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一、什么是用户生命周期价值（LTV）生命周期总价值，LTV(life time value)，意为客户毕生价值，是公司从用户一切的互动中所得到的悉数经济收益的总和。通常被应用于商场营销范畴，用于衡量企业客户对企业所发生的价值，被定为企业是否能够取得高获利的重要参阅目标。

以用户获取为例，一个用户获取途径的新客本钱是否贵重，并不只是取决于这个新客本钱的绝对值的凹凸，还取决于获取到的用户LTV是多少。比方说相同一个产品，A途径的新客获取本钱是100元，B途径的新客获取本钱是200元，直观地感触A途径作用更好。可是假如后续追寻LTV之后，A途径的用户均匀LTV是50元，B途径用户均匀LTV是500元。在考虑LTV之后发现，A途径每个新客亏本50元，B途径获利300元，尽管B途径新客价格更贵，可是B途径愈加有用，取得的经济收益更高。

二、LTV 核算公式了解LTV=LT*ARPU用户生命周期价值=用户的均匀生命周期*单个用户的均匀收益

LT=1+次日留存率+3日留存率+…+n日留存率=（新用户+次日留存用户+3日留存用户+…）/新用户

ARPU：每用户均匀收益，一般采纳日均值即可，即某期间内点总收入/该期间内的用户数，这个用户可所以付费用户，可所以活泼用户等。

LTV的核算涉及到顾客坚持率、顾客消费率、改变本钱、取得本钱、贴现率等信息的正确取得。其间：顾客保存率（retention rate，RR）= 本年度的顾客总数 / 上年度的顾客总数；顾客消费率（spending rate，SR）= 顾客总消费额 / 顾客总数；改变本钱（variable cost，VC）=产品本钱+服务办理费用 + 信用卡本钱等；取得本钱（acquisition cost，AC）= 本年度广告、促销费用 / 本年度顾客总数；净获利（net profit，GP）=总收入–总本钱；贴现率（discount rate，DR）= [1 +（风险系数×银行利率）]n ；获利净现值（net present valueprofit，NPV）= GP / DR ；累积NPV= 特定时刻内每年NPV 的总和；顾客终身价值（LTV）= 累积NPV / 顾客总数。

三、LTV与CAC协同剖析LTV：用户在产品内奉献的总价值，一般用人均值。CAC：单个用户的获取本钱。简略的核算便是商场总花费金额/所花费的预算带来的新增用户数量。在新用户的获取上，要确保一个用户在整个用户生命周期中带来的价值（LTV）大于取得这个新用户所消耗的本钱（CAC），不然获取的用户越多，亏本越严峻，即LTV>CAC。

LTV/CAC<1时，阐明单个用户的获取本钱高，并且跟着份额越高，亏本越严峻，商业变现失利，缺少清晰的变现办法。1<LTV/CAC<3时，阐明产品有正确的变现办法，获客能够有收益，有必定开展空间，但收益域本钱的转化率较低。 LTV/CAC=3时，能够判别产品的具有必定开展潜力，形式简单被认可。需求后期依据数据反应继续做调查。 LTV/CAC>3时，阐明商场拓宽太保存，为了保持转化率，过于严控获客本钱，不利于开拓商场，应该加大投入。

四、LTV适用场景当LTV的数据核算办法被各方认同之后，运用LTV能够做用户运营作用的检测，并沉积为后续用户运营活动的经历。

经过不同途径中的活泼用户的用户价值，评价不同途径的未来价值，承认是否需求调整途径。比照产品在不同城市中的LTV，评价该产品在不同城市的未来转化率，承认拓宽方向会集在哪个方向较好。经过LTV评价获客本钱的最高阈值，获客本钱不行超越LTV，争夺做到本钱可控。产品功用迭代前后的用户价值的比照，评价功用的改变是否会削减有价值的用户，驱动产品前进，进步产品体会。运营活动举行前后LTV的比照，判别运营活动是否会带来更大的用户价值。对不同的事务项目进行用户价值比照，承认哪个更具有商业变现才能，以便及时调整要点运营方向。猜测回本周期，能够经过猜测的LTV以及已知的CAC，预估回本周期。假使预估的回本周期较长，可促进项目负责人可及时调整事务战略。

