席克定律：别让不友好的设计把用户宝贵的生命「偷」走

小时分玩魂斗罗和超级玛丽的时分，上手适当快；而现在再去玩英豪联盟和王者荣耀，不知道你入门需求多长时刻？游戏是否简略上手，和「席克规律」有联系。

还记得小时分玩电子游戏的欢喜韶光吗？那时分的控制按键十分简略，几秒钟就能够上手。玩超级玛丽，学会行进、撤退、和跳动这几个动作，你就「沉浸其间无法自拔」了。

曩昔的美好韶光

相比之下，现在的游戏控制杂乱了许多，给玩家的各种选项数量也是呈几何级数添加。

现在的游戏，让人更难学会和上手

如此多的控制选项，让游戏入门并享用其间困难了许多，并且还耗时不少。这其间的原因之一，便是席克规律。

席克规律，又称席克海曼规律，是以英国心思学家威廉·埃德蒙·席克（William Edmund Hick）和美国心思学家雷伊·海曼（Ray Hyman）命名的。

它描绘了依据已知选项做某项决议所花的时刻——跟着选项数量的添加，投入的时刻也会呈对数添加。简略来讲，越少越快。

何时运用席克规律？

席克规律的运用，只适用于反响时刻很短的景象。其特别适用于各类控制体系。

假如核反响堆过热，你该不会让用户去找操作攻略吧。

当因体系犯错而产生警报时，用户需求在最短时刻内快速做决议。当他们进入心思惊惧区后，其视野会变得相对狭窄。假如再加上身体各感官的反响，画面或许太美不敢看了。

当用户呈现惊惧或困惑时，仅有的挑选反而给人一种「山有小口，似乎若有光」的感觉。

所以，假如「反响时刻」很重要，那选项数量一定要控制在最少。这样也能够加快用户挑选的速度。

日常景象和产品

当你需求简化杂乱流程时，就能够用席克规律。只需求在界面上呈现整个流程的中心元素。

比方付款流程，其实没必要将整个进程一次性显现出来。最开端只需求展现购物车相关的元素，再接着显现物流信息，终究再是注册账户信息（可选）等等。

亚马逊的一键下单，就很好地运用了席克规律。

削减界面的选项数量，还能够使界面愈加友爱。用户也更有或许做到他们想做的事，而不再是一头雾水，过早抛弃。

别的值得注意的是，「减」也要有个度。将一系列选项拆分为许多部分，有些用户或许又会觉得整个进程「遥遥无期」，又过早抛弃。

怎样运用席克规律？

能够用「卡片分类法」将信息进行分组归类，这样用户也更能承受你所供给的信息。经过分类，各功用类别和术语类别也更能被了解。

分类既能够选用传统的纸卡，也能够经过数字东西来完结。比方，像 Optimal Workshop 这类东西就十分有用，它能够快速将信息分类，并产出可执行成果。

不适用席克规律的景象

前文也提到过，席克规律不太适用于杂乱的选项挑选。假如需求很多的阅览、研讨，或许不停地考虑，席克规律的参阅价值就不高。

比方，要挑选在哪家高档餐厅吃晚餐，或许休假时在 Airbnb 上选哪个住处入住等等。

这类的挑选就相对杂乱，用户需求不断考虑和权衡各项挑选的利害，才干作出终究决议。遇到这类状况，就不用参阅席克规律。所以，仍是只能在简略粗犷的布景下运用它。

席克规律的运用

适用席克规律的场景，相关的选项数量要多少才适宜呢？一般来说，不超越 5 个。

咱们人类也是挺古怪的，咱们总是想要更多的东西。但真实有这么多东西时，反而又懵逼了，还影响挑选。

你喜爱这个遥控器吗？这么多按键你都用得到吗？

假如有不分主次的多个选项，一般会呈现「剖析瘫痪」，继而呈现心情受挫等问题。这种体会，你不值得具有。

相反，假如选项简略明了，得到用户点赞的或许性就很大。而这种体会，恰恰值得你具有。

此外，「高亮要点」也是运用席克规律的办法之一。在纷繁杂乱的界面上，高亮杰出某些重要选项，能够加快用户的反响时刻。

反过来说，便是要尽或许少让用户分神。让用户分神，等同于供给更多选项，然后导致用户的反响时刻变缓。

席克规律的作用怎样评价？

跟咱们共享 2 种办法，查验席克规律的运用是否会影响规划。一般，咱们都是经过衡量数据来承认规划决议计划是否有用。

1. 剖析用户界面停留时刻

若用户在界面停留时刻太短，或许还没做决议之前就脱离了。若用户停留时刻过长，又或许是界面内容让其分神了。

所以，要重视优化规划，为用户供给恰当数量的选项，然后坚持他们的高度参加度。这样，才干更好地协助他们做决议计划，进步转化率。

2. 参阅网页阅读数据

席克规律到底有没有用，还能够用网页阅读数据作为参阅目标。假如网站导航过于杂乱，网页阅读的次数相对或许较少。

所以，要防止多层次导航规划。多层次导航会添加用户交互时刻，然后导致用户提早脱离页面的或许性增大。

结束语

用户时刻十分名贵！时刻便是生命。别让不友爱的规划把用户名贵的生命「偷」走。没有哪个用户有义务运用你的产品，特别是有其它更好挑选的前提下。

多与用户沟通交流，多了解用户。高亮显现用户所感兴趣的元素，然后指引其完结交互意图。这不仅能够优化做决议计划进程，还能加快完结该项使命。到终究，大快人心。

译者：Jorri

作者：Anton Nikolov，UX 规划师。

原文地址：Design principle: Hick’s Law — quick decision making

来历：http://www.ifanr.com/app/825717

本文来历于人人都是产品司理协作媒体@爱范儿，作者@Twitter@Anton Nikolov

上一年今天运营文章2023:视频号常识地图（长图）(0)2023:5个模型 + 2个公式看懂用户添加(0)2023:2023在小红书解锁品牌运营新风潮.pdf(0)2023:5月营销日历（这个假日猖狂happy）(0)2022:2022钟薛高营销策划计划(0)