UserTesting：2017年用户体验和用户研究报告

人工智能还没有成为一种消费趋势，也不是营销研讨范畴的重头戏。可是依据UserTesting的“2017年用户体会和用户研讨陈述”，未来五年人工智能将成为影响用户体会的最重要的网络趋势。

UserTesting查询了2200名各行业的专业人士，别离有51%的受访者以为人工智能和多设备互动将成为未来五年内影响用户体会的最重要的网络趋势。其次是物联网（47%）。

陈述显现，用户研讨预算正在添加，2016年超越1/3的受访者添加了这方面的预算。这些预算首要用于可用性测验（79%）、查询（65%）、采访（59%），而初次点击测验（22%）和日记研讨法（14%）则不怎样常见。

对折受访者表明每月都会进行可用性测验，超越对折受访者表明上一年运用这种测验的频率有所添加。

着眼未来，3/4的受访者估计今年会添加可用性测验的频率。

一起，企业最喜欢施行用户测验的当地是网站（70%），其次是样板（54%）；而移动使用（41%）、移动网站（37%）、营销项目（30%）、电子邮件（27%）和交际媒体营销（18%）则没有那么受欢迎。

从全体来看，56%的受访者以为用户研讨改进了产品和服务的质量。48%的受访者以为用户研讨有助于发明有用的营销项目。

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