咱们大约有不到300个群，在我能够知道的范围内，我做了这张图。经过这张图，我能够知道这个群里边的哪个人又建了一个新的群，这样的话我就能知道每个群之间的联络。
在这张图里边咱们能够了解一下社群存在的状况。它是由一个起点不断地裂变、不断地再裂变开展出来的。由此咱们能够了解一下，咱们常常讲的互联网的散布式散布的去中心化或许多中心化。在这些群里边有一个叫青年茶人方案大本营，这个大本营原来是我开的茶馆，是惠量小院的作业群。里边大约有几十位跟咱们协作了两三年的教师。2014年1月11号的时分，咱们借着一场比较大的活动，把这个群对外开放，任何一个人都能够扫码入群。 咱们扫码入群今后就能够在群里边直接获取我将近三年时刻积累的免费的，并且有丰厚落地线下活动的教师的资源。咱们其时这个群的定位是一群热爱日子乐于共享的青年人，有组织有方案的在一同喝茶，这便是青年茶人方案。咱们每搞一场线下的主题活动，都会生成一个线下的群。这个群会有一个更清晰的细分主题，细分主题今后，这个群里边的人数又会不断添加，添加今后这些群里边的人就会以这个主题单个做一个活动，又分红一个细分的群。 这个群的开展进程便是由一个点到一条线再到一个网，到网又裂变出一个网，便是一个网一个网的不断扩大和开展的进程。在这个进程中，跟着每一个新的群的生成，都是让这个网里边的人群愈加精准。整个社群的生长进程是一个由小到大的裂变进程，也是由粗糙到细腻到精准的开展进程。 笼统出来便是这张图。有许多个群，由于群成员是跨群存在的，他们相互衔接在一同。这儿边的每一个点便是社群中的强节点，经过它的线比较多，经过这个点衔接了许多人。假如存在商业时机和商业价值的话，会呈现在这些点上。核算机让事物数据化存在，互联网让数据发生衔接，社群价值是人们衔接在一同。
社群实在完结了互联网更进一步的价值。从前互联网的运用其实仍是有必定的本钱的，咱们要运用互联网，在其时的技能环境中，或许还有PC端。有了手机今后，包含用微博用博客的年代，人们运用互联网应用上仍是有必定的本钱，存在一些不方便。要么是技能上的门槛，要么便是运用上的不行快捷。微信呈现今后，大大进步了互联网这种把人连在一同的才干，让人与人衔接的本钱变得极低。让咱们每一个人都能够用最低的本钱，完结人与人的衔接，构筑一个人际联系的网络。 人为什么会在一同？ 咱们常常会说，物以类聚，人以群分。假如咱们把它了解成为人们在一同的原因，应该说是不正确的，或许至少说是不全面的。并不是咱们幻想的那样，正人和正人在一同，小人跟小人在一同，便是把同类的东西聚在一同。其实这句话实在的出处在易经系辞的榜首章，方以类聚，物以群分，吉凶生矣。 许多注解易经的书上都将这句解释为，萝卜和萝卜在一同，白菜和白菜在一同。可是为什么同类的东西在一同就会发生吉凶？这个类指的是人类，他们集合在一个当地。他们为什么集合在一同呢？他们为了要在一同生殖或许生计。他们收成的猎物，当以集体的办法来分配的时分就呈现了吉凶。 人们为什么会在一同？ 1、由于时机。 打个比方说，有两个人，每一个人每天打到猎物的几率是百分之五十。假如他今天能打到猎物，就不会被饿死，反之，就会被饿死。每天是百分之五十的生计概率。假如他们两个人在一同约好，白日各自去打猎，晚上等太阳落山的时分，带着自己打到的猎物到约好的地址。这时分，两个人一起打不到猎物的几率便是百分之二十五。只需有一个人收成猎物，两个人都有更大的生计时机。 这种协作办法或许是人们开端在一同的原因。咱们能够幻想，假如我出去打了两只兔子，我自己吃掉一只再带回来一只。我别的一个朋友一只都没有打到，我就把我打到的一只兔子共享给他。其实他并不在乎我打到多少只兔子，只需我有一只兔子带回来跟咱们共享就能够了。两个人只需在一同，他们一同面临危险，生计的时机就会大大添加。相同的，假如一个人出去打猎遇到狗熊，就或许被吃掉了。可是假如两个人出去打猎遇到狗熊，或许生计的几率就大大进步。所以说，人们由于时机在一同。 2、由于功率。 便是说我自己能打一只兔子，别的一个人也能打一只兔子，咱们两个在一同协作的时分能打三只兔子，能够进步功率。为什么呢？或许是由于我跑得快，拿手追兔子，另一个人视力好，长于调查，简单发现兔子窝。这个时分，一个人担任发现猎物，另一个人担任捕捉猎物，由于分工，功率会大大进步。 还有一点，在工业社会今后，流水线作业特别显着。亚当斯密从前在他的一本书里提到过，假如出产铁钉这件事，从铸造铁块到打成钉子，悉数工序由一个人来完结，一个人一天只能完结十个钉子。