一款互联网产品要想继续提高有用用户的活泼度，入驻更多途径开源获取用户是一方面，做好用户留存的节省也属长时刻有用作业，不论产品的单日下载量多少，在前期就做好用户留存对产品来说都是十分有价值的。
别的，进行用户留存运营的条件是在这一时刻段用户认同产品建议的价值观，由于只要聚集了价值观一起的用户的产品才会不断发展壮大，才有进行用户留存的根底。丹尼尔•平克在《驱动力》一书里说到，旧有的“给我奖赏，我更尽力”在创造性的社会分工中只要短期功效，实在的驱动力是源自于探究自身的价值。终究你也不会由于谈论的人的款留而挑选不脱离。 根底用户的留存 他们是契合产品价值观的那一波非中心用户，包含新用户与老用户。由于基数过大他们的留存状况直接决议了整个产品的日活，现在业界以留存率作为根底用户留存作用的衡量数据方针。 什么是留存率？ 留存率一般分为次日留存率、7日留存率、月留存率这3种。分别对这3种的解说如下： ① 次日留存（当天新增的用户中，在第2天还登录的用户数）/第一天新增总用户数； ② 七日留存（第一天新增的用户中，在往后的第7天还有登录的用户数）/第一天新增总用户数； ③ 次留存（第一天新增的用户中，在往后的第30天还有登录的用户数）/第一天新增总用户数。 终究要做到多少留存率，产品才算合格，一个经典的经历数据，便是留存率的“40–20–10”规矩（Facebook途径流传出的留存率“40–20–10”规矩），规矩中的数字表明的是次日留存率40%、第7日留存率20%和第30日留存率10%。留存率是运营童鞋有必要把握的概念，需求有用户留存认识，在运营上做好用户留存的战略。 1、 功用留人 创造出满意用户需求的产品“东西高效、内容有料、社区热烈”，对产品童鞋来说功用留是新功用的开发与迭代，对运营来说除了要配合到功用的开发与迭代的作业，还需求让更多的用户感知它们，包含运用店的app描绘、发动页的用户引导、站内的活动策划以及相关的途径推行。
(高德发动页的新功用推行） 2、 内容留人 墨迹供给最新天气状况，网易提高最及时的新闻热点、橘子文娱供给最全的文娱八卦，雪橙金服供给高收益的安全理财产品…..内容留存就要做到在最显眼的方位能够继续不断为用户供给或许引荐“刚需、时效性、文娱八卦、必定价值”的优质内容。 12年的贴吧在内容引荐上做的并非一无是处，吧与吧的的彼此区隔并没有得到很好的处理。产品新用户留存率的改观发生在15年看贴的上线，一项贴吧客户端里的纯内容引荐功用，现在现已完成个性化引荐让用户十分便利找到契合自己价值观的内容，从而让用户重视到具关心吧发生更多的用户行为。 3、 用户留人 蛮多人的邮箱应该都相似“***给你发私信了，****给你谈论了，****重视了你”的邮件，由于关于新用户以及登入潜水的用户来说，产品需求给咱们引荐产品内优质活泼的用户，做好引荐系统让咱们快速构成更多的老友联系衔接。 玩过人人的最近必定受到了“你的****老友更新了最新动态”。对长时刻未登入的用户，宣布与其有关的老友动态进行邮件召回是对行将丢失用户的一种用户留人战略，垂暮的人人企图经过用户留人的手法“召回邮件”来让你回到产品上。这可是并没什么卵用，由于实在能够沟通的朋友都在微信通讯录上了。
（人人网的招回邮件） 4、 物质留人 做积分商城或许说积分系统，是现在最常见的物质留人手法，有许多不错的APP在积分商城方面都做了很好的先例，并且作用显著，如天猫、滴滴、赶集等，能够学习一下的。现在也现已呈现了专业供给服务的第三方开发公司，假如有需求的话去查找下他们。 简略的抽奖、免费试用等实质性的奖赏，对用户的招引仍是十分大的。当然相似百度糯米与雪橙金服这样的途径，为了留住用户，会现在直接发代金券。节假日发，周末发，用户有一周没登入了也发，乃至雪橙策划了一个零元夺宝的活动，只需求登入即可取得一个夺宝码。 种子用户的留存 作为能够为途径出产内容带来品牌与用户的中心用户，关于它的留存作业需求运营的精细化耕耘，天然得更走心许多。（种子用户的界说与低成本获取办法>>链接戳这） 知乎上的刘路教师讲了这样一个故事： “我从前做过一家网站的种子用户。说说感触吧。我在进入那家网站的时分，是从豆瓣曩昔的，后来我成为种子之后，在2008年的时分，给他们做了一个小调查，居然有40%的用户都是从豆瓣曩昔的。所以你知道了，要想找到种子用户，就要到你的方针用户喜爱玩的网站上去拉人。 我第一天在里边发了3篇内容，隔天有两篇登了主页。写了12条案牍，被选了2条挂在网站主页。在进入网站2个月后，和他们的运营碰头，谈天吃饭看展览，给我纪念品，嗯，还有各位老迈们亲手写的、给我的话。3个月后，他们把我的介绍挂到网站主页，挂了一个月。 我每次发了内容，网站里边的运营们、修改们，都来吹捧。吹到我整个人飘飘然不知道东南西北。后来我一向产出内容，一个月3篇，一向继续到2010年。完全是怀着欢欣无限的心。 