双11物流反常处理两大功用晋级
物流受很多潜在要素的影响，如疫情、气候、大型赛事等，为了提高商家在渠道的运营的灵活性，下降商家在上述场景下的报备复杂度，天猫推出一系列物流新功用，首要包含：
一、物流反常主动化处理
1.功用概述针对城市大范围物流反常（如疫情影响、气候影响、大型赛事等），渠道将结合气候信息、国家卫健委信息、快递网点运营状况等，进行主动化辨认及免责，削减物流反常状况下对商家的运营影响。
2.中心功用点
1)商家更快捷：商家无需操作，渠道将结合商家/产品前史发货地进行辨认，主动对相应订单进行免责；
2)供给免责订单明细查询：商家可在免责页面，查询详细被免责的订单。
3.操作及查询途径
新版商家后台：千牛后台-物流/物流办理-物流主页-反常报备
二、商家推迟发货一键报备功用
1.功用概述
针对小范围物流反常（如大街管控、库房管控等），但又未到达城市级反常的状况，渠道将主动辨认受影响的订单并推送至商家，商家可完成一键报备，免批阅经过。
2.中心功用点1)渠道主动辨认受影响订单：渠道将结合快递网点运营状况、商家填写的产品库房信息、当地办理方针等，产出受影响的订单明细；2)商家一键操作，渠道免批阅：商家可依据实践需求，挑选悉数或部分订单主张一键报备，渠道免批阅经过。
3.操作及查询途径:
千牛后台:物流/物流办理-物流主页-反常报备-可一键报备订单
FAQ：
1：渠道免责和一键报备的联系是什么？
回答1：
（1）渠道免责区域，首要针对城市及以上维度（不包含市辖区、大街、县镇）；假如收/发货地址射中这些区域，渠道会主动做订单免责；
（2）一键报备，是针对小范围的反常，比方大街、小区反常，渠道尽管没有公示该区域免责，但仍然支撑商家经过一键报备的方法完成推迟发货；
（3）同一笔订单，假如已射中渠道免责，则不需求商家再进行一键报备。
2：渠道怎样知道我的发货地址在哪里？我是多仓发货的，怎样办？
回答2：商家发货地址的确定，会依据商家近90天已发生订单的实践发货地址进行判别和确定。主张商家照实填写产品发货地址，以便渠道精确辨认。假如是多仓商家，渠道主张商家尽快将分仓信息保护至渠道，以便渠道详细辨认商家/产品的发货地址。
3：渠道免责/一键报备免责的订单，渠道详细有什么免责办法？
回答3：免责办法包含：
（1）推迟发货主动赔付免责；
（2）在免责周期内，顾客投诉推迟发货、虚伪发货、缺货免责；
（3）对应新灯塔物流目标查核除掉；
（4）详细免责内容，以规矩公示为准，商家也可在免责明细中查询。
4：一键报备经往后，订单的应发货时刻为多久？
回答4：商家点击一键报备后，需求弥补填写报备订单的最晚发货时刻，最长可选30天内发货。
5：每天都会有一键报备订单推送吗？
回答5：不一定。假如您发生的订单，有渠道辨认可报备的订单，渠道才会进行推送。假如没有射中，则可一键报备订单显现为0笔。
6：我有订单无法发货，可是没有被辨认为可一键报备的订单，应该怎样处理？
回答6：（1）您能够经过洽谈发货东西与顾客另行约好发货时刻，操作进口：【千牛工作台】-【智能客服】-【洽谈发货】，详细操作方法点此检查；
（2）您能够点击页面“我要报备”或经过【营商保】-【商家报备】-【不可抗力报备】，挑选【紧迫报备】-【其他不可抗力景象】-【订单报备】，依照页面提示进行报备。
本文由淘宝官方商家社群小二收拾——转自淘宝千牛头条官方资讯！
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