用户运营面试问与答
Questions and Answers
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你好，我是运营面试参谋Emily，本年32岁。创业多年，曾在多家互联网公司任职COO，现任北京一家互联网公司COO。面试运营岗位人才颇多，对面试者的求职问题和面试官的招聘需求有深入的了解。注册此订阅号，旨在输出一些运营面试干货，协助面试者顺畅经过面试。
前语
面试技巧关于正在面试的你，非常重要！你需求在几分钟内让面试官“看上你”。但是，这也不是什么难事，根据面试技巧答复面试官提出的问题即可。由于，面试竞争者虽多，但真实能够说出真东西的人少之又少。只需你按照面试技巧稍加预备，就能够锋芒毕露。
用户运营的招聘需求
知己知彼，百战不殆
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归纳查找、电商、交际途径范畴大厂的JD，不难提炼出用户运营岗的招聘需求关键词：用户增加、用户转化、用户粘性（留存/活泼）。环绕这三大招聘需求，每个范畴的大厂都有各自希望人才运用的运营办法，你都把握了吗？
根据招聘需求的问和答
切中要害，锋芒毕露
问题1. 你是怎么完成用户增加的？
根据过往的作业阅历，我总结了18种获客途径，包含免费的和付费的、短期收效的和长时间有效的、线上和线下的。不同的产品，适用不同的办法。
在上家公司，我运营的是款xxx产品，经过不断的途径测验，终究找到两个中心途径，获客奉献分别为30%和25%。一个是查找引擎营销SEM，一个是内容营销。这两个途径，一个免费且长时间有效，一个付费但短期收效。
（此处答复的获客途径，最好满意三点：1 契合你的过往阅历；2 确实具有实践运营成绩，成绩不拔尖并无大碍，重在办法；3 应聘公司产品也能用得到的途径。详细挑选哪个途径，可参阅脑图中罗列的18种拉新途径。
假如面试官觉得你说的言之有理，就会往深了问下去。一方面，能够探出你的真假；另一方面，能够为他自己现在的作业供给思路。
所以，任何一个问题，不要只知道皮裘，知道办法的一起，还要能说的出详细施行的战略和注意事项。一定要深度研读脑图中给出的各种获客途径施行的详细办法。）
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问题2. 你是怎么提高用户转化的？
提高用户转化主要从产品、用户、定价、转化环节四个部分下手，产品有哪些功用能够变现，用户愿意为哪些功用付费，定价战略怎么，以及转化环节是否存在用户丢失，需求逐个实验和改善。
根据提高转化率，我总结了5个关键步骤，只需一步步来，就能够逐渐提高转化率。
一起，根据定价，我还总结了15个定价办法，12个提高赢利的办法和22个提高销量的办法。在过往的作业中，都起到了不小的作用。
在上家公司，我曾选用差异定价法，让不同消费志愿和才能的用户都能够找到自己以为价格合理的产品，从而将转化率提高了8%。
（举例时，仍是要注意三点：1 确实为本身阅历，不怕被面试官诘问细节；2 确实有作用；3 应聘公司的产品也可运用的办法。）
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问题3. 怎么提高用户的粘性？
用户的粘性强与弱，即为产品的留存率高与低。
留存阶段大致分为4个，新用户激活阶段、中期留存阶段、长时间留存阶段和用户丢失阶段，每个阶段的留存战略不同。
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