所以你知道了，动用你能够运用的全部资源，去留下种子的心，让他们从你的网站中取得赞许，取得朋友。和他们深化地沟通，不唐塞、不做作。每个用户都有生长和衰退期，2010年之后，我根本不再产出内容了，但这个时分，网站现已有500万的注册用户了。而2008年年末我注册的时分，才1万人。回顾历史的时分，还能照料到咱们这些个老用户的心，实属可贵。所以你知道了，种子用户每时每刻都在为你做杰出的用户口碑传达，不信你看。这个网站的名字叫虾米。” 自己作为入驻蛮多途径的码字汪，在脉脉、馒头商学院等途径上也享用到了相似刘路教师的待遇。作为感恩，它们的口碑仍是要做的，计划要点以脉脉和馒头商学院为例，聊聊怎么做对种子用户的留存。 1、 内容引荐 每次在大众号上写完文章都会往脉脉上搬，然后习惯性的把链接给到脉脉内容运营童鞋，他也十分默契的将我的内容进行站内引荐。现在6个月不到的时刻，我在上面更新了40篇文章，阅览量超越50万，点赞近3000，更首要的是每天都有蛮多互联网人加我，包含现在沟通的比较多的李浩，感觉我的大众号里边不少订阅者是从脉脉过来的。
2、多对一运营 在微信上搜下“脉脉”这个词能呈现5个人，分别是内容运营、KOL运营、活动运营、新媒体运营，或多或少都有一些触摸，假如你需求哪些脉脉协作，能够帮你传达，我乐意把多对一的运营关心分你一些。 3、情感关心4、马甲互动 马甲也俗称为水军，它对产品来说有两个层面的价值，一是新产品能够经过它们营建热烈的产品气氛，二是能够经过它们做种子用户的互动，也便是给中心用户制作出刘路教师那种每次发了内容，网站里边的运营们、修改们，都来吹捧的感觉。现在自己没享用过这种待遇，要不你们在谈论区活跃讲话让我感触下？ 5、 线下体会日 现在大产品越来越喜爱在周年庆的时分安排中心用户一起过生日，作为小公司的则能够策划线下产品体会沙龙，比方闻名购物跨境购物社区某书，在13年年末用户量没到10万的时分做过一次线下产品体会活动，首要是约请一些内容达人来共享香港购物经历以及让实在的用户来提产品方面的优化建议，尽管其时场所是衬托的咖啡厅可是配上热饮和小甜品，整个活动的气氛仍是挺好的，来的用户其时每人还给送了一份定制款的口罩。6、 个人品牌引荐 把中心用户的个人信息在产品的显眼方位进行曝光，协助他获取更多的重视者，比方人人都是产品的专栏作家，内行的行家引荐。当然，有条件的产品能够做依据中心用户的内容栏目，知乎职人，以及15年咱们在贴吧策划大牌党访谈，都是对争对大R用户的深度访谈，并免费他们最好的站内引荐位。 最终，再次回到最初的说到的用户留存的根底。不论是根底用户仍是种子用户，它们的留存都是依据跟产品有着一起的价值观才实在的存在，留存运营战略能够更多，寻找到凝集人的价值建议才是构成用户堆集的要害。就像果壳的果壳的 “科技有意思” ，引新一波科技geeker共享有意思的反威望的专业界容。对了，还的做好留存率的数据剖析，现在用的比较多的是友盟和百度计算！ 事例共享：@周萱 怎么用运营战略做好美容产品的用户留存。 首要就用户身份进行剖析，以医美工作为例，重视者多为两种：潜认识里有运用（整形）需求者+偶尔成为用户者。依据用户身份细化剖析对服务营销内容差异化的输出。 ① 有运用需求者，这部分人占大多数，因而关于该集体咱们一般做主打产品的内容输出，一起结合产品的时节性推出相应优惠活动，添加订单交易量。 春夏时节，是脱毛项目旺季，这时咱们会提早制定好优惠活动（价格+活动内容），然后依据“脱毛”这一主题打开线上内容输出：吸睛标题+活动意图（为什么现在脱毛）+竞品剖析（咱们脱毛的优势：机器先进+价格公道+品牌优势）+其它线下小活动（某时刻段内到院做脱毛项目可收取小礼品等） ② 偶尔成为用户者，对这部分人，咱们会做有煽动性的内容，最大或许的激起他们的整形需求，使其发生阅览/咨询爱好。 接手整形医院大众号时，我试投进了一些内容，如时髦类、搞笑类、工作新闻类，发现现有用户对整形工作呈现失利事例的新闻重视爱好比较大，所以后边我针对用户这一阅览特性，专门定制了不合法整形组织的负面新闻内容板块，投进新闻的一起，在文中对内容做必定修改，向顾客遍及到正规组织整形的观念，一起植入咱们组织相应的整形项目，这类文章发生的阅览量（微信文章根本到达整体粉丝数的10%，与本地同工作大众号比较有必定优势）和咨询量一般都比较可观。 #专栏作家#陈维贤，雪橙金服运营司理，鸟哥笔记专栏作家，前百度职工，小红书前期社区，大众号：产品菜鸟汇。上一年今天运营文章2022:特斯拉职工手册《不是手册的手册》(0)2022:14家互联网公司裁人（1-2月裁人清单）(0)2021:2021年小红书电商直播趋势陈述(0)2021:高薪背面的“难言之隐”，抢手工作最为实在的健康调查陈述(0)2020:卡思数据：2019短视频KOL年度陈述(0)
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