假如把这些工序分红每一个人来完结，这时分咱们在一同的功率时机大大进步，一天能够打出四千多个钉子。 由于功率在一同，对人们相互的要求很高，有必要树立好强壮的信赖根底。由于假如一个人长于发现猎物一个人长于捕捉猎物，捕捉到猎物的那个人假如不把猎物共享给发现猎物那个人怎样办，这便是协作的危险。所以两个人能够在一同协作必定是两边要有充沛的信赖和一致，两个人必定要构成契约并且要恪守契约精力。还有一个条件便是确保两个人的协作，必定要完结一加一大于二，这个时分才干发生协作。 移动互联网的社群开展到今天，存在许多传统观念中的经历，都是根据功率准则的。根据功率准则这方面的判别，那便是必定是要一加一大于二，有多少投入必定要有多少产出，咱们在一同协作发生的价值必定要大于每个人单作的总和，或许说每一个人参加协作的时分必定要比自己单作收成更大，才干完结这种同盟协作的联系。 可是实践在现在社群的开展刚刚兴起的初级阶段来说，还远远达不到功率的准则，更多的仍是归于时机的准则。便是咱们咱们在一同的时分，抵挡危险的才干会增强，会呈现许多新的协作时机，不必定体现在功率上。 所以用功率准则去判别时机准则，肯定是没有价值的。今天咱们在跟许多甲方协作的时分，他们或许会把咱们社群当成一个服务公司，当成一个广告公司，当成一个途径来运用。他们都是根据功率准则来跟咱们签合同。我在跟甲方交流的时分就说，你们千万不要拿咱们当成广告公司或许途径，当成乙方。咱们是用户，咱们做的是用户，咱们用许多用户能够发生更多时机，这种时机是无法用功率来衡量的。 从0到1的阶段是遵守时机准则的，而从1到n是遵守功率准则的。咱们今天大多数社群都是在从0到1的进程中，这个时分要根据时机的准则来判别价值。换句话说，就像网相同，网越大，你捕到鱼的时机就越多。而功率准则是像养鱼，你投入多少鱼苗、多少鱼食、多长时刻鱼就必定会长大，这是两个不同的纬度。 为什么现在有许多社群，即便是运营投入很大的社群，会过早的衰败 是由于，它还没有完结实在的从0到1，就过早的笔直运营，做从1到n，在从0到1的范畴里边用从1到n的手法跟做法，构成的是本钱许多进步，作用很差。 全部创业者都在从0到1的运营社群，咱们应该怎样做呢？要敏捷的把你的网由小变大，由粗到细。这个进程怎样来完结呢？ 我的主张是，全部社群运营的小同伴，应该联合在一同。每个人都有一张网，或大或小，再小也有小的价值。衔接在一同，构成一张更大的网，完结更大的价值。然后网和网叠加，网就会变得愈加细腻。体现在，或许我是做茶的，茶人社群，你或许是做土特产的社群，都有自己的中心构思产品。相互叠加协作今后，多了一些变形的产品和道具。社群运营者除了运营自己的社群，更应该衔接更多的社群。 这样的话，咱们转化的时机就会进步，或许就会添加。根据一个社区怎样运营，每天的群共享、群规，这些东西都是咱们在2015年的时分讲的比较多的东西。而在今天来说，每一个在运营的社群都有自己的办法。咱们觉得更多的应该抬起头来看看身边的做社群的小同伴，咱们相互能够衔接在一同，这个时分会起到事半功倍的作用。 集结社群、同频运营、对接品牌，这便是咱们现在正在做的三件工作。集结社群，广泛的衔接社群范畴的小同伴在一同，然后同频运营，把线上社群的用户转化到线下的活动场景。 这个时分咱们完结的便是社群网的价值。咱们打不到鱼或许有许多原因，可是只需咱们的网满足大。或许咱们换一个产品，跟其他大的品牌协作，对他发生价值，取得活动补助的费用，这其实是网的价值在变现，而不是说咱们有必要要经过自己卖出东西去才干完结价值。 根据用户的逻辑，咱们都是朋友；根据产品的逻辑，全部人都是竞争对手。比方说我是做茶叶的，我别的一个朋友是做茶具的，好像咱们两个协作是天然的产品互补。卖茶叶的时分能够卖茶具，卖茶具的时分也能够卖茶叶。可是时刻一长，假如咱们咱们按着产品逻辑的价值，我也会做茶具，做茶具的那个朋友，未来也会做茶叶。成果咱们两个都做了，就又构成相互竞争的联系。 而根据一同的用户来说，咱们任何人都是协作的同伴。由于即便两个相同是做茶叶的人，我发现我的别的一个朋友他的茶叶毛利比我高，服务系统比我好。而我做自己茶叶和做他的茶叶比较较而言，或许做他的茶叶或许收入更高。 根据一同的客户，根据长板理论优势互补，我更拿手运营用户，我就会担任用户。他更拿手产品，那他就发挥他的产品优势。所以每一个人其实都有自己的产品价值，产品的价值都是体现在是否能够衔接更多的用户上。 在一同，具有全部或许；在一同，或许具有全部！ 以下是互动发问： 问题1：社群初期发动阶段的用户获取办法有哪些呢？ 