依据2016年2月的查询,一般来说,网民期望取得便当和安全的移动体会。受访者期望未来三年内移动体会不只可以愈加个性化,并且可以依据方位做出调整和反响。
Sitecore和 Vanson Bourne查询了4500名成年网民,超越1/3的受访者表明期望未来三年内移动运用和网站能愈加个性化。1/3的受访者也表明期望付出方法可以更快速。
全球网民其他的等待还包含在路上订货的配送速度能更快,供给即时在线客户服务和跨途径无缝的产品体会。
从全体来看,个性化是大部分顾客的等待。Magnetic 和Retail TouchPoints的查询发现购物进程中最重要的要素保证网络购物轻松、简单。
个性化能协助进步参加度和转化。CMO Council的数据显现进步响应和参加度是运用个性化内容的首要原因。
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