用户运营和会员运营的区别在哪？|运营学社

用户运营和会员运营的区别在哪？

由于现在会员运营至今没有特别清晰的界说，所以咱们先来看看用户运营的概念

用户运营的概念

用户运营指以用户为中心，遵从用户的需求设置运营活动与规矩，拟定运营战略与运营方针，严格控制施行进程与成果，以到达预期所设置的运营方针与使命。

由这个概念咱们能够得知，用户运营的条件是预设你的运营方针。同理，会员运营的条件相同也是清晰运营方针。

只要清晰方针，运营才可得出量化定论。

看到其他答者所说，会员积分营销是用户运营的一个子集。更切当地说，会员运营仅仅用户运营的一个子分类之一。

在清晰运营方针之后，咱们再来差异一下界说：

即题主所说的“用户运营”与“会员运营”。

其实他们的首要不同就在于两个界说运营的形容词“用户”与“会员”。

例如：

用户假如按性别分类，即可分为男性用户与女人用户

假如按地域分类，可分为本地用户与外地用户

假如按学历分类，可分为专科生用户、本科生用户、硕士生用户与博士生及以上学历的用户

……

那么此刻问题中的“会员”，便是按用户等级分类之一，即普通用户及会员用户中的“会员用户”，而用户运营便是普通用户和会员用户的合集。

一般情况下，往往产品供给的最中心也是最根底的功用就能够满意“用户”的需求。

那么怎么优化呢？

一方面，可参阅竞品的新增功用及运营活动，依据本身产品特性挑选跟进或删去。

例如：麦乐积分给供给了的积分商城api接口，运营者可自主选用产品上线给用户兑换，免费权益券能够让企业省去一部分运营本钱，用户享用更多权益，让用户感触企业给予用户的回馈。一同有丰厚产品库和积分运营东西，削减企业仓储配送售后的工作量，削减商户运营工作量，最重要的是让用户的积分更有价值，招引用户继续重视渠道优惠与活动。

而“会员”却往往需求差异于普通用户的一些优待，乃至能够分好几级会员阶梯，来逐步提高用户的荣耀感。

可从以下几个维度着手，比方：

1、积分商城运营，身份显贵感→头像或是标识的注目度

2、依据会员积分系统等级不同给到不同的扣头,

3、设置积分兑换规矩（或虚拟钱银，如”Q币”等），积分可抵扣现金。会员等级不同，购买时的积分取得也不同。

4、定时安排会员专属运营活动，增强互动与会员粘性。

5、会员生日专属礼物。

6、有奖引荐，会员引荐新会员可取得现金或积分抵扣。

7、定时发送一些电子优惠券，激起会员的二次消费。

8、在所有用户评比活动（如最受欢迎用户）中，会员的权重更高，更有时机取得称谓。

9、节假日推出运营抽奖活动（比方新款iphone、耳机、电脑等），会员有更多抽奖时机。

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