每一款APP呈现后边都有着一群斗争的程序员，正式由于他们的斗争咱们今天的日子才干变得如此的多姿多彩。APP终究的意图是什么？推行吗？NONONO,ASO优化师来奉告你：最主要的是有人用，有时分你做了推行可是实用性不强也不可。
只需产品有价值，就有人用。比方，在饭馆买单，用微信付出比用现金更便利;出门叫车，用Uber比等出租车更便利和廉价。
可是，想让用户继续和高频的运用，就需求用户鼓励。从完结途径来说，分为产品和运营两种。产品的办法有积分、等级、榜单、勋章、报到、加V认证等;运营的办法有活动、引荐、包装、付费等。可是用户鼓励并非仅仅一个手法，而是一个系统。所以，在履行的进程中，产品和运营是分不开的。
构建用户鼓励系统，需求先从用户需求动身，挑选适宜的形式，再与产品结合。这儿所说的用户需求，能够分为物质和精力两种。
1：物质便是钱或什物，
2：精力是指心思或情感上的满意感。
下面就说说，怎么运用物质或精力去做好用户鼓励。
物质鼓励
物质鼓励，便是用物质作为用户奉献的回馈。这儿说的物质，不只包含钱，还包含能够换算成钱的什物。所以，物质鼓励便是以钱为中心的，实质上和买卖是相同的。买方是产品端，卖方是用户端，以一个两边认可的办法和价格，在产品上买卖。
用几个事例来阐明：
①百度知道
我在百度知道时，担任过一个「问医师」的项目。大约的思路是，请公立医院的医师入驻，答复轻问诊类的问题。其时互联网医疗职业的状况是，头部资源十分稀缺，三甲医院的专家时刻无价之宝。想要招引他们，要么有学术研究的收益，要么有经济收益。
「问医师」定位的轻问诊方向，决议了单个问题的费用很低，大约只要几块钱，满意不了三甲医院专家的需求，所以引进方针转向二三线城市、二甲或更低等级医院的医师。这些医师时刻相对富余，收入不高，所以轻问诊这样的费用能够鼓励到他们。
其时业界的做法很老练，付费请这些医师在线上答题。采纳阶梯式的计价办法，也便是依照答题数来核算费用，答复的问题越多，挣得钱越多。
这便是典型的物质鼓励系统，用钱来招引和驱运用户。运营做的事根本都和钱有关：
● 招募医师时，主推卖点是付费答复
● 与医师交流时，用许多时刻在答复费用问题
● 不断优化薪酬系统，进步费用的运用功率
● 加强审阅，确保答复的质量
● 跟进公司内部流程，确保付费的精确和及时
这种鼓励办法和上班挣薪酬的道理是相同的，上一天的班，拿一天的薪酬，有清晰的核算办法和预期。
②百度众测
百度众测是一个有偿的使命渠道，各个产品线将规范化的操作包装成使命，交给中心用户去做，依照操作数量付费。这个形式将百度海量用户的资源，进行了最大化运用，既调动了用户积极性，也节省了百度的人力。
用户需求做的都是十分简略的、不需求考虑、非黑即白的客观题。比方，把汉字和字母匹配上，「运营最强」匹配的是「yunyingzq」或「yyzq」。匹配500组，就能够取得100元的京东卡。在这个使命里，相当于每个操作是0.2元，满500个才付出。有清晰的定价和付出条件，归于物质鼓励的领域。
美团也有这类的众包形式，用户能够用手机拍一下商户的店面，上传到众包app上，并附上商户的姓名，经过审阅后，就能够依相片数量付费了。
物质鼓励的优势在于，撬动能力强。由于人都是逐利的，当用户得知在这儿能够有钱的收益时，必定会快速、大规模的参加。
下风在于，无法确保用户奉献的质量，而且产品的气氛也会受影响。物质鼓励就像是一个光秃秃的金钱买卖，两边的往来是建立在钱的根底上，所以用户天然就会依照这个玩法来对待产品。
比方，你奉告用户发1个帖子能挣1块钱，那么在用户眼里，就会只重视发帖这个操作，而不会重视帖子的质量。这不能怪用户，由于帖子质量的好坏并不在买卖的规矩里。
现在需求用户奉献的互联网产品，大多数是以兴趣爱好为切入点。比方，用户把自己做菜的进程，一步步拍下来，发到下厨房app里，便是由于享用做菜这个进程，而且期望和他人共享。从这些相片和文字描绘里，能看到用户为此倾泻的爱情，这现已不只仅是一道菜了。
假如你对用户说，发一道菜上来，给你5块钱。应该能够带来很多的新增内容，但必定感触不到任何的爱情元素，每一张图片、每一句描绘都是冷冰冰的。由于用户在履行使命，并没有投入爱情。
所以，有钱并不一定都是功德，物质鼓励适用的规模较小，比方众包类产品。内容或用户类产品，不该依靠物质鼓励，这会影响到内容质量和产品气氛。最好是选用精力鼓励的办法，把用户的兴趣爱好运用到极致，然后转化为对产品的奉献。
精力鼓励
精力鼓励是经过满意用户的情感诉求，到达用户继续奉献的意图。是内涵的、无形的鼓励，与有形的物质鼓励相对应。
从形式上来说，主要有三种：互动、展示和特权。
①互动
互动是最简略最直接的鼓励，用户会由于产品给他带来的互动，留存或继续奉献。不论他是明星专家，仍是精英小白，都是相同的。
