社群运营，沉淀优质流量的不二选择|运营学社

本文来历丨公关之家，作者丨404号房客

到了互联网下半场，一切品牌和商家都在苦苦寻觅破局的出口，流量在巨子的独占下其价格居高不下，低本钱流量在人口盈利逝去的环境下不复存在，而高本钱流量中又掺杂着残次流量——来的快去的也快，一起转化率还低。

怎么找到优质流量？怎么开掘存量流量的价值？每个企业都在重复问自己。

到了新零售年代，运营粉丝经济逐步成为职业一致，“引流-沉积-变现”的思路开端成为趋势，而完成这一思路靠的就是社群运营。

关于优质流量的存量成为一切品牌商家的必定追逐，而经过对社群的优质运营就能触及这一朝思暮想的方针。

2014年，社群的概念开端风行，在至今短短五年间，各个微商、品牌、店肆力争上游地入局，在以微信为首、微博、淘宝、QQ等为辅的渠道上树立社群，并煞费苦心地运营着群内生态，不断探究着耕耘的方法和或许。

那么，社群为何重要？为什么会成为品牌商家眼中的香饽饽？其实质又是什么

社群，是商业转化的凹地

社群的最大优势在于能构成杰出的顾客联系，你能够仿照产品、仿照店肆、仿照品牌、仿照营销、仿照广告，但顾客联系是无法仿照的。经过杰出的社群运营所沉积下来的客户，不只仅是粉丝，更是挚友，是能继续发生消费（复购）行为的中心集体。

其运营用户的大致思路是：用奖品引流——建议交流——构成好感——发生对话——激活复购——发生口碑——构成圈层裂变。

所以社群运营下来的优点不只在于构成二次、三次的复购，更能在用户地点圈层构成强有力的裂变。

凯文•凯利在《技能元素》里说，假如一个艺术家具有了一千铁杆粉丝，就能够养活自己。那这些会二次复购并自动协助裂变传达的用户就是“铁杆粉丝”，也是优质流量的代名词，而这些正是品牌和商家所巴望的。

在流量难搞定的年代，假如不想自己去找流量，那么就让用户自发地帮你找流量，这才是最省力的方法。

别的，社群的实质仍是依据“弱联系交际”，与亲朋、家人这种强联系所不同，尽管或许连数面之缘都没有，但却往往存在着流通的信息交流。那么这种没有血缘、亲缘特点的社群怎么让人信赖和发生信赖呢？靠的就是杰出运营。

打造“价值社群”才是大势所趋

你大约也加过很多个社群，由于群里有“蛀虫”的存在，动不动就抛出几个无聊的短视频或许艾特全员帮他助力拼多多砍价，你阅历数次之后挑选了屏蔽了该社群。又或许群里没有严厉的群规束缚，每个人都在群里共享广告链接，废物信息充满终究让整个群堕入死寂，终究你只好退出了群聊。

微信群在达到了500人的量级后，也发生了一个碎片化、搅扰化的信息环境，很多无意义的无用信息、废物废话、表情包、广告等，正在为人所厌恶。

加上步入社会，由于作业对接和交流，参加十几个乃至几十个社群的成为普遍现象，每天都在接受着冗杂而琐碎的信息攻势，那么坚持社群的杰出运营和辨识度愈加重要，你需求让人不屏蔽这个社群，并且对这个群有好感，并能在喧闹的谈天列表中一眼看到你。

那么怎么留住群用户并坚持他们的活泼度呢？答案是打造“价值社群”。

一个有价值的社群能够包含以下价值之一：人际联系价值、资源价值、信息价值、交际价值、信誉价值、信赖价值等。只要这些价值发生的时分，社群才有生计和昌盛的根底，才有维系用户重视并讲话的“钓饵”，才干让社群发生变现的商业价值。

