如何构建APP消息通知策略|运营学社

APP音讯告诉是一个偏运营型的产品，需求用心去服务用户，去尊重用户，依据用户的中心价值打开延伸。

经过APP音讯告诉能给产品带来DAU、MAU的添加，带动低频模块的运用，带来买卖订单或许添加用户粘性，唤醒熟睡的用户。

可是APP音讯告诉不妥，则或许对用户构成频频的打扰，引起用户封闭APP的告诉，卸载APP甚至很多的用户投诉。那么怎么构建适宜的APP音讯告诉战略呢？

一、清晰产品的中心价值

产品价值是用户为何活泼于产品的原因，而音讯告诉则是产品中心价值的延伸。

正如上图所示，腾讯体育推送的林丹仅或羽毛球男单第4的奥运新闻，爱奇艺推送的十三亿分贝综艺节目，小红书推送的24个澳洲时尚品牌等等，每一条APP音讯告诉都是环绕产品的中心价值去运营，而不是推送与产品价值并不相关的内容。

那么APP音讯告诉应该延伸的产品价值是什么？能够从公司和用户两个视点来打开延伸。

1、公司视点

从公司视点而言，推送音讯应该让用户更简略更快速的了解产品的中心作用，促进或唤醒用户的活泼度。

关于低频或新用户，音讯告诉应该协助他们了解产品价值，产品能协助他们做什么。关于活泼用户，音讯告诉应该让他们变成深度用户，添加运用的粘性，影响更多的购买。

APP音讯告诉是触达用户的绝佳途径，经过传递产品价值能够为公司树立品牌形象以及获取更多的盈余或许性，比方广告推送、订单买卖等。

2、用户视点

从用户视点而言，推送音讯应该能给用户带来有用的价值。协助用户追寻自己感爱好的人物，资讯，事情的最新动态，愈加轻松、高效、及时的获取自己关怀的信息。

例如餐厅排队状况的告诉，外卖配送状况的更新，抢购活动开端的提示，交际内容的更新互动等等。

二、了解音讯告诉的不同类型

APP音讯告诉从形状来区分，能够概括成营销型，功用型和内容型三类。在什么状况下运用哪一种取决于要传递的是产品哪一方面的价值以及每种办法的约束。

1、营销型

一般发送给全量的用户，电商类APP例如淘宝、京东运用的较为频频，给用户发送活动大促，限时抢购，优惠红包等信息告诉。

优势

能够掩盖一切用户；研制本钱低，能够直接接入第三方推送API。

下风

内容没有个性化，用户自动点击率较低；活动标题为招引用户点击多为标题党，失掉用户信赖；频频发送易构成打扰，部分用户关于该类内容忍受度低，引起用户卸载或投诉。2、功用型

依据用户本身在APP上的行为触发音讯推送，告诉强相关的业务型音讯，例如闪惠买单成功，红包领取到账等等。

优势

内容与用户强联络，个性化，交互度较高；用户了解音讯触发的原因，关于音讯告诉的容忍度较高。

下风

掩盖人群较窄，用户需求与产品有满足多的交互或许与满足多的其他用户衔接，才干有音讯告诉的触发，无法触达一些低频甚至新用户。3、内容型

将用户感爱好或或许喜爱的内容进行衔接，一般依据用户的阅览，保藏，点赞，重视等行为进行个性化的内容引荐。

比方淘宝会依据咱们购买过的产品或店肆，引荐相似的产品；爱奇艺会依据咱们看过的剧集，引荐相似的抢手新剧。

优势

经过高度定制化与用户相关内容，取得较高的交互度，仅次于功用型告诉的点击率；没有满足信息进行个性化引荐的状况下，能够经过推送抢手内容掩盖较多用户。比方奥运会期间，推送我国实时金牌攫取内容。

下风：

用户如果与产品交互少，导致产品获取的用户信息较少或许内容不行精准，带来的交互度也会较低；从技能完成来看，完成引荐算法的本钱较高。三、清晰用户类型

前面两步清晰了推送的含义与内容，接下来需求清晰推送给谁。不是一切的音讯推送关于一切的用户都是有价值的，正如一句歌词所唱“我便是我，不相同的焰火”。

音讯要依据人群的共性进行区分，在进行有针对性的推送。不可取的反例便是给男生推送美甲优惠信息，给没有成婚的大学生推送亲子促销信息，以上内容的推送极易构成用户的恶感。

依据用户的根底特色：性别、年纪、星座、工作…依据用户的爱好偏好：星座、美食、运动、旅行…依据用户的行为分级：生命周期，消费水平，优惠敏感度…

从生命周期维度细讲，APP的用户可简略的分为新用户、低频用户、活泼用户。

新用户，推送能够强化产品价值的音讯，协助用户了解产品的功用特性，清晰怎样从产品中取得更多的价值，来进步本身的功率。

活泼用户，对产品有较深的了解，用户的画像较为精准，能够推送更多个性化的内容，让他们与产品有更多交互。

低频用户，对产品或许不太认可，用户的画像也不行准确。为了让他们与产品发生更多的交互，应下降推送的频率，推送较为普适的内容或真实力度较大的促销活动较为有用。

四、提高音讯告诉精准性1、推送的时刻

从用户运用场景动身，挑选适宜的推送时刻。比方不要在晚上10点今后发送音讯告诉，影响用户歇息等对用户构成打扰都是不友爱的行为。

比方气候类APP，一般用户会在早上出门前想知道一整天的气候状况、温度改变，因而气候类APP最好的推送机遇便是早上8-9点。比方外卖类APP，在暴雨或炽热等恶劣气候下用户往往不乐意出门就餐，推送一些高温红包补助等推送会较为有用。比方内容类APP，用户的阅览时刻大多会集在早上出门上班，正午午休，晚上入睡前三个时刻段。而实时热点新闻往往在早上或正午的点击率较高，心灵鸡汤、职场经历类文章则在晚上入睡前的阅览率较高，要依据本身内容的特色挑选推送的时刻。2、用户的方位

iOS和Android关于方位信息都有很好的支撑，能够依据用户的GPS方位信息能够进行推送个性化的内容推送。

比方异地的场景，当感知到用户抵达了生疏的城市，能够给用户推送当地的美食排行、酒店攻略以及旅行门票类信息。

比方常居地的场景，能够给用户推送周边新开的抢手美食店、玩乐场所，协助用户探究新的消费场所。当用户周末出门抵达商场综合体是，能够推送商场内的最新活动音讯，协助用户更好的shopping。

3、手机的类型

针对Android和iOS手机不同的特性和面向人群进行针对性的推送。

例如没有发布的iOS10关于音讯推送推送进行了全新的晋级，能够发送图片、音频、视频等内容，用户还能够对音讯告诉进行喜爱、退订等自定义按钮的交互。

五、总结

1、把挑选的自动权还给用户。音讯告诉的条件是用户充沛信赖APP才给了授权，就像邮件订阅相同，用户有撤销订阅的权力，不然就会屏蔽你的邮件来历。比方立刻经过更细分的信息点和愈加清晰的触发条件，驱运用户乐意自动订阅精准的感爱好的内容，真实把订阅的自动权交还给了用户。

2、坚持友爱的用户体会。噱头大于实质活动或内容的标题党型推送简单伤害用户的信赖度，一天3-4条频频的营销音讯告诉简单构成对用户日常日子的打扰，不分人群基本信息、爱好、行为的全量Push推送简单引起用户的恶感。

APP音讯告诉是一个偏运营型的产品，需求用心去服务用户，去尊重用户，依据用户的中心价值打开延伸。

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