尽管明星们在微博上一般不会和普通用户互动，但实践上鼓励他们的便是这些普通用户。试想假如没人互动了，明星们也就没动力玩下去了。
互动的表现形式，包含重视、回复、赞、转发等，都是人与人交流行为的产品。做好互动，主要有以下三种办法。
a.在大流量方位曝光，为奉献用户转化互动。一般经过人工引荐或机器算法两种办法完结。人工引荐，比方知乎日报这种侧重内容质量，而非个性化的产品;算法引荐，比方今天头条、网易云音乐的引荐歌单、以及一切的榜单。
关于大流量产品来说，运营的价值是经过这样的流量分发完结的。在高曝光高流量的方位，引荐什么内容或人，不只表现产品调性、刻画产品气氛，还会鼓励内容奉献用户，也是优质内容的规范。
脉脉对优质内容有人工+算法的引荐机制，下图便是内容被引荐后收到的告诉，这样的反应对奉献用户来说是很重要的。
b.运营参加互动。这种状况多用于冷发动阶段，由于用户量少，所以用户收到的互动量就更少。运营人员有必要要冲上去，自己先玩起来，乃至需求多个马甲，轮流与用户互动，满意奉献用户的互动需求，这样才干留下第一批种子用户。
c.战略主动分发。不只能够经过运营人工去互动，还能够经过战略去做主动分发。由于运营人工只能重视到最重要的内容和最中心的用户，掩盖量级很小，但还有许多种状况，需求掩盖更很多级的用户。
比方，刚在一个产品完结注册后，就有粉丝重视并和你打招呼;在你未发动app的时分，会push奉告有人向你搭讪，这种状况一般便是机器分发的。
先预备好有个人资料和头像的帐号，一般是美人美男，再针对新注册用户或N天未发动用户进行分发。这么做是期望给新用户留下气氛很好的第一印象，而且给用户一个留存的理由。以下图中两个事例，便是在新用户注册后，收到的互动提示。
②展示
把用户或内容放在页面的重要方位，对用户是一个必定或奖赏。类似于校园揭露贴出年级前十名名单，上榜的同学就会荣誉感爆棚，这是一个十分给力的鼓励。
这儿说的展示，和上文说到的「流量分发」，展示形式上是相同的，都是把人或内容摆在重要的、流量大的方位上。但从用户需求的视点来说是不同的，展示就像公告栏里的优秀员工相片，是依靠这个典礼感去达到鼓励;流量分发是经过展示转化互动量，实质仍是凭仗互动鼓励的。
可是，用户关于「展示」这个鼓励办法，可能会由于影响不行而没有感知。究竟展示只停留在表象，不会带来实践收益。下图是豆瓣一刻的抢手作者列表，仅仅起到展示的作用，假如想要重视或阅览作者的内容，还需求再点击几回，很少人会这么做。
③特权
商务舱能够优先登机、迅雷会员能够加快、QQ的赤色昵称、京东的免运费、贴吧吧主的删帖置顶权限，这些都是特权，是少量或付费用户才可享用。
特权是依照清晰的规范，将特别用户从普通用户中区分出来，供给更优质的服务，满意这部分用户受尊重的需求和更好的体会。
具体做法是，首先把产品能够供给的服务做分层，把根底的、可满意绝大部分用户需求的服务，免费供给;把需求耗费中心资源的、非根底的增值服务，有条件的供给给用户。这个条件，能够是付费，也能够是要求用户奉献。
其次，公示取得特权所需的条件，在产品的重要方位和操作流程里做推行，强化用户对特权的认知，真实的打造出特别性、稀缺性和显贵感。
物质或精力，该怎么挑选?
挑选用户鼓励的办法，中心是以用户需求为中心，再结合产品的实践状况，挑选合适的鼓励形式，竭尽各种办法去做透，做到极致。切勿以为物质和精力左右开弓就会有合力，作用就会更好，这是不对的。物质或精力，有必要要挑选其间一个做要点。
一个人决议去做一件事，必定是由于某个清晰的原因。这个原因，要么是物质特点，要么是精力特点(包含社会特点)。比方，你决议为公司做一件事，是由于你在为公司打工，公司会付出薪酬给你，这是两边应尽的责任，是清晰的物质特点。
再比方，当你决议为妈妈做一件事时，就不会考虑物质要素，由于血缘和亲情的原因，你做这件事其实是源于精力特点(社会特点)。假定物质和精力掺杂在一同，你为妈妈做了一件事，妈妈不只很高兴，还付给你100块钱，这就会让人很不舒畅。
在做运营时，道理是相同的。咱们驱运用户去为产品做奉献，摆在面前的有两条路，要么挑选物质，要么挑选精力，一旦挑选后，就要坚决一些。这样便于用户从心智上对这件事有认知，比方「我是来做兼职的」，或许「让咱们一同尽力打造最好的社区吧」。假如物质和精力鼓励一起呈现，就会让用户感到困惑，找不到自己做这件事的定位，终究会影响用户鼓励的作用。
所以，在规划用户鼓励系统时，面临物质和精力这两条路，要有清晰的方向，坚决走究竟。也能够挑选有主有辅的调配，但要清晰杰出主线的位置，确保用户的认知没有误差。
作者：高山ASO
来历：http://www.jianshu.com/p/a8129699f6c9
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