答：我介绍一下青年茶人方案社群初期发动的办法，咱们都是以线上线下办法互动结合的。其时咱们选用的办法是，假如决议要建一个线上的社群，会合作一个比较大的线下活动。经过这个线下活动的传达跟造势，还有线下活动参加的人相互参加这个群。 进入群今后要有一个清晰的范畴，比方青年茶人方案，茶人，茶或人，是个范畴。不必定是卖茶的买茶的，是一些跟茶有关的人在一同。新开端树立社群的标题要满足广泛，自身这个标题要能包容许多人，进入群的人才会多。精准性，要靠后边的运营来完结。 现在社群里边分三种人：一类是论题人物，他不停在群内供给论题；一类是积极分子，他时刻参加活动，乃至参加志愿者活动；更多的是吃瓜大众，吃瓜大众便是不讲话也不退出。 当榜首个群满了今后，第二个群怎样开展？咱们把这叫做群的繁衍。按咱们从前的经历，咱们会把上一个群的积极分子拉一个小的后台群，咱们叫做小蝌蚪群，在这个里边抵达一致。这大约十几个人，然后每个人再去约请两个人参加这个群。每人约请两人，这儿边就抵达了三十人，抵达三十人的时分，咱们这三十人就要做一些一致的动作。比方一致修正昵称、一致提交个人介绍等。 群里边要确保一些有用内容的许多供给，如活动信息，有价值的信息。在一个群的拉动进程中有必要坚持它有许多的有用内容供给。抵达三十人的时分，咱们采纳扫码入群的办法。四处共享群的二维码跟群的主题和群的内容。扫码入群的一起，看到前面的人都在修正昵称，在共享跟主题相关的内容，能够引导社区的气氛，最终他也会被影响。 问题2：我想问一下，您做社群有什么诀窍？ 答：实在。服务个别而非办理集体。肯定的勤勉。 问题3：教师您好，怎样树立社群的一致的运营准则呢？ 答：社群运营的5个手指： 1、沉积数据发布信息的媒体渠道、大众账号、头条； 2、不断地完善群规； 3、内部资源的发掘机制； 4、外部资源的弥补互动； 5、高频次的线下活动。 假如只留一个手指，便是5。 社群运营的5个手指是中欧读书群的主张人潘乐群告诉我的。其时在运营中欧校友读书群，咱们其时的运营办法是一个后台群运营几个五百人规划的前台群。其时群里有二十几个人，运营大约五个读书群。他是这个群的创始人，我是这个读书群的第六任群秘。他跟咱们讲社群运营具有五个手指。榜首要有沉积资源和信息的发布渠道，就相当于一个媒体大众号。现在这种渠道许多，包含微博、博客，都是能够沉积信息的渠道。 第二个便是不断完善的群规。群的规矩建造不是一下就做完的，而是在运转进程中不断的完善。所以，拟定规矩的时分要拟定一个拟定规矩的规矩。假如有什么情况，需求不断的迭代规矩。 第三，要有一个内部发掘机制。比方咱们中欧读书群中有一个伐鼓传花的共享机制。便是说，每一个人共享完今后要引荐一个校友做下一个共享嘉宾，这便是内部发掘机制。还有一个外部的资源弥补机制，便是咱们还会定时约请一些作者，来咱们群里做共享。 第五个便是落地的线下活动。中欧群后来也衰败了，由于他前面四个手指全做到了，只要第五个没有做到。在很多的社群运营者中，从2014年开端有社群运营到今天还始终坚持，没有衰败的，咱们的青年茶人方案和我国日子群算其间一个。咱们之所以还在运营的原因是咱们坚持了许多的线下活动，社群对咱们来说仅仅办法和手法之一。咱们的要点便是许多的线下活动，咱们不重视线上有多少粉丝而是重视线下活动能来多少人能够搞多少次活动。 能够以线下活动来作为中心KPI目标来倒推全部运营机制。假如说运营社群有一个诀窍的话，那便是做许多的线下活动。让你的线下活动有人来、有主题、有内容、能传达，能够倒推生出一套运营机制。 问题4：我想树立一个社群，可是无从下手，怎样树立一个社群？前期要做哪些预备？ 答：先运营线下活动，倒逼社群运营。拟定规矩，要么试错，要么学习许多理论。
问题5：教师你好。建了一些群，群友都不活泼，大部分时刻喃喃自语，快要变成死群了，怎样复生？ 答：我的办法是这些群不论了，建新群，主要是落地线下活动。 问题6：群友都是天南海北，怎样落地线下活动？ 答：联动搞读书会。 作者：季烨来历：虎嗅网上一年今天运营文章2022:刘润 :思考问题的9个底层逻辑(0)2022:怎样成为一个超级学习者？(0)2020:主题阅览，助你加快构建常识系统(0)2020:核算LTV和CAC(0)2020:咱们花了7天，研讨了100多个服装抖音号，总结出抖音低本钱获客的13个办法(0)
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