五、私域中LTV的运用私域添加中的LTV公式为LTV=用户基数*人均客单价*单用户均匀购买次数，进步LTV，也便是用户生命周期价值是做私域添加的中心，换个办法了解，便是怎么进步单个用户在咱们这儿的消费金额，让生疏用户成为咱们的忠诚用户，发生更强的黏性。一般来说，用户对咱们的忠诚度越高，在用户生命周期内乐意屡次购买咱们的产品或许服务，发生的LTV价值就越高。

用户基数用户基数由老用户和新用户组成老用户重要指企业具有的留存用户。在获取新用户时刻，要考虑到CAC用户的获取本钱。关于用户引流和用户留存，能够参阅以下文章。

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2.人均客单价

进步人均客单价总结了三个办法，分别是进步单品价格、拉动向上出售、加强相关出售。•进步单品价格这个办法直接，但无故进步产品价格，或许会导致用户丢失，如疫情期间，海底捞、西贝等餐饮品牌因上调了菜品价格，就引发了不小的热议。所以提价要考虑到用户心情，正视品牌溢价。

•拉动向上出售许多用户或许由于贱价引流招引进来的，但假如有其他更好的产品介绍愈加详尽，也更契合用户发实在需求，也简单被引导去购买其他产品。

•加强相关出售用户在购买产品时，能够经过引荐用户产品相关性产品或服务，让用户一起购买多款产品，如组合套餐。就像独自购买A产品要50元，独自购买B产品也要50元，但A+B组合购买只需65元，用户的挑选不是清楚明了了吗。

3.用户消费频次

进步用户消费频次有三种办法，为会员办理、延伸产品生命周期、进步用户生命周期。

•用户召回，会员办理在各大节假日经过各类促销活动，引导招引用户的重视。为用户供给供给更多的价值服务。假如能够对用户进行分层办理，树立会员办理机制，消费才能强的VIP 用户供给1对1的独自服务，堆集更多用户，依据二八法制，头部用户能够发明更多价值。

用户分层办理是个不小的活，传统的方法要人工辨认用户特性，打上标签，在进行用户保护，这样做关于用户基数不多的情况下是能够的，但一旦基数巨大时刻，这个做法费人吃力，运营本钱太高了，并且作用或许还欠好。咱们建立一款洛书SMR私域服务软件，只需你设置好对应的标签，以及关键词，它就能够帮你主动为用户打上标签，就算有1000万个用户也不带怕的。

•延伸产品生命周期产品不断的迭代晋级，让有需求的用户不断的取得更好的体会，这样也能够添加用户屡次消费的频次。有些产品，比方美白护肤产品，能够经过专业辅导，告知用户需求长周期的运用才会到达抱负作用，也能够加强用户的消费周期。

•进步用户生命周期经过老练的私域推行途径，定时的推送音讯给到用户，共享一些产品的常识、产品内容，招引用户的重视，延伸用户生命周期。

在用户购买的消耗品快用完时，咱们能够经过私域触到达用户，提示他该购买这些产品如纸笔、食物等。那么咱们要一个个估摸着补白好这些用户什么时刻快把产品用完吗，然后把推行内容发送给用户。这么做不但找用户费力，如果忘掉发送日期，就不就因小失大了。怎么做省时省力，乃至忘掉了也问题不大。小洛帮你处理问题，小洛有一套完好的SOP，作业人员设置好用户对应的旅程，即可自己运营，如未下单用户，推送优质产品内容招引用户下单，走未下单的旅程，屡次复购的用户，则推送优惠影响用户下单，走复购旅程。当用户进入私域后，小洛就能够帮你处理很大一部分运营作业，进步运营功率，一起到千人千面，让用户感觉被用心对待。

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