当然，坚持社群价值也不是每天发点心灵鸡汤、职业新闻就能够见效的，仍是要依据企业产品地点的特点去做切入点，然后再依据群用户的爱好点去结合，去推送有阅览价值的信息，去建议有参加价值的论题，并恰当的制作气氛，营造出健康活泼的群生态，才干让社群持久、安稳、有生机。

比方一个做代购的商家，在做社群的时分，就能够树立一个“xx姐妹吹水群”，然后群内容会召唤咱们共享自己体会最好的几款产品，并共享护肤、美妆的干货，并推送一些职业常识，由于群内咱们以姐妹相等，论题都是咱们十分感爱好的，所以群内活泼度就适当高，也为后期的转化铺了一条好路。

那说了这么多，一个社群怎么从零发起呢？实操起来有哪些细节呢？

1、引流

不同的商业形状有不同的引流方法，比方实体店，就能够发放小礼品（礼品本钱一般控制在3元以内）约请进店顾客进入微信群；比方淘宝店，能够奉告用户参加淘宝用户群能够收取海量福利，比方优惠券啥的，或许经过短信推送，让现已发生消费的顾客参加客服微信再拉入微信群，发放红包或许奖券等；还有一些商家会经过线下地推的方法，以小礼品赠送的方法约请用户扫码进群，都是可行的方法。

值得一提的是，社群运营的礼品大致分为三种：

1、引流礼品——拉新礼品；能够在阿里巴巴网站很多收购，比方水性笔、公仔、马克杯、水杯、小饰品等，本钱都能够压到很低的价格，便利低本钱很多拉新。然后要注意依据用户集体的特点去挑选引流礼品，投其所好，比方你想招引的用户是宝妈一类，那么礼品就能够挑选小孩玩具类，由于小孩看到了必定很想要，妈妈要照顾到孩子那么就不会回绝加微信群的恳求。

2、抽奖礼品——群内抽奖；这类一般以虚拟奖品居多，比方红包、优惠券之类，也有什物奖赏，需求获奖者填写信息以快递方法发放。群主能够守时在群内建议抽奖活动，活泼群气氛，抽奖数量尽量多一点，纷歧定要大额奖品，尽或许做到“雨露均沾”即可。

3、奖赏礼品——裂变奖品。假如有拉亲朋入社群的，需求设置相应的奖赏，比方约请一人，就能够以7折的超低价格购买某系列产品，假如约请2人，那么就能够给到6折，以此类推。经过相应的奖赏去驱动群用户自动拉新，能够有用的协助社群裂变。

奖品的挑选关于社群来说仍是很重要的，适宜且有诱惑力的奖品，不只能让用户“拿人手短”不简单退群，还能为群用户带来成就感，并鼓励他们自发性的传达。

2、社群运营

引来流量后，社群就要开端正式运营了。

社群运营首要包含以下几个维度：群规设置、论题共享、主题评论、发起小游戏、小号互动、不守时抽奖、设置优惠活动等。

社群是一个具有相对封闭性有具有开放性的场所，而不是个人的渠道，所以一定要设置合理的群规，并确保履行。特别是要清晰，制止广告，防止引起其他成员恶感。假如发布广告链接，要么发放固定数额红包，要么踢出群聊。

小号等马甲的存在，能够及时地引导社群内的气氛，让群员活泼起来，防止前期咱们彼此生疏不愿意自动敞开论题的困境。别的，及时地制作咱们感爱好的论题，引导咱们共享风趣、干货的信息，能够让社群热烈起来，究竟，一潭死水、冷冰冰的群，咱们也不爱。

玩社群就是玩圈子

方针人群圈层化，现已成为不行争辩反驳的现实，所以品牌们一定要找到方针人群的地点地，才干切入，才干对接，才干转化。

信息不对称的年代早已曩昔，在现在的手机互联网年代，找到一个人，很简单找到相同特点的2-3个人，再找到一整个集体，由点及面，再到范畴。

圈子对应的是认可，是信赖，社群就是聚合某个细分圈层的渠道，企业所要做的就是在社群做好互动，做好信赖背书，才干为转化埋下伏笔。