实战干货:如何提高app首屏转化率和利用率?

实战干货:如何提高app首屏转化率和利用率?

产品名称:金融圈APP

规划团队:金融圈UED规划中心

项目介绍:本项目为主页改版计划,与产品司理,交互,运营,视觉四方一起评论得出的一期改版方向

规划意图:以体会规划方法论系统结合商业方针对APP首屏进行改版

体会规划方法论系统

首要从战略,规模,结构,结构,体现层对产品剖析,经过界说体会和商业方针,两者取平衡点对首屏进行改版剖析和规划计划。

体会规划流程:

【产品特色】经过项目布景和用户剖析,后台数据剖析/用户场景剖析/交互五要素/商业方针点出首屏存在的问题与或许性战略。

【用户研讨】经过定性和定量研讨,别离进行用户访谈和问卷调研,取得数据对相应问题进行验证和剖析。

【规划方针】在理论剖析和数据剖析的前提下,构建用户接连行为体会地图,对需求点进行提取和过滤,树立方针和战略方向。

【计划输出】结合商业方针和体会方针,经过权值矩阵对用户行为偏好进行可装备性引荐,归纳输出规划计划。

榜首部分:项目布景

战略层

商业布局

金融圈以外汇发家,现在首要经过牛人榜单,打造小白跟单系统,后接连扩展股票,P2P理财事务,参加积分消费的life日子。

产品定位

主页TAB承载的是各事务线的精选内容引荐给用户,也是一个APP的门面,是直接转化的榜首道门。用户经过理财,股票,外汇事务不同特色进行买卖,直接转化发生价值。牛人圈打造牛人与小白的互动性,牛人宣布进行买卖信息,招引小白重视,然后到达潜在转化的功用。用户经过资讯能够获取到与各事务线相关的音讯内容,知道近期的一些动态,起到了辅佐的效果。当用户在理财股票外汇恣意进行出资后发生积分,此刻life日子的效果是对积分进行消化,经过产品兑换,抽奖等招引用户消费积分,积分缺乏时,可运用资金补足。

事情拜访

经过后台数据,发现用户拜访我的tab的拜访比率在70%左右,大部分用户从主页挑选去到我的TAB去检查近期收益/账户概况等,用户跳出率较高,形成点击流量的丢失,而主页又是整个APP的黄金方位,现在版别利用率很低。

功用引导

现在主页的功用有活动,积分商城,事务线产品,功用不满足以对新老用户的运用,老用户根本不需求用到现在的主页,新用户看不到新手教育引导性模块,对新老用户的引导性缺乏。

第二部分:用户剖析

战略层

场景剖析

依据交互五要素的扩展延伸,经过人,意图,行为,环境,前言,疑点,关键,战略等进行用户的行为剖析。对用户发生接连行为的理性剖析,也可结合数据进行互证,但不作为唯一标准,特殊状况需求结合商业/产品方针归纳权衡,在本次前期起到了剖析辅佐效果。

方针方针

本次商业方针首要关键重视新用户,对未注册用户引导注册,对已注册用户引导榜初次出资,对老用户引导持续出资进步利益。需充分利用主页对新老用户进行转化。

用户重视

不同用户的重视点不同,比方新用户或许更重视渠道安全性,产品认知,利益相关内容,由于新手用户还不明白,需求对产品概况有必定了解才会去购买。而作为老用户现已出资过,那么他的重视点会有改变,如新品动态,招引力,利益等。

疑点剖析

针对新老用户的重视点,剖析用户在运用进程中或许出发生什么疑问。

新用户:

这个产品是做什么的?

这个渠道安全吗?

购买哪个比较好?

怎样购买理财,外汇,股票类的产品?

收益怎么?

……

老用户:

有什么新活动?

是否能持续进步自己利益?

曾经买过的产品有什么新改变?

……

相关战略

对新老用户的疑问进行相应的理论性战略剖析,关于新用户来说应在主页体现产品介绍,引导注册,渠道保证,用户动态,产品引荐等。对老用户来说应在主页体现资金安全,最新活动,利益相关,产品动态等。

思考点:什么用户?在什么场景下?进行什么行为操作?不同的重视在哪里?会发生什么疑问?相应的战略是什么?

