来来来!电商的宝子们看过来!今天给你们组织30条有用的便利回复短语哦!满满都是小编对宝子们的爱~
售前/售中
一、招待开场白
1.亲~欢迎莅临XXX旗舰店!请问您看中哪款宝物?我能够帮你介绍一下哦!
2.亲,欢迎莅临XXX店,咱们现在正在进行XXX活动,重视店肆还能够收取x元优惠券哦!
3.亲,欢迎莅临XXX!很快乐为您服务~本店正在参与XXX大促,产品超低价,错失再等一年!活动期间重视店肆还能够收取XX元店肆优惠券,能够在折扣价的基础上运用哦,更合算!
二、发货时刻
4.宝,本店宝物拍下后会在72小时分宣布的哦,假如宝子比较着急,能够提早跟我说哦,给您组织提早发货哈~
5.亲爱哒~您现在下单,小客服会为您补白好下午优先给您打包组织发货,而且查看好质量哦!
6.小可爱,真的很抱愧,现在活动期间发货量大,咱们会赶快在XX小时内发货,请您耐性等候,谢谢亲~
三、发货快递
7.宝物,咱们家协作快递是邮政EMS的哦,假如您需求加急,主张您能够选用顺丰快递,可是顺丰价格略微会贵一些,多出的运费需求您这边别的付出哈~
8.亲爱的,咱们店肆宝物默许发四通一达(圆通、申通、中通、百世汇通、韵达)哦,如您需求组织其他快递,能够提早跟咱们客服人员联络哦,多出的部分运费是需求您这边自行承当哈~
9.亲亲,您好!本店的宝物一般状况下都是默许发XXX快递的哦,假如您这边需求运用其他快递的话,能够直接跟咱们人工客服联络,之后会根据您补白的快递去发货的哦~ 假如您需求发顺丰,还需求您补XX元的邮费哦!
四、质量问题
亲爱哒,咱们的宝物都是确保质量的哦,您下单后我再专门为您补白一下特意查看好再宣布,您定心,收到宝物有任何质量问题咱们包运费退换货的!所以定心购买哦!
11.亲,请您定心哦,假如是咱们的质量问题,咱们必定会为您处理好的。您需求合作一下,拍一下图片或视频发给咱们核实一下呢,这样才干更快给您处理哦!
12.亲,咱们是支撑七天无理由退换货的,请您这边先给我寄回来,在您寄回来的包裹里边放上一张纸条,上面补白好您的订单编号、名字、联络电话,注明质量问题退货,您退回里的邮费请您先垫支,咱们收到货以后为您退款,一起退您垫支的邮费哦!
五、催付话术
13.亲,您拍的这个是特价限时定量款的哦,拍下了抓住付款,咱们好赶快给您发货的哦~
14.亲您好,咱们现已在组织发货了,看到您的订单还没有付出,这儿提醒您现在付款,咱们会优先宣布,您也很快会收到包裹的哦!
15.亲,喜爱就拍下哦,您赶快拍下,订单就会在前面,库房在组织发货的时分也能优先给您发货哦。
16.亲,喜爱就拍下吧,假如收到不满足的话在不影响咱们二次出售的状况下,咱们是支撑7天无理由退换货的哦,收到有任何问题及时联络咱们都会优先帮您组织处理的,请您定心购买呢!
售后
六、下单后结束语
17.亲,十分感谢您的支撑,咱们会在第一时刻为您组织发货,请您耐性等候一下收货,订单呈现任何问题,都能够随时联络咱们客服哦,祝您购物愉快~
18.谢谢亲的支撑,咱们的宝物都是七天无理由退换货的,收到宝物后遇到什么问题,请您第一时刻联络咱们客服,咱们会尽最大极限帮您解决问题!
七、退货退款亲,不好意思呢。这边经审阅是咱们库房的忽略呢。咱们这边给您补偿X元红包,您看这样能够嘛?
20.小可爱,假如不喜爱费事赶快退回给咱们哦,便利咱们赶快给您处理下退款事项,也欢迎您下次莅临。退货地址:XXXX(不收到付件)
21.不好意思,咱们承当运费您寄回咱们给您换一件。这次会让库房质检搭档仔细的查看好再宣布给您,这次对您形成了不愉快的体会很抱愧。
八、安慰话术
22.亲,影响到您的购物体会万分抱愧,仅仅售后专员现已下班,售前小客服无法处理售后问题,您能够大约说下遇到的问题,我给您做个挂号,明日上班时刻会有售后专员为您处理哦 !谢谢您的了解!
23.实在是不好意思,给您添费事了呢,您反映的问题咱们都十分重视,这边给您转接到售后专业人员处理,售后现在咨询人数较多,或许需求您耐性稍等片刻!
九、记载内容
24.请问您便利供给具体状况吗?咱们给您记载,便利咱们赶快查询处理,感谢您的合作!
25.谢谢亲向咱们供给的名贵意见,我立刻反应给相关部分,感谢亲的支撑和谅解。
26.这或许是咱们作业人员的失误,咱们会立刻反应您这个问题,请定心,咱们会给您一个满足的处理结果!
27.十分抱愧,给您形成不方便,呈现此状况必定是某个环节呈现了问题,您能够定心,假如是咱们的问题,咱们必定会担任究竟,给您一个说法!
十、邀评
28.亲,感谢您的咨询,如无其他问题请点击小星星对本次服务做出点评,祝您日子愉快!
29.亲~您的满足是我作业的动力~请您对XX的服务做出点评,您的支撑是咱们行进的最大动力,十分感谢!
亲,感谢您的信赖~假如您对咱们的产品和服务都满足,期望您能来给咱们点评作为鼓舞哦,假如咱们有哪些做得不够好,还期望您能给咱们提出名贵的主张,咱们好改善。等待您的必定和再次莅临!
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