“水一般的用户，篮子一般的运营，疯子般的产品人”。用这个描绘AARRR模型再合适不过了，由于在这个问题上运营和产品的搭档们永远在和用户死磕。用户是人道的，该来的总会来，要走的留不住，对根结底都是要回归产品，处理用户的真是需求，下降流失率。
*AARRR即获取用户、激活/活泼用户、用户留存、获取收益/盈余、传达；是互联网运用中的5个用户生命周期。
积分的界说
积分是不同产品在不同开展阶段下作为产品内部的虚拟钱银或一般等价物的一种手法。本质上无论是钱银、抵用券仍是积分都是一种购买凭据，客户运用这种购买凭据可以置换相应的奖品或服务，所以积分可以看待成商家自身发行的一种钱银。
积分的发生
在传统的餐饮、零售业这些运用场景中，积分起到杠杆衔接的作用，经过积分引导顾客去到指定商户进行消费。既为本地商户添加了客流，也为积分用户供给了实实在在的变现途径，激活了线下商业生机。在“新零售”的概念下，积分制或许是一个链接线上线下很好的桥梁。如在麦乐积分供给标准化的积分商城运营服务，手机积分商城免费运用，多种积分活动东西，产品配送售后，定制化运营服务的一体化渠道。从建立、运营、保护、整合等进程构成闭环。
积分的作用
1、添加用户粘性（激活/活泼用户）
2、有助于拉新（获取用户）
3、进步转化（获取收益/盈余）
4、进步留存（用户留存）
5、弱化用户过错行为
可以必定极限躲避用户过错的运用行为，如刷广告，发布灵敏信息等。可以经过下降用户积分，乃至封号处理等方法起到弱化作用。
6、对运用中用户行为有导向性作用
向用户传递产品可以供给的服务和功用，引导用户了解、运用并了解产品，然后到达用户发生产品人期望用户发生的运用行为。
建立积分系统
1、清晰意图
结合产品现有时期的中心需求和产品规划，对获取用户、激活/活泼用户（倾向影响用户活泼）、用户留存、获取收益/盈余（着重积分自身的兑换价值）、传达（帮忙运用进入成熟期）等5个生命周期有所偏重进行积分系统规划。
2、分化功用
从用户需求的视点动身，关于运用的各项功用进行整理和分化，概括渠道用户的不同行为，找出需求鼓舞的行为。
3、分化用户行为
关于用户行为或许用户可进行的操作进行细化分化，比方用户完结帐户设置可以分化为上传用户头像、完结邮箱验证、完结手机验证等方面。具体的分化细化到用户的每一个不同操作。对用户行为（操作）的分化，不只仅从产品价值的视点，还要从用户的视点，检查在这个产品上用户一切或许进行的操作，特别是一些负面操作，不期望发生的操作常常会发生，在分化的进程要区分隔。
4、依据用户行为确认奖惩规矩
4.1积分的获取
完结上一步操作后，构成一个具体的用户行为列表，依据产品的需求，对这些行为进行分类和点评，给予每一个操作一个“鼓舞程度”的评分，而且依据不同操作关于产品价值的奉献权重，来分配相应的积分数值。用户在产品内的停留时间、互动频次、沟通深度、信息完善度、页面拜访数等等，都可以有不同程度的鼓舞。依据鼓舞程度，结合实际确认积分加分值及期约束，构成具体的积分系统表。特别对每一行为进行积分分值确认的进程还一起考虑或许导致用户过度投机刷分的行为发生，防止积分系统发挥不了鼓舞作用。
4.2积分的耗费（考虑期望配比和价值产出）
期望配比：积分的功效与用户期望的比值，即可了解为用户对积分的满意度，也就是说，假如你每天完结使命，持续一个月后获得了1000积分，而兑换门槛为1500分，你不只不会持续做使命，还会损失对产品自身的爱好。比方最高价值的产品的兑换条件是什么？是否是一个可到达的值，估计在用户群中可以占比多少？积分可被耗费的最低门槛在哪个方位？兑换的期望能否满意80%的用户？
价值产出：比方以积分为目标的会员准则，在不同等级具有不同的特权，满意了用户关于有身份、被尊重的社会需求，这是一种价值产出。活泼用户与积分数值必定存在关联性，所以系统中具有大额积分的用户是极少数，其他依据产品的用户规划、生命周期等散布在中低层，低门槛的积分耗费频次高，因而在操控好头部引诱可靠性的一起，需求增强底部资源的效度。
积分系统版别试运行
完结运用会员积分系统规划后，进行积分系统上线试运行阶段。在试运行的进程中发现积分系统中的各种不足之处，并对此进行恰当的调整，首要针对不同用户行为项分值和正负鼓舞项加以测验，依据用户不同行为项的操作和体会作用拟定一套积分商城定制，对分值和正负鼓舞项进行调整优化。
积分系统阶段性调整
依据产品的开展周期，需求对积分系统进行阶段性的调整。在不同的时间段，产品需求期望鼓舞用户的参加行为是不同，因而需求在不同的阶段对积分系统进行必定的调整，特别是当产品进行了大规划的功用调整（添加或许删去功用等），更需求调整积分系统使其与产品开展保持一致。
作者：vaiMn链接：https://www.jianshu.com/p/185737d0ea65来历：简书
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