(注:此部分为理论性剖析,后续结合数据验证。)

第三部分:用户访谈

规模层

 用户招募

首要意图是了解用户对金融圈主页的重视行为,了解用户对本品/竞品的定见剖析。

男女份额2:1

新老用户份额2:1

行为剖析

新用户:需考虑产品发现和体会进程。翻开主页>了解产品>引荐招引>新手购买>收益进程

老用户:更偏重产品的进口和收益。翻开主页>内容进口>查找产品>购买产品

重视差异

在访谈中,新老用户重视点不同,新用户更重视引荐,介绍,可信度,风格,内容丰富,收益。老用户更重视引荐,明晰进口,收益。一起近期收益是两者一起重视点。

用户希望

对主页的希望,以用户为中心的横向与纵向拓宽更能体现人性化

1,个人的出资信息,可展现我购买过的产品内容,重视我购买过的产品收益。

2,针对我的产品引荐,可依据我的财物状况引荐产品,可实时显现重视的内容信息。

3,近期的动态/资讯改变,重视的内容信息、资讯,有当令改变的好玩进口。

访谈小结

新用户:

1,优化新手指引,精心引荐新手产品(可从款式/布局/数据进步招引力)

2,简略易懂的产品介绍阐明,便利新用户了解与购买

3,简化新手购买流程,体现收益享用的进程

老用户:

1,有方针性地为老用户推送产品

2,明晰归类布局,便利老用户查找产品进口

主页:

1,差异登录与未登录状况,展现不同状况内容

2,明晰明确的模块差异,杰出主次内容

3,依据用户的个人出资状况显现信息

第四部分:问卷调研

规模层

问卷方针

1,新老用户平均占比

2,对注册行为的倾向

3,老用户重视差异

4,新用户重视差异

过滤用户

经过之前的剖析和访谈,界说出能够差异新老用户的问卷,经过榜首问的不同挑选,跳转到相应的问题,有意图性地差异新老用户重视点优先级差异。经过网络问卷,收集到150份问卷数量,新用户平均占比70%,老用户平均占比30%

数据剖析-新用户

最关怀的前三:安全保证,近期收益,产品介绍

其次:购买热度,产品引荐,最新活动

解析:新手用户与老用户的差异是,【新用户】会更重视热度,是否很多人买(从众效应)

数据剖析-老用户

最关怀的前三:安全保证,近期收益,产品介绍

其次:最新活动,产品引荐,风格招引

解析:老用户与新手用户的差异是,【老用户】会更重视最新活动,持续进步利益

数据剖析-注册行为重视点

用户对注册最重视的是先了解后购买,少量会被福利招引。

解析:用户的心思诉求是先了解再注册,在推注册送福利时的注册进口需归纳考虑,过分强硬或许导致体会下降。

第五部分:方针树立

规模层

体会地图

依据上述理论与数据结合,终究承认体会问题关键。

用户进入主页时:

1,页面布局不行明晰;

2,条目信息杂多阅览困难;

3,方便进口较少;

4,没有新手引导性模块;

5,没有渠道安全性与介绍指引;

注册/绑卡时:

1,主页绑卡进口较弱不行显着;

2,我的tab绑卡进口较深;

预备出资时:

1,各事务的详细差异奉告缺乏;

2,不知道我们都投了什么;

3,外汇仿制面板操作性低;

出资后:

1,主页引荐的并不是我想要的;

2,主页内容与其他模块重复性高;

3,随时关怀的收益要跳去我的tab检查;

需求提取

经过理论性剖析,用户访谈,问卷调研,三者归纳获取到的需求信息点有:

近期收益,安全保证,新手指引,购买热度,产品介绍,产品引荐,抢手活动,明晰界面,操作简洁。

需求层级

经过KANO模型对需求层级进行差异。

反向要素:引导性差,板块不明晰,内容量缺乏

根本要素:有什么产品,抢手的活动,产品介绍,新手指引

希望要素:实时收益,购买热度,流通操作,安全保证

振奋要素:收益进步,期限缩短,精准引荐

 确认方针

差异体会方针和商业方针,两者归纳考虑。

体会优化:对新用户需求体现购买热度,安全保证,近期收益,产品介绍。对老用户需求体现活动,安全保证,近期收益,产品介绍。

商业价值:对新用户需求招引注册,引导榜初次出资。对老用户需求引导持续出资。

战略方向

1,差异登录态,经过差异登录态和非登录态,针对性地在主页展现不同模块。

2,精准引荐,经过差异新用户和老用户,针对性地引荐不同产品和后台装备信息。

第六部分:规划计划

结构层,结构层,体现层

功用架构+页面布局

沉溺式banner:悉数活动

登录注册与收益装备区:依据用户状况装备引导注册,引导绑卡,收益展现

可装备导航区:依据用户行为偏好装备未登录,理财偏好,股票偏好,外汇偏好

可装备引荐通栏:依据用户状况装备安全保证,了解渠道,其他装备

理财装备区:依据用户状况与偏好装备新手标,理财标,引荐活动

股票装备区:依据用户状况与偏好装备了解玩法引导开户,引荐牛人,引荐活动竞赛

外汇装备区:依据用户状况与偏好装备了解玩法引导开户,引荐牛人,引荐活动竞赛

life装备区:依据用户状况装备产品,专题

翻滚买卖音讯区:近期买卖简报

渠道保证图:众安稳妥

权值矩阵

经过权值矩阵对用户行为进行偏好分级,不同的用户行为对应不同的分值(如理财出资1000元+1分,外汇进行了仿制买卖100美金+2分等等,股票…),得分最高则为该事务的行为偏好。

