从冰山模型出发，驱动社群活力|运营学社

作者用冰山模型对社群从头解构，剖析探求了社群生机的驱动来历，与咱们共享。

前几天一位【社群运营者的社群】的群友说了一段话：「今天参加北京交际新零售大会，发现真是鱼龙混杂啊，真有干货高人，也真有大忽悠骗子，不过仍是能感触出来很多人把社群、交际媒体、微商和交际新零售都混一同说的。」

的确，这阵子因写社群观念的内容，触摸了一些很「有社群认识」的朋友，我从和他们的交流中认识到，为什么国内绝大部分人，关于社群的概念十分模糊不清？乃至是混杂的主因。

简略定论：能有「社群认识」的人，都是亲身触摸过「实在社群」的人。

上一篇《从 lululemon 跟广场舞学社群》有提出了日子中的社群事例，而这一篇我想要深化来讲「实在社群的法力」是怎样发动的？

01 身份认同＆价值观

我想先问问你，有没有过「很愿意为某件事出生入死的时分」？以我自己来说，朋友都说我是个作业狂，常常作业投入起来，大深夜精力仍是很好，分明公司七点能够下班，但我都做到十点多才走，然后回家持续投入。笑称「自动996」。

1. 好的公司是个社群

一个好的公司，必定会有三个要素，缺一不可。

「精力愿景」：你会和这群人走到哪、等待能发明什么影响。这是你在作业上会感觉到你干事有了含义的点。「硬财物」：能发得出薪资、硬体设备。这能一个公司能稳健运营的条件。「软实力」：好的协作和管理办法。这是让职工们在集体协作上有好的气氛，乃至有必定的默契（典礼感）。

不过我感觉，现在社会上好的公司或许不多，所以咱们或许感触不到「作业的含义感」；由于某些老板不会把你当夥伴，仅仅认做一个人力资本，一个本钱数字，你天然也不会把公司作为自己的共同体。

假如作业的含义感咱们没感触过，那么扩大一点来看，好的国家也是个社群。

人们会以身为公民而荣，国家有难，必定出手相助，即使仅仅菲薄的力气，也会极力奉献；遇到外国人，咱们会自动传达国家的好，说著国家的前史、吸引人之处，以及愿景。

同理，放进日子一点来看，好的宗族也是个社群。

但是，或许大部分的公司，不会让你感触到身分认同、共同的价值观，你只觉得自己不过是职工名册的其间一行，这不是个社群，只不过是个群。

2. 冰山模型（来自青年志）

这个模型原本是「用户调研」主题下的办法模块，经过发问去系统化调查一件事。

不过，我发现这也很合适去了解「社群的原动力」。

当一群人具有相似的社会变迁下的影响，会构成相似的身分认同和价值观。

《社群不等于私域流量》文章中也有说到：「广场舞大妈们的发动是来自社会变迁下的身分认同和价值观，不是表层的练身体。」

这些人的联系链会更强，更简略信赖互相、相同的方针，也更简略构成社群。

做社群的中心是让人连接人，是和你的受众交朋友，当他们以为你们是朋友，发生信赖，是个共同体。

这样一来，这些集体不仅仅会为服务和产品买单（私域流量的意图），还会进一步自动参加，替你建造，发扬品牌，抵挡外来侵犯（社群的意图）。

简略来说，假如你有发现某个品牌的用户（非职工），为这个品牌做的作业比起他们家自己职工还要张狂、热心或许靠谱，那或许就意味著，这个品牌要好好打件社群了，别疏忽掉这些徵兆阿。

别的，我最近从脉脉上看到这张图：

拉个群便是社群，我真的快晕倒。

想再着重一次，拉个微信群，并没有发明社群，而是在现已存在的社群，供给一种交流办法。（发广告就叫做运营，这我就先不吐嘲了。）

3. 冰山表层：体会型态、要害需求「体会型态」

若举 Keep（运动 App）来说，把某群做「腹肌撕裂者」课程的用户集合在一同，他们并不会自动多做些什么，他们仅仅在用户名单上的一群人，互相联系连接低，不是社群。

「要害需求」：把某群新用户注册时填写的方针（例如：减脂马甲线）聚在一同，他们或许会交流一下互相的问题，但仍然会觉得是陌生人，认同感低，没啥必要进一步触摸，联系仍然远，呈现的大多会是讨取者，而「自动的带动者」是十分稀疏的。

上面也是咱们实在验证过的现象。

这群用户不会自动参加，大多是自动问询＆被迫讨取，充其量仅仅个群，仅仅个用户组，而不是一个社群。

02 感触实在社群的法力

我发现，若一个人要有个明晰的社群认识，你必须先参加过、身处过一个实在社群。只不过国内很难有这个环境和生态。所以我一开始才问：「你有没有过，跟一群人为一件事出生入死的时分？」

或许咱们嘴上会说，现在作业压著我喘不过气拉，哪有时刻交际？但事实上，网路连接了全球，却形成个人的孤立，咱们的人道仍是关于归属感跟含义感是有需求的。我以为每个有灵魂的人，都值得好好去寻觅这个「含义感」。

最简略的起点，是从你酷爱、拿手的作业动身。

你喜爱瑜珈或运动，能够去参加 Lululemon 或 Crossfit；你喜爱房子，能够去参加 Airbnb 房东社群；你喜爱音乐，能够去参加 Live House 的社群；你喜爱读书，去找找读书会参加；你喜爱动画二次元，能够去参加相关集会…等等。（假如你喜爱了解人道和社群，欢迎参加咱们，共享你从前亲身感触过的社群经历）

我是不太信赖一个人会没有任何感兴趣的事，仅仅日子真的让你太喘不过气了。高兴点，人世不值得阿同学。

真实的社群，是会愿意为自己关怀的作业而频频集合的一群人。

社群并不是一个随便说说的词，「真实的自动参加」和被迫并带有名利心的参加是存在着差异的。

03 国内的交际生态不利于社群开展？

那为什么国内关于社群的概念十分模糊不清？并且简略混杂交际媒体（Social Media）跟社群（Community）呢？

我以为是国内的交际产品（微信＆QQ）形成的生态窘境。

简略来说，当人们习气这种「群聊」交流的办法来交际，论题的评论往往超过不了一天，乃至几个小时后，就会由于琐细的消息堵截而消逝。但是，当评论无法连续，直接影响了信赖的树立。

互联网尽管便利，快速地连接了陌生人，但国内最高频的交际产品（微信）却没有好的「内容连续」机制，人们无法藉由产品的特性让信赖和身分认同快速树立，毕竟仍是回在最传统的社群型态：「线下交流集会」。

究竟，微信的群聊仅仅供给了交流办法，并没有滋长社群的开展。

（你会发现国内成功的社群，都有「线下」这中心要素；再看看广场舞大妈们，分明气候现已零下冻到不可，仍是要出门参加，这是她们的身份认同所推进的忠诚和崇奉。）

现在的干流是熟人交际媒体，却短少「社群的产品机制」，使得社群开展受限，不过也因而开展了根据群聊的「私域流量」玩法，寻求的是有信赖的传达，而不是让用户参加进来，构建自运营和共同体。

下一篇我来想试著来用产品的视角剖析下，交际媒体产品和社群产品的差异，和咱们交流下，为什么国内社群的确比较难做？