一、事例共享
小明最近天天去一家零食店报到，看到有活动就买买买，效果长胖了好几斤，不是小明嘴馋，实在是这家店套路太深了：
1. 免费领
618大促，小明无聊刷刷淘宝，发现一家店主页提示能够免费领芒果干，有廉价占不放过，小明依照指示绑了会员卡，1分钱加购了芒果干，付款时发现有邮费，付邮费不合算，抛弃又惋惜，小明就去找客服了。
2. 带上包邮产品
客服告知小明，随意买一款聚合算包邮的产品就能够免邮了，然后引荐了一款包邮的小鸡腿，小明想想也不贵，就一同付款买了。
3. 重视抽奖
2天后，小明收到的包裹里有张DM单，提示扫码100%中奖，那就试试呗，小明扫码重视了零食店的大众号，抽中了一张10元优惠券。
4. 送积分
第5天，小明收到一条微信音讯：已赠送99积分，可在会员中心兑换礼品。小明发现只够兑换指甲剪，有很喜欢的保温杯可自己的积分不行，但店肆有各种互动能够赚积分，就先把保温杯加购了，然后经常来报到互动。
5. 活动预热
到9月初，收到了零食店的微信，告知小明99大促预热，加购保藏能够得双倍积分，还差一点就能够兑换心爱的保温杯。
6. 影响互动
小明去会员中心，发现还差100多积分就能兑换保温杯，算了下再报到互动5天就行了，之后小明尽力报到，保藏加购店肆的宝物。
7. 优惠推送
99大促前一天，小明收到一条短信，提示有一张159-20元优惠券到账，0点，小明用攒的积分秒杀了一个保温杯，然后发现购物车里边宝物都是自己喜欢吃的，正好又有张券，就一同买了。
就这样小明被牢牢抓住了，只需想起来就会去报到互动赚积分，看看会员中心有没有新活动上架~
二、事例逻辑拆解
小明很抑郁，同是做CRM的，被他人套路了，还长了几斤肉，不能忍啊！决议求助大哥小回。
听完小明的讲诉，小回帮小明梳理了下这家零食店策划的大促会员活动背面的逻辑和动作：
1. 活动战略拆解
2. 用户途径拆解
3. 会员活动策划要害要害
从小回总结的活动战略中能够得出以下会员活动策划的5大要害要害：
（1）方针分化策划活动内容
（2）会员权益展示
正是有屡次会员权益的展示和显露，小明才会一步步与店肆加深粘性，最终发生买卖，会员权益的展示有以下几个要害点：
需求有会员权益专题页：用来介绍会员积分的价值，展示会员权益活动，引导新会员参加。页面定时更新：会员权益页面需按时依据不同活动进行更新，不行推迟，确保会员权益的新鲜感。页面规划合作店肆节奏，要点杰出：会员权益页面需求合作策划的活动的意图，及时调整页面规划及排版，将重要活动信息放在首屏方位。供给多个进口：会员页面需求在要害方位显露进口，且这些方位是根据用户购物动线，以确保会员及时看到。
（3）新鲜丰厚的权益礼品
丰厚多样的礼品，是让会员坚持粘性的重要手法，没有多样的礼品，仅仅仅仅店肆惯例的产品或优惠券，一方面简单构成价值比照影响权益价值，另一方面，会员也会发生审美疲劳。
确保有继续丰厚的礼品上线，有以下留意事项：
后端供给支撑：店肆后端需求有必定供给才干，能支撑定时更新会员礼品品种，丰厚会员活动的礼品。多档位满意不同需求：会员礼品价值需求有不同阶梯档，等级低价值、中档价值、高级价值等。规划前置：需求至少提早1个月去做礼品的规划，才干确保礼品能定时上线更新。交流触达：会员礼品更新上架后，需及时触达对这类会员礼品感兴趣的会员，招引互动回购。
（4）会员活动多渠道推行
策划了再好的会员活动内容，也需求将会员活动推行出去，并在要害点能触到达会员，让会员知道，否则也仅仅自娱自乐。那么，推行就非常重要了。
从小明的体会中，能够看到零食店的推行有：
（5）完好的节奏方案
会员活动是有波段及节奏方案的，而且同步合作店肆全体的节奏：
除此之外，为了更好的做好会员活动策划，小回还提出了一些小tips：
小回的解说让小明收益匪浅，依照这个思路他策划了一场门店新品上新的活动：
这个活动的思路，也是根据门店顾客的购物动线：
然后在几个重要的要害时刻点，也规划了活动推行方案：
看了小明的活动策划，小回很是欣喜，信任小明会获得不错的效果。
作者：蚕宝，修改：瑶光。微信大众号：回了CRM，某互联网自媒体联合创始人，曾在零食top3品牌担任用户体会办理。
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