理财权值得分=x1+x2+x3+…

股票权值得分=y1+y2+y3+…

外汇权值得分=z1+z2+z3+…

若计得用户理财权值高于外汇和股票时,则依据此偏好引荐相应的内容,其他类推。

交互原型

A区:banner区

1,默许banner沉溺式显现,点击右方 “活动” 图标进入【悉数活动】页面;

2,下滑超越banner区时,顶部栏呈现,标题显现“金融圈”字样;

B区:登录注册与收益装备区

1,初次下载/退出登录;

2,用户未绑卡;

3,绑卡后,显现理财账户昨日收益;

4,只注册股票账户,显现股票今天收益;

5,只注册外汇账户,显现外汇今天收益;

6,一起存在理财和股票状况;

7,一起存在股票和外汇状况;

8,一起存在理财和外汇状况;

9,三户全开状况;

C区:用户推送进口导航装备区

1,默许装备life日子,夺宝计划,股票专区,外汇专区;

2,其他装备进口依据用户行为,事务线后台OA装备;

D区:用户推送活动装备区

1,默许装备安全保证H5,了解金融圈H5;

2,其他装备活动依据用户行为,事务线后台OA装备;

E区:理财装备区

1,用户未出资,引荐新人福利专享标,引导榜初次转化;

2,已购买理财,有最新理财活动时,推送活动引导参加;

3,已购买理财,抢手理财标的引荐,引导二次转化;

F区:股票装备区

1,用户股票未开户,推送介绍+开户进口;

2,用户已开户,有最新活动时,推送股票活动引导参加;

3,用户已开户,推送股票牛人,引导跟单;

G区:外汇装备区

1,用户外汇未开户,推送介绍+开户进口;

2,用户已开户,有最新活动时,推送外汇活动引导参加;

3,用户已开户,推送外汇牛人,引导仿制;

H区:我的life日子装备区

1,未登录/积分为0,不展现积分,OA装备展现产品;

2,未登录/积分为0,不展现积分,OA装备展现活动;

3,已登录,展现当时积分,OA依据用户兑换行为装备相关的活动或产品;

优化比照

改版前:

1.Banner区

2.固定式life日子进口

3.固定式理财产品引荐

4.固定式股票牛人引荐

5.固定式外汇牛人引荐

6.渠道保证图

改版后:

【优化点】

1.沉溺式Banner扩展空间,下滑后呈现顶部

2.依据用户行为推送life 活动 / 产品 / 积分显现

3.依据用户行为推送理财 新手标 / 抢手标 / 活动

4.依据用户行为推送股票 玩法与开户 / 活动 / 牛人

5.依据用户行为推送外汇 玩法与开户 / 活动 / 牛人

6.渠道保证图+翻滚的即时买卖信息强化安全感

【新增点】

7.依据用户状况装备登录注册绑卡与收益展现。

8.依据用户行为装备导航进口

9.依据用户行为装备引荐通栏 活动 / 介绍 / 保证

结语:

主页承载的是商业价值的转化,将用户关怀的中心要素前置于主页作为引子,把本来跳走于我的TAB的用户流量留于主页,一起引导用户注册/绑卡/开户,依据用户行为权值得分凹凸装备玩法介绍/产品/活动引荐,促进相关转化和主页商业内容的曝光度。

一期计划的中心关键:(已上线,可在各大商场下载体会)

1,引导用户流向完成商业价值的进步;

2,依据用户行为偏好生成的动态主页;

上一年今天运营文章2023:详解GTD时刻管理法(0)2023:科普完好的数据剖析流程(0)2023:2023年做小红书必备的10个模型(0)2022:商业常识系统书单终究篇:思想形式+经济出资共20本(0)2022:10张逻辑思想图,敏捷进步你的工作能力(0)

特别申明:本站的主旨在于收集互联网运营相关的干货知识,给运营小伙伴提供便利。网站所收集到的公开内容均来自于互联网或用户投稿,并不代表本站认同其观点,也不对网站内容的真实性负责,如有侵权,请联系站长删除,转载请注明出处:https://www.lnwcn.com/156399.html。
(0)
运营学社的头像运营学社官方
上一篇 2023年7月26日 上午8:02
下一篇 2023年7月26日 下午1:05

猜你喜欢

QQ:1124602020
微信:vl54120
备注:周一至周五全天在线,周末可能不在线,另外联系时,请告知来意。

公众号
交流群
运营学社会员,开通可享海量资源与多项权益,点击了解详情