要说当下运营模块中，哪个模块最为重要，有的人会觉得是引流，由于没有用户，后边的一切都无从谈起；有的人觉得是变现，假如无法变现，其他环节都没有价值；有的人觉得是套路，假如没有套路，很难从竞品中杀出；要我说，以上每个说法都是对的，一个盈余的公司，一定是各个模块联接妥当，做的都不差，才会有盈余这个成果出来。
这几天有些做餐饮店的朋友找我抱怨，宣扬推行、引流变现这些套路都玩的溜溜的，可是用户来了一批，走掉一批，底子没有留存，这个思路放在互联网公司是没问题的，互联网的许多产品自身便是用来洗用户的，可是放在餐饮店就行不通了，咱们都知道，一个餐饮店能够持久做下去，靠的是老顾客，怎么培育老顾客才是最中心的问题。
怎么处理这个问题呢？答案很简略，社群运营。咱们看到可能会不以为然，社群运营咱们做过的，底子没用，纯粹是浪费时刻。这就涉及到哲学的领域了，自己没见过的，并不表明就没有，自己做不到的，并不能阐明这个办法行不通。要知道小米最开端便是靠社群运营发家的。这篇文章山君从以下两个方面来讲下社群的价值，当意识到它的价值后，才有动力来强逼自己做好这块。
一、社群运营能够培育老用户
二、社群运营能够为优化产品做支撑
一、社群运营能够培育老用户老用户的培育有多种办法，社群运营是其间一种。
即便没有社群运营，咱们仍是会经常去海底捞吃火锅，由于他们的服务好，餐饮店的服务和口感做好了，就能够取得老用户，这个道理咱们都懂，也都是这样做的。但关于90%的店面来说，口感和服务其实都差不多，咱们挑选的办法便是用脚投票了，哪家比较近，哪家招牌比较夺目，哪家排队比较长，嗯，就去哪家了。
拿酸菜鱼来说，我去许多家酸菜鱼店吃过，并没有哪一家的服务和口感让我铭记于心的，唯一一家有个微信群，群里三百多号人，时不时的被@一下，提示我还有这样一家店子，然后当我下次想吃酸菜鱼时，这家店子就占据了心智的第一名，不出意外，肯定是他家咯。
像我这种非忠诚用户，偶然的还能经过社群记起来他们，更何况群里那些忠诚用户了，并且这些用户有个特色，爱摄影，每次去吃鱼都会拍些吃鱼的相片发到群里，无形中又为店家做了宣扬，每拍一次对这家酸菜鱼店的爱情又深了一层，我猜想，只需这家店不关闭，这些人就会一向吃下去的。
老用户的培育需求时刻，投入大，见效慢是社群运营的特色。
老用户一旦培育起来了，就会死心塌地的一向跟随着，就像追女朋友，追的时分尽管比较吃力，一旦追到手，女朋友就会一向跟着你，不离不弃。社群运营也是如此，社群运营的初期，单拿拉一个两百到五百人的群，对许多运营来讲都是个问题。拉群的办法，今后再讲，办法对了，干事就很简略。
社群建立起来，咱们都有一个问题，聊啥呢？这个真的是世纪难题，就像正午吃啥相同，可选的许多，但想吃的好像又没有。社群里的谈天内容，能够分这几块，文娱休闲类的聊日子，工作商务类的聊专业，插科打诨类的比斗图，详细的谈天内容方向，能够先建群，然后视状况来引导。
餐饮类的归于文娱休闲，聊日子的内容就好，比方本地哪个当地有活动了，哪个小区又出新闻了，店里又出什么新品了，等等都能够聊的，这些内容参加门槛很低，每个人都能够插得上话，不像专业类的，比方我的运营群，假如聊电商的内容，我就插不上话了，由于我不明白电商这块，假如聊APP运营那块，就不相同了，我能够独领风骚一百年。
谈天的内容方向确认了，剩余的便是时刻了，时刻一天天曩昔，用户对店子的形象一天天加深，一朝一夕，就从一个新用户，变成了一个老用户，这儿说的投入指的是时刻和人力，要有人盯着社群，盯个三五个月就开端渐渐见到作用了。
二、社群运营能够为优化产品做支撑社群能够供给免费专业的测验员
产品优化是每个公司终身都在做的工作，互联网公司做的A/B测验也是搜集不同的用户数据，做对比剖析，从而优化产品。对餐饮店来讲，口感的分配是不断优化改善的一个进程。我有个朋友，为了分配出口感棒棒的炸鸡腿，每炸出来一只，都要自己品味，吃到吐的说法一点都不夸大，假如有这些免费测验员，那就太好了。
一个用户能进到一个餐饮店的微信群，阐明什么呢？阐明这是一个吃货，吃货最大的愿望是能够免费吃好吃的。当有新品面世或许在分配时，群里一声令下，几十几百号吃货会蜂拥而至，这还不是最要害的，最要害的是当这些人吃往后，问他们主张时，给出的答复极有参考价值，远比那些在网络上、路旁边拉的试吃员有价值的多。
参加感让用户更有粘性
一举多得在这个社会上是实在存在的，社群运营便是这样的。产品在优化阶段，让用户参加进来，用户使用时，发现种种bug，口感极差，也不会对品牌有半点影响，相反的会愈加认可。有句话是这样说的，当用户骂你时，阐明他仍是重视你的，最怕的是用户对你做的无感，那才是最可怕的。
真实会玩的公司，为了鼓舞用户，会把他们的奉献记录到产品中去，给他们荣誉感，这个确实是杀手锏了。试想一下这样一种场景，我那个做炸鸡的朋友，召唤50个试吃员，没日没夜的试吃，依据咱们的反应，做出了一只空前绝后好吃的鸡腿。产品面世后，引发每条街、每个城市、每个国家吃货们的疯抢，这个时分，悄悄的一句：这只鸡腿的诞生，离不开这50个做出了卓越奉献的人，他们是某某某…
我猜想，只需这50个人还活着，就会给儿子辈、孙子辈、孙孙子辈安利这个鸡腿，看，这是有你爷爷奶奶的奉献。小米的100个梦想家便是这样来的，就算苹果手机再好用，又能怎样，还不如我的小米1有价值，由于里边有我的汗水。当社区运营做到这种份上，祝贺你能够毕业了。
综上：
社区运营的价值还有许多，能够免费取得新用户、做传达的种子渠道、在企业遇到困难时协助一把等等，社区运营做好了，一家餐饮店，或许是公司，就降低了关闭的危险，由于服务的实质是为公民服务，当公民站在了你这边，什么都不是问题了。
作者：山君，运营大牛，一个有主意的年轻人，专心产品运营一百年，通晓运营的各个模块，数据、用户、推行，都能玩的转，声称运营老司机。
大众号：山君讲运营
微信：86892677
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