现在许多公司接收客服岗的首要条件便是打字要快。那做客服就必须要打字快吗？在我看来，呼应又快又准比打字快的功率高得多得多。今天圆子就结合自己这些年来做客服的经历，诚心共享一些好用的打字技巧给小可爱们。
一、输入法
输入法应该是咱们同行里头最了解的便利回复技巧了。现在市面上的输入法许多，我仍是比较喜爱自己一向在用的搜狗输入法。
咱们都知道现在大多数输入法都是自带回忆功用的，频频输入同串拼音都会主动回忆你的文字挑选。可是许多人都不知道输入法其实还能够设置便利回复语的。
咱们能够看下我的操作哦。
1.点击搜狗输入法的图标（也便是它的菜单功用键）进入如下所示的设置窗口。
2.找到【特点设置】的【高档】，点击【增加新短语】
3.看到增加自定义短语的窗口，自己依照自己的偏好修改好英文字符的缩写，和你要对应展现的短语就能够了。
4.增加确认好，就能够看到你的自定义短语这项有你新增加的短语了。
5.输入试试吧。是不是很简单！
其实修改好了之后，你会发现真的很好用！比方你常常要回复的招待用语，总不能每一次都打字吧？即便你打字再快，你也会打字到心累，所以便利回复语仍是十分合适咱们客服岗的。
二、便利回复软件
这个便利回复软件也是我相见恨晚系列。它连打字都不必打！不过这种便利回复软件如同现在比较小众，假如不是我的前搭档告诉我，我也不知道有这种软件的存在。在这里引荐我比较喜爱的【客服宝谈天帮手】。
这种便利回复软件比输入法更好用的一点便是，它能够一键回复。咋说呢，便是我上面说到的输入法增加便利回复语，还需求咱们敲键盘打个拼音，并且咱们输入得多，挑选起来会比较困难。这也是我其时只会用输入法设置便利回复比较困扰的一点。
也来教下咱们怎样操作吧~
注册下载后会看到【公司话术】、【小组话术】、【私人话术】。是咱们个人运用的话，就在【私人话术】中，鼠标右键选中【新建一级分类】
2.这个【一级分类称号】说白了便是你话术类别的标题。（咱们最好要写清楚标题，简略一点。分好类别，由于到了后边，你会发现自己想收拾的话术会越来越多的，到时候找短语也比较便利）比方说，你想增加招待话术，那就直接填写就ok。
3.增加确认后，就会在新的标题栏里看到你方才增加的一级分类标题了。
4.然后也是鼠标右键，挑选【新增话术】
咱们依据自己的话术内容填写就能够了。
增加完成后，就会看到在这栏里会呈现你方才增加的详细便利回复语，我下面框选的这个黄色小箭头便是【一键回复】的功用键。点击它，就能够直接回复客户了。假如不想直接发送给客户，还想再修改润饰一下，你就不要点击箭头，双击这条便利回复语，就能够进行修改了。
你习惯这个操作之后就会发现回客户真的特别6。不必打字就能精准地回复客户。并且仍是秒回！这不比你打字快来得更香吗？不过这个条件是你得预备和分类好你常用的便利回复语，否则一个一个增加也很累。
三、自己仍是要多点学打字
也不知道是不是现在手机兴旺了的原因，我昨日面试了一个客服的小女生，才19岁。她手机打字却是挺快，可是实地测验用电脑打字时，那个速度仍是不如其他应聘者。当然啦，我面试了也挺多年轻人，大多数打字速度仍是能够的。
假如小可爱们自认为自己打字比较慢，仍是能够挑选一款合适自己的打字操练软件，经过盯梢练习多维度去进步自己打字的速度。究竟像我最初所说的，许多主管仍是十分垂青你的打字速度的。
咱们对回复客户的打字技巧还有啥不明白的吗？我之前做客服有收拾过一份话术模板，假如有需求的小可爱，能够私信我或许谈论区dd一下我~
PS：我不是卖课的！我不是卖课的！我不是卖课的！之前就有人误认为我是卖课的，我真的会谢，我整个人便是纯纯的大冤种表情。
好啦，喜爱我的能够重视我，咱们下期再会！
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