在互联网+下做品牌营销便是在大数据年代对顾客偏好和挑选进行全面监控和猜测。成功的品牌营销便是发现顾客需求，满意需求发明共同的价值并抢占商场份额。这儿咱们以ZARA的品牌营销为例，深入分析其成功的原因。
2015年中国经济最大的改变便是”互联网+”年代的到来， “互联网+”代表一种新的经济形状，它充分发挥互联网在出产要素装备中的优化和集成效果。经过互联网+ , 将立异效果深度融合于经济社会各范畴之中，提高实体经济的立异力。
互联网+ 中”+”，不仅仅技术上的”+”，更重要的是思想、理念、形式上的”+”，其间以立异推进办理与服务形式革新是重要内容，是企业真实的中心竞赛力。在互联网+下做品牌营销便是学会在大数据年代对顾客偏好和挑选进行全面监控和猜测。成功的品牌营销便是发现顾客需求，满意需求发明共同的价值并用共同价值抢占商场份额。这儿咱们以西班牙排名榜首，世界四大时装连锁组织之一的ZARA的品牌营销为例，深入分析其成功的原因。
ZARA规划团队为服装业界所称道，他们对时髦潮流的把控才能、仿制才能都是一流的。ZARA运营理念”只要顾客独爱才是咱们的规划，只供给顾客想要的”。ZARA从最开端在时髦的路人身上找构思，到去四大时装周上光秃秃地抄袭，ZARA一向全力重视着顾客爱买什么，爱穿什么，而这正是ZARA知道互联网+ 中”+什么”，加的是顾客需求。
ZARA在它的新货构成中，65%方案出产，35%机动调整。这35%之前是靠遍及全欧洲的买手来供给构思、规划，而现在这一切则依托互联网来完成。在交际媒体Instagram、Facebook上”埋伏”着许多ZARA的买手，每个人都重视了数量许多的时髦人士。 ZARA并不介怀从一个一般的用户身上寻觅构思，也不介怀试错。时髦圈2013的极简风、2014的运动风，ZARA都能在榜首时间捕捉到盛行风潮并推出产品，真实做到了”咱们的规划一定是顾客想要的”的运营理念。除了规划外，十分要害的一点是：ZARA悉数自营店的办理政策，能够做到从规划、数据收集、到铺货彻底遵循以客户导向，百分百做到”以顾户为中心”。这种将前后端严密相连（O2O），经过出售数据随时调整出产运营的方法，也正是今天互联网+ 下企业优质鲜活的重要形式即互联网+下做营销需求与顾客互动。能够说ZARA自身就像一款互联网产品，能不断地快速迭代，随时增删或优化自身的功用特性。相比之下国内许多服装品牌营销在考虑用户方面就显得诚心缺少。外部复合式途径管控难度大，服务水平质量无法一致，内部在服装规划上也要”一刀切”，越来越无法满意顾客的个性化需求，企业开展受阻仅仅时间问题。
咱们的经理人虽然必把”顾客体会”是企业开展的榜首位挂在嘴边，但并不了解真实的含义。ZARA是真实做到了把顾客体会做到每个细节中去，并且它所着重的顾客体会虽不是最交心的，但肯定是最契合顾客等待的。只求捉住中心用户，刺中用户痛点，一款成功的产品只处理用户的一个需求。跟着互联网和移动互联网的开展，ZARA有了许多新的方法来完成这一点，不只包含服装自身，经过交际媒体与品牌交流，包含整个线上线下的购物体会。 除了自身打造具有规划感的服装外，ZARA的门店陈设也与其他快时髦品牌显着不同。大空间少货架，较稀疏的产品陈设，少数多款的陈设特色……不难看出，这和高档时装店的陈设十分类似。而ZARA的意图也正是如此–让顾客有如置身高档时装店，带来高档时装的购物感觉。相同，其官网也相同打造成精约风格的现代型网站。不看定价，你很难一眼发现ZARA和其他高端品牌有什么显着的差异。
不同于传统服装品牌的规划师准则，ZARA不需求闻名的规划师，他们需求的买手、裁缝。只需求把时下最盛行的风气从T台、网络搬回到工厂就能够。现在咱们做服装能手许多，而懂时髦的却很少，便是做时髦生意的，也很难走出国门，这与审美才能不无关系。ZARA的老板也并非什么时髦中人，仅仅理念先于别人，懂得COPY的艺术。而这种简直是不计成本的”淘金”形式，与互联网信息的过滤机制十分类似。
在互联网+年代做企业，打造好产品当然是榜首位的，但好的营销战略也肯定十分重要。业界常拿ZARA不爱做广告说事，但实际上真实了解ZARA就知道，它仅仅没有用一般的手法做广告罢了。你看ZARA的一切门店无不开在城中最高端富贵的商业场所，也从不小气店面装潢的精巧讲究，一起ZARA刻画高端形象的另一重要部分是每年的宣扬模特。这些模特常常都是全球排名榜首的尖端超模，而宣扬硬照也都质感上乘，无不传达着一种”时髦与高端”的形象。虽然裁缝质量一向被吐槽，但谁都不能否定，穿ZARA便是和穿大牌有相同的视觉效果。
今天咱们说ZARA是一家互联网化的企业，其间一个重要的根据便是，它的新品推出和库存操控就充分运用了迭代的思想。这也是”顾客至上”的互联网思想，ZARA的确做到了对商场的快速反应。ZARA在运营思想上的灵敏，不以条条框框捆绑品牌，而是悍然不顾地以向前开展为动因，在试错中生长。从ZARA的领导层来看，高学历人员份额较其他世界公司为少，既能够说是缺少高档的办理体系，又能够解读为摆脱了由经历带来的束缚。这也使得其别人很难预料到ZARA下一步又会怎样开展，又会做出什么样不契合常理的决议计划。这种打破常规的灵敏性，在互联网+年代做营销尤为重要。
在互联网年代，商业机会简直都是相等的、通明的、敞开的，可是为什么有些企业能顺势兴起，而许多巨大的商业帝国式微陨落–有许多的原因，重要的是思想的定势以及对环境的长时间麻痹，对互联网带来的消费理念、生活方式以及竞赛格式毫无觉知，这也正是为什么在互联网+年代咱们要研讨、仿照ZARA，由于世界上还没有呈现第二个ZARA。
作者：丁家永
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