关于社群的几点看法|运营学社

关于社群的几点看法一．关于社群成员

关于社群，有许多种解说，可比较下来，不难发现，这些界说中遍及会呈现的词汇有“一起爱好爱好”、“一起标签”、“一起论题”、“集体”。

前三个词汇所提及的“一起”无疑是针对社群成员而言的。社群里的成员或许来自不同旮旯、不同阶级，社会地位不同，在各自日子中所扮演的人物的类型和数量也不同。

但他们必定会有一些类似点，否则不会集合在同一个社群内。这些类似点往往便是界说里提及的几个“一起”。

个人之前办理的社团的社群，内部成员许多来自不同院系不同专业不同年级，但他们都是自愿者社团的一员，这便是他们一起的身份标签；一起他们也都热衷于自愿工作，这便是他们一起的爱好。

再以简书专题社群为例。首要挑选简书这个创造途径的人，大多是酷爱写作的人，现已有了一起的身份标签、一起的爱好爱好及许多的一起论题。

至于不同专题的社群，则是以身份标签为规范对成员进行了进一步的细分。标签分得越精密，社群成员的规划越精准，那么一起点就越多，也便利后期社群的办理。`

再回头看社群界说中的第四个要害词汇：集体。在社会学含义上，集体应该具有以下特征：有清晰的成员联系，有继续的彼此往来，有一起的集体认识和规范，有必定的分工，有一起的举动才能。

以此规范来衡量的话，许多社群都不能称之为一个杰出的集体。相同是社群，为什么别人家的这么优异呢？这儿就触及到了社群办理。

二．社群办理

关于社群办理，我主要从拉新和保护两个方面来谈。

(一) 关于拉新

当你创立一个社群的时分，必定现已清晰了这个社群存在的必要性、含义、意图、以及定位和一个大致的规划，成员的挑选也是以这些为规范的。

假设你是一个产品型的社群，那你最少要清晰你的用户有哪些，不能为了扩展社群规划盲目拉新，由于这对你后期产品的销量并没有太大的协助，乃至或许会起反效果。所以针对拉新，个人觉得还是以精为主，不能过于介意规划的巨细。

拉新的途径也是丰厚多样，比方从其他社群拉人。但选用这种办法，至少得考虑到两个社群定位的契合度及成员的类似度。

经济学上有两个界说，一个是“互补产品”，一个是“代替产品”。比方相机和胶卷，一方的需求量和另一方是成正相关的，这就叫做互补产品；像苹果和梨，羊肉和牛肉，一方价格上涨时，许多顾客就会去购买另一种产品，这就叫做代替产品。

以此为例，假设你做的是一个读书会类型的付费社群，那么你就能够从一些写作社群里拉人，由于写作者往往会很重视自己常识的输入量；当然你也能够从其他的读书群里拉人，由于你的社群是能够和这些社群互为代替的。不过能否成功，就要看你的社群是否具有满意的招引力。和这些社群在它们的优势上比拼，是一种不太正确的挑选，更重要的是打造自己的特征内容。这就要考虑到社群保护的问题。

当然，拉新还有许多其他的办法，比方朋友圈转发，有偿扫码重视。前者的用户转化率相对来说是要牢靠一些的，由于一个人的朋友圈里大部分是和自己所在的阶级类似、有许多一起重视点的人。一起，情感上的信赖和信赖，也简单招引更多的社群成员。后者根本是无效的，由于有偿扫码根本上在一些公共场合进行，规划太广，针对性不行。

（二）关于社群保护

当一个社群有了成员，根本树立起来后，那就能够依据上面说到的“集体”的界说进行社群的建造。

首要得有清晰的群规，一致的群成员昵称格局，然后便是新人入群时的群公告。

日常的固定流程，比方和社群主题有关的早报的发布；固定频率和时间段的共享活动。

一个社群必定要有它存在的价值，比方成员能否获取自己想要的常识，而共享活动便是一次很好的常识传达，要在考虑到受众需求的基础上进行。

这些固定的形式还不足以调集成员的活泼度。以你个人而言，你讲话活泼的社群，必定是能够给你带来归属感的社群。

社群的承载主体一般是微信群、QQ群、贴吧等。在关于微信、QQ的运用与满意理论中，有这么一句话：人们越是巴望从媒体那里取得满意或是认为自己取得了满意，他们就会越依靠这个媒体。

这相同适用于社群办理。要想社群成员一向活泼活泼，很重要的一点是树立社群成员的社会和文明归属感。

关于归属感的树立，其实定见首领发挥了很大的效果。定见首领，可所以群主、群管，也可所以其他社群成员。他的观念、行为往往会对其他社区成员发生很大的影响，也能够带动不行活泼的社群成员。

触及到归属感这个论题时，其实定见首领更多的发挥的是情感枢纽的效果。

关于产品类的社群，定见首领的效果就更显着。由于定见首领的召唤也简单引发跟风行为，因而使用定见首领的效果来展开营销也是一个可行的营销战略。

三.关于线上线下活动