allenzhang：用户体验的目标是做到“自然”

个人对用户体会的方针是，做到“天然”。

举几个比方，

1，我调查3岁的小孩用iphone很简略上手。比方，iphone的开锁，小孩乃至不必学就会用。由于接触是人的天分，一起iphone通过箭头图标，向右滑动的文字条（小孩看不懂文字），来暗示手指接触向右滑动来解锁。天然和人的天分是共同的。大人由于成年后受污染较多，反而不一定当即学会iphone解锁，或许需求看文字解说来了解。所以不识字的小孩或许比老年人更快学会运用iphone。需求用文字来解说的交互不是好交互。

2，Apple在“天然”体会上做了许多测验。比方，一般PC下的“文件夹”（乃至“文件”）是不太天然的电脑概念，被从iOS里边撤销（文件只要和能解说它的运用相关才有含义）。MacOS测验改动触控板的传统翻滚方向，将手指滑动改为和内容共同的方向，并称之为“天然”形式，即，从前的触控板的滑动方向是“不天然”的。这样的改动很需求勇气，但或许Apple觉得久远来看更天然的形式才更有生命力，哪怕暂时会改动用户习气而让用户不适应。

3，天然往往和人的赋性相关的。微信的摇一摇是个以“天然”为方针的规划。“抓握”，“摇晃”，是人在远古时代没有东西时有必要具有的天性。手机供给了激起人类这项远古天性的条件。规划“摇一摇”时，方针是和人的“天然”或许说“天性”动作体会做到共同。摇一摇的体会包含：动作 – 摇摆；视觉 – 屏幕裂开并合上来呼应动作； 听觉：有吸引力（男性是来福枪，女人是铃铛）的声响来呼应动作；成果 – 从屏幕中心滑下的一张手刺。整个界面没有菜单和按钮。但几乎没有比它更简略的交互体会了。感谢手机，让远古时代人们通过抛掷石头来“衔接”到其他人，进化到摇摆手机来虚拟地“衔接”人。

摇一摇上线后，很快就到达每天一亿次以上的摇一摇运用次数。“简略而天然”的体会人人都会用，而且由于“天然”，而“天然而然”地去用它。它也没有高端和低端人群之分。摇一摇给咱们的最大启示是，一种通过肢体而非鼠标（乃至触屏）来完结的交互，或许代表了未来移动设备的交互方向（bump在这方面做得更早）。（趁便说下，常常有人说微信摇一摇是学line的，事实上，咱们做摇一摇的时分，还不知道有line这个软件。考据一个运用“抄袭”了谁，除了取得心思安慰之外，并不能提高本身的才干）

pony三年前从前送给许多人一本书，《don’t make me think》，光从字面了解，也是这个意思。天然的体会是不需求用户去考虑的。我个人也赏识原研哉等规划师的规划理念，规划应当发掘人的来源的体会倾向。

“天然”并不只是在交互等体会上表现，更是一种思想办法。程序员都知道面向对象的办法的中心是更“天然”的对复杂事物的建模办法，“分类”是其中心之一。相同地，产品司理在面临一个复杂问题时，需求有一种契合“天然”准则的建模办法，来通过产品结构模块以及模块之间的联络来映射和解决问题。没有开发操练的人相同能够树立“天然”思想办法，事实上，“分类”是人类形式化和辨认外部国际的天性办法，假如有意识地对任何问题都从“分类是否合理”的视点来调查，时刻长了，会树立起直觉式的分类感觉，而防止构成“大杂烩”式的成果。而对任何一个界面和交互，相同能够用“don’t make me think”或许“是否天然到人人都能天然而然地运用”来重复考虑。

比方，咱们会鼓舞每个界面尽或许有且只要一个杰出的按钮作为用户不必考虑就默许去点的操作点。当考虑过一千个界面的交互后，对哪些交互是天然的哪些是不天然的就会很简略判别到。即使关于习以为常的体会点，加以反思也会发现改善地步，比方，对一个列表，需求显现总的条目数吗（比方通讯录有多少人，用户需求这个数字吗）？一个进度条，需求显现百分比吗？数字对用户是天然能承受的反应吗？

“天然”或许简略导致形而上学，因而这儿想着重的是，“天然”的思想办法一般是需求长时间的十分理性的操练才干取得，而不是忽然梦想自己取得了一种运用“天然准则”的才干。记得知乎上有个问题问“乔布斯为什么能凭直觉知道该怎么做”。我以为没有任何人有天然生成的可重复的直觉来当即成为一个范畴的专业人员。比方，关于复杂事物，怎么“笼统”为一个简略模型，是需求很多事例操练的。可是，假如通过一万小时的有意识的朝某个方向的操练（比方对“天然”的重复考虑和实际工作操练），而且是极为理性的思想和实践操练，是能够取得一些直觉的。很多的理性操练有助于构成一种对同类事物的辨认形式，这种形式构成直觉。比方大部分中国人其实是没有经受过“简略是美”的操练的，表现在实际中，许多人其实是很难承受一套极简主义的装饰风格的居室的。只要当对“极简”有重复体会和考虑，才干将“简略是美”变成骨子里的审美观，并表现在规划中。

简略和天然是什么关系？简略为什么就美了？留给你去想。

上一年今天运营文章2022:视频号运营地图(0)2022:营销的底层逻辑：4P理论(0)2021:高薪项目司理压箱底的五个办理逻辑图(0)2021:竞品剖析，产品司理必修课之一(0)2019:怎么从0到1规划